Ukrytý podél úchvatného pobřeží Mexika, Casa Dorada je luxusní resort hodnocený čtyřmi diamanty AAA, známý svou bezchybnou pohostinností a odhodláním vytvářet nezapomenutelné zážitky pro své hosty. Aby ještě více vylepšil své operace a zjednodušil komunikaci, Casa Dorada na konci roku 2023 přijal virtuálního asistenta poháněného umělou inteligencí od Quicktext. Tato inovace umožnila hotelu modernizovat interakce s hosty a efektivně optimalizovat interní procesy.
Proces integrace probíhal hladce a efektivně. Od prvního dne se virtuální asistent stal součástí našich každodenních operací. Nástroj byl jednoduchý na správu a přinesl okamžité zlepšení v naší provozní efektivitě.
Virtuální asistent se ukázal jako cenný nástroj. I když se občas setkáváme s výzvami při řešení velmi složitých dotazů hostů, oceňujeme schopnost systému upozornit nás, když je potřeba zásah člověka. To nám zajišťuje, že nevyřešené problémy můžeme rychle řešit nebo je přesměrovat na příslušné týmy, čímž udržujeme vysoký standard služeb.
AI asistent výrazně zlepšil naši komunikaci s hosty poskytováním přesných a včasných informací. To usnadnilo řadu rezervací a našim hostům poskytlo vylepšený a plynulý zážitek.
Tým podpory Quicktext byl vynikající. Jsou proaktivní, efektivní a reagují na naše potřeby. Také oceňujeme pravidelné aktualizace a zlepšení, která zavádějí na platformu, což nám umožňuje udržovat naše operace v souladu s nejnovějšími pokroky.
I když okamžitý dopad na provozní efektivitu a příjmy byl postupný, vidíme obrovský potenciál pro růst v průběhu času. Naše primární publikum, ve věku 45–65 let, je obecně pomalejší při přijímání nových technologií, jako je chat poháněný AI. Jak si však více hostů na tento nástroj zvykne, jsme přesvědčeni, že bude výrazně přispívat k efektivitě a generování příjmů.
Rádi bychom prozkoumali více schopností Quicktext a jeho potenciálních funkcí. Informace o nejnovějších pokrocích nebo nástrojích by byly velmi užitečné, jak plánujeme budoucí vylepšení našich operací.
Casa Dorada hodnotí Quicktext silným 9 z 10. Hotel je s řešením velmi spokojený a doporučuje ho ostatním hotelům, zejména díky jeho účinnosti a vynikající podpoře poskytnuté týmem Quicktext.
Objevte 10 osvědčených metod, jak zvýšit přímé rezervace a snížit závislost na zprostředkovatelích.
Váš web přitahuje návštěvnost – kolik z ní se promění v rezervace?? S Velmou zaujmete návštěvníky okamžitě, odpovíte na jejich dotazy 24/7 a zvýšíte přímé tržby.
Stáhnout bezplatný checklist 
Přeměňte více návštěvníků už dnes 
