Port Hotels startet Innovation zur Verbesserung des Gästeerlebnisses

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Port Hotels (Spanien)

Port Hotels, ein führendes Unternehmen im Hotelgewerbe der Valencianischen Gemeinschaft in Spanien, intensiviert sein Engagement für persönlichen Service und operative Exzellenz durch innovative Strategien. In diesem Zusammenhang ist Port Hotels eine Partnerschaft mit Quicktext eingegangen, um fortschrittliche KI-Technologie in seinen 11 Häusern zu implementieren, die sich in einigen der begehrtesten Reiseziele Spaniens befinden.

Ein Engagement für herausragende Gastfreundschaft

Port Hotels war schon immer Vorreiter in der Bereitstellung mediterran inspirierter Aufenthalte, die sich durch Komfort, Qualität und Bequemlichkeit auszeichnen. Mit über 1.925 Zimmern, nahezu 4.000 Betten und einem Team von mehr als 800 Mitarbeitenden bietet das Unternehmen moderne Unterkünfte, die gleichermaßen auf Urlaubs- und Geschäftsreisende abgestimmt sind. Darüber hinaus sorgen sechs Restaurants und über 20 Veranstaltungsräume für vielfältige kulinarische Angebote und Feiermöglichkeiten, wodurch Port Hotels sowohl bei Gästen als auch Einheimischen eine bevorzugte Wahl ist.

Mit seinem jüngsten Schritt in Richtung Innovation verfolgt Port Hotels folgende Ziele:

  • Kommunikation verbessern: Stärkung der Kundenbindung durch einen nahtlosen, mehrsprachigen Service.
  • Buchungsprozess vereinfachen: Schnelle, personalisierte Dienstleistungen anbieten, die eine direkte Beziehung zur Hotelmarke fördern.
  • Mitarbeitende stärken: Optimierung der Abläufe, damit sich das Personal auf die Schaffung unvergesslicher, beduetungsvoller Gästeerlebnisse konzentrieren kann.

Bei Port Hotels haben wir stets darauf geachtet, unseren Gästen einen reibungslosen und hochwertigen Aufenthalt zu bieten. Durch die Integration von Quicktext und Velma können wir unsere Kommunikationsprozesse weiter verfeinern, um in all unseren Häusern Effizienz und Konsistenz zu gewährleisten, ohne von unserem Anspruch an erstklassigen Service abzuweichen“, so Diego Fernández, CEO von Port Hotels.

Über Port Hotels

Port Hotels ist eine renommierte Hotelkette mit Sitz in Benidorm, deren Wurzeln bis in die 1960er Jahre zurückreichen, als sich die Stadt zu einem wichtigen Akteur im Tourismussektor der Valencianischen Gemeinschaft entwickelte.

Heute betreibt Port Hotels 11 Häuser in sechs Destinationen der Valencianischen Gemeinschaft: Benidorm, Elche, Valencia, Alicante, Dénia und Calpe. Das Unternehmen beschäftigt über 800 Mitarbeitende und verfügt über 1.925 Zimmer mit nahezu 4.000 Betten.

Neben den Unterkünften zeichnet sich Port Hotels durch ein außergewöhnliches kulinarisches Angebot und exklusive Räumlichkeiten aus. Die Kette betreibt sechs Restaurants, in denen Gäste Gerichte genießen können, die von der facettenreichen mediterranen Küche inspiriert sind. Darüber hinaus bietet Port Hotels zwei Dachterrassen (Rooftops) mit atemberaubenden Panoramablicken, die sich zu beliebten Orten für besondere Momente bei Sonnenuntergang oder für Veranstaltungen entwickelt haben.

Zudem hat sich das Unternehmen als führend in der Ausrichtung gesellschaftlicher und geschäftlicher Events etabliert, da es über 20 vielseitig nutzbare Flächen verfügt, die für alle Arten von Veranstaltungen geeignet sind – von Geschäftstreffen bis hin zu Hochzeiten und Feierlichkeiten.

Angetrieben von einem ausgeprägten Streben nach Exzellenz und Zufriedenheit der Gäste vereint Port Hotels Tradition und Innovation, um ein einzigartiges Erlebnis in Destinationen zu bieten, die von seinen Gästen inspiriert und vom Mittelmeer geprägt sind.

Über Quicktext

  • Quicktext wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet.
  • Derzeit betreut Quicktext über 1.900 Hotels weltweit, darunter renommierte Marken wie Accor, Hyatt, H-Hotels, Leading Hotels of the World sowie eine Vielzahl unabhängiger Hotels.
  • Im Jahr 2024 generierte Quicktext für seine Kunden Buchungsanfragen im Wert von mehr als 802 Millionen US-Dollar und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres für das Gastgewerbe ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt außerdem den ‘International Travel Award for Innovation’ auf dem International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, und kann laut Hotel Tech Report eine Weiterempfehlungsrate von 96 % für seine Produkte vorweisen.
  • Im April 2024 wurde Quicktext laut einer von Alliancy und Motherbase durchgeführten Studie als das zweite einflussreichste KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
  • Im Oktober 2024 wurde Quicktext mit dem Global Tech Award in der Kategorie Künstliche Intelligenz ausgezeichnet.

Daniel Doppler, CEO, und Benjamin Devisme, VP von Quicktext, stehen für Interviews und Artikel zu den Themen KI und die Zukunft des Gastgewerbes zur Verfügung.

Heute betreuen 130 Mitarbeiter in 17 Niederlassungen weltweit Hotels in 76 Ländern und leiten das führende KI- und Big-Data-Unternehmen für die Hotellerie.

  • Europa (Amsterdam, Barcelona, Berlin, Lissabon, London, Mailand, Paris, Prag, Sofía)
  • Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
  • Asien (Bangkok, Dubai, Guangzhou, Hongkong, Maldives)
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