Jak Quicktext nasadil umělou inteligenci pro 17 hotelů Medplaya za 3 týdny!

Objevte Velmu! Poznejte Velmu

Quicktext, hotelová AI SuperApp, se sídlem v Paříži, Francie, oznamuje strategické partnerství s hotely MedPlaya, známými svým dokonalým spojením cenové dostupnosti, výhod all-inclusive a rodinně orientovanými službami ve vysněných destinacích Španělska.

Hotely MedPlaya byly vždy lídrem v inovacích, investovaly do průkopnických projektů na snížení emisí skleníkových plynů, zlepšení energetické účinnosti a snížení závislosti na fosilních palivech. Během své cesty využívaly nástroj pro předpověď rušení rezervací, poháněný umělou inteligencí, a nedávno integrovaly ObeHotel, svůj vlastní rezervační systém a správce kanálů, čímž optimalizovaly přímé rezervace.

Tentokrát jejich investice směřuje k umělé inteligenci, která umožňuje:

  • Komunikovat ve všech jazycích, které používají jejich klienti
  • Zvýšit přímé rezervace díky včasným a spolehlivým odpovědím na dotazy zákazníků
  • Integrovat CRM pro jednotný rezervační tok.

Spuštění AI v 17 hotelech za 3 týdny: Jak to Quicktext dokázal?

S zkušenostmi z implementace AI řešení ve více než 1 700 hotelech po celém světě vytvořil tým Quicktext robustní a škálovatelný proces, který umožňuje rychlou a spolehlivou implementaci.

Onboarding probíhal po dobu tří týdnů s plynulostí a intenzitou. Od prvního setkání byly jasně definovány cíle a termíny. Během prvního týdne byl Quicktextem nasazen a MedPlaya validován počáteční nastavení generické databáze, která zahrnovala informace společné pro všech 17 hotelů.

Následující dva týdny byly věnovány integraci specifického obsahu každého hotelu do databáze. Současně byly týmy MedPlaya nastaveny potřebné technické integrace – rezervační systém, skripty a systém sledování rezervací. Pro uzavření tohoto procesu provedlo oddělení kvality Quicktext kompletní revizi všech dat.

Shrnuto, díky využití databáze Q-Data, pečlivé organizaci a závazku podpůrných týmů, technických a kvalitativních týmů Quicktext i všech zainteresovaných stran z MedPlaya, byla výzva doručit řešení pro 17 hotelů za tři týdny splněna.

“Rozsáhlé zkušenosti Quicktext s nasazováním AI řešení pro hotely nám umožnily spustit 17 hotelů za pouhé tři týdny! V MedPlaya je naším posláním vždy vytvářet nezapomenutelné a bezstarostné zážitky pro naše hosty. Integrací AI technologie Quicktext do naší webové stránky zlepšujeme zákaznickou cestu a přidáváme hodnotné interakce s našimi hosty napříč různými jazyky a platformami. Tato integrace nám umožňuje rychleji reagovat na naše zákazníky, vylepšovat cestu hosta a pomoci našemu kontaktnímu centru být efektivnější a přívětivější k zákazníkům. Navíc díky integraci s Obehotel jsme začlenili nový přímý prodejní kanál.” 

Roger Calafell Sendra

CCO, Hotely MedPlaya

O MedPlaya

MedPlaya je přední poskytovatel cenově dostupných, avšak výjimečných pobytů na pláži ve Španělsku. S více než 60 lety zkušeností pečlivě sestavila kolekci prvotřídních přímořských nemovitostí na Costa Brava, Costa del Sol, Costa Blanca, Costa Barcelona a v Benidormu. MedPlaya má také hotel v Bulharsku, čímž rozšiřuje svou přítomnost i mimo španělské hranice.

Hotely MedPlaya nabízejí širokou škálu ubytování, od útulných standardních pokojů až po luxusní apartmá. Každý hotel je oázou relaxace s lákavými bazény, kulinářskými zážitky a pestrou škálou aktivit vhodných pro rodiny, páry i přátele.

V jádru filozofie MedPlaya je neochvějný závazek k spokojenosti hostů. Důsledným dodržováním slibu vysoce uspokojivých zážitků bez vysoké cenovky jsme si vypěstovali loajální komunitu cestovatelů, kteří se rok co rok vracejí, aby znovu objevili kouzlo našich španělských oáz.

O Quicktext

  • Quicktext byl založen v roce 2017 Danielem C. Dopplerem a Benjaminem Devismem.
  • V roce 2023 poskytl Quicktext svým klientům více než 579 milionů požadavků na rezervace a byl oceněn jako AI a big data společnost roku pro pohostinství na Premium Travel Awards v Shenzhenu v Číně, stejně jako získal cenu International Travel Award za inovace na Mezinárodním turistickém setkání v Paříži ve Francii.
  • V dubnu 2024 byl Quicktext uznán jako druhá nejvlivnější AI společnost ve Francii podle studie provedené společnostmi Alliancy a Motherbase.

Daniel Doppler, generální ředitel, a Benjamin Devisme, viceprezident Quicktext, jsou k dispozici pro rozhovory a odborné články na téma AI a budoucnosti hotelnictví.

Dnes  má Quicktext 130 zaměstnanců v 17 kancelářích po celém světě:

  • Evropa (Amsterdam, Barcelona, Berlín, Lisabon, Londýn, Milán, Paříž, Praha, Sofie)
  • Amerika (Mexico City, Montreal, New York, Punta Cana)
  • Asie (Bangkok, Dubaj, Kanton, Hongkong, Maldives)

obsluhuje hotely ve 76 zemích a provozuje přední AI a big data společnost určenou výhradně se zaměřením a specializací pro hotelový průmysl.

Kontrolní list: Nejlepší strategie přímé rezervace
QUICKTEXT
Stažení zdarma
10 osvědčených postupů pro zvýšení přímých rezervací
Nedávné příspěvky
Související příspěvky
Jste připraveni zvýšit provozní efektivitu a přímé příjmy?
Přihlaste se k odběru newsletteru
Čtěte více
Optimalizujte efektivitu svého hotelu a přímé rezervace
Rezervujte si ukázku