Quicktext, die in Paris ansässige Hospitality-AI-SuperApp, gibt eine strategische Partnerschaft mit MedPlaya Hotels bekannt. MedPlaya ist berühmt für die ideale Kombination aus erschwinglichen Preisen, All-Inclusive-Leistungen und familienfreundlichen Angeboten an den schönsten Urlaubszielen Spaniens.
MedPlaya hat sich als Innovations führer etabliert und in zukunftsweisende Projekte zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen, zur Steigerung der Energieeffizienz und zur Verringerung der Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen investiert. Im Zuge dieser Entwicklung setzt MedPlaya bereits auf ein KI-gestütztes Tool zur Vorhersage von Stornierungen.
Ihre neueste Investition konzentriert sich nun auf den Einsatz von KI, um:
- In allen Sprachen ihrer Gäste zu kommunizieren
- Direktbuchungen durch schnelle und zuverlässige Antworten auf Kundenanfragen zu steigern
- Ein CRM-System zu integrieren, das einen reibungslosen Buchungsprozess sicherstellt.
Die Implementierung von KI in 17 Hotels in nur 3 Wochen: Wie hat Quicktext das geschafft?
Mit Erfahrung in der Implementierung von KI-Lösungen in über 1.700 Hotels weltweit hat das Quicktext-Team einen robusten, skalierbaren Prozess entwickelt, der eine schnelle und zuverlässige Umsetzung ermöglicht.
Das Onboarding fand über einen Zeitraum von drei Wochen mit großer Effizienz und Intensität statt. Bereits im ersten Meeting wurden die Ziele und Fristen klar definiert. In der ersten Woche wurde eine erste Konfiguration der generischen Datenbank, die die gemeinsamen Informationen der 17 Hotels zusammenfasst, von Quicktext bereitgestellt und von MedPlaya validiert.
In den folgenden zwei Wochen wurde der spezifische Inhalt für jedes Hotel in die Datenbank integriert. Gleichzeitig wurden die erforderlichen technischen Integrationen – Buchungsmaschine, Skripte und Buchungsverfolgungssystem – von den MedPlaya-Teams eingerichtet. Zum Abschluss dieses Prozesses führte die Qualitätsabteilung von Quicktext eine vollständige Überprüfung aller Daten durch.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dank der Nutzung der Q-Data-Datenbank, einer sorgfältigen Organisation und dem Engagement der Support-, Technik- und Qualitätsteams bei Quicktext sowie aller Beteiligten bei MedPlaya die Herausforderung, 17 Hotels in drei Wochen zu implementieren, erfolgreich gemeistert wurde.
“Die umfangreiche Erfahrung von Quicktext in der Implementierung von KI-Lösungen für Hotels hat es uns ermöglicht, 17 Hotels in nur drei Wochen online zu bringen! Bei MedPlaya war es schon immer unsere Mission, unvergessliche, sorgenfreie Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Durch die Integration der KI-Technologie von Quicktext in unsere Website verbessern wir die Customer Journey und schaffen wertvolle Interaktionen mit unseren Gästen in mehreren Sprachen und auf verschiedenen Plattformen. Diese Integration ermöglicht es uns, schneller auf unsere Kunden zu reagieren, die Gäste Reise zu verbessern und unser Contact-Center-Team effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.“
Roger Calafell Sendra
CCO, MedPlaya Hotels
Über MedPlaya
MedPlaya ist ein führender Anbieter von erschwinglichen, aber erstklassigen Strandurlauben in Spanien. Mit einer über 60-jährigen Erfahrung hat das Unternehmen eine Sammlung erstklassiger Küstenhotels an der Costa Brava, Costa del Sol, Costa Blanca, Costa Barcelona und in Benidorm zusammengestellt. Darüber hinaus betreibt MedPlaya ein Hotel in Bulgarien und erweitert so seine Präsenz über die spanischen Grenzen hinaus.
MedPlaya bietet ein breites Spektrum an Unterkünften für unterschiedliche Gäste, von gemütlichen Standardzimmern bis hin zu luxuriösen Suiten. Jedes Hotel ist eine Oase der Entspannung, mit einladenden Pools, köstlichen kulinarischen Erlebnissen und einer Vielzahl von Aktivitäten für Familien, Paare und Freunde.
Im Zentrum der MedPlaya-Philosophie steht das Streben nach höchster Gästezufriedenheit. Indem wir immer wieder hoch zufriedenstellende Erlebnisse zu erschwinglichen Preisen bieten, haben wir eine treue Gemeinschaft von Reisenden geschaffen, die Jahr für Jahr zurückkehren, um den Zauber unserer spanischen Oasen neu zu entdecken.
Über Quicktext
- Quicktext wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet.
- Derzeit betreut Quicktext über 1.700 Hotels weltweit, darunter renommierte Marken wie Accor, Hyatt, H-Hotels, Emaar Hotels, Leading Hotels of the World sowie eine Vielzahl unabhängiger Hotels.
- Im Jahr 2024 generierte Quicktext für seine Kunden Buchungsanfragen im Wert von mehr als 802 Millionen US-Dollar und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres für das Gastgewerbe ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt außerdem den ‘International Travel Award for Innovation’ auf dem International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, und kann laut Hotel Tech Report eine Weiterempfehlungsrate von 96 % für seine Produkte vorweisen.
- Im April 2024 wurde Quicktext laut einer von Alliancy und Motherbase durchgeführten Studie als das zweiteinflussreichste KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
- Im Oktober 2024 wurde Quicktext mit dem Global Tech Award in der Kategorie Künstliche Intelligenz ausgezeichnet.
Daniel Doppler, CEO, und Benjamin Devisme, VP von Quicktext, stehen für Interviews und Artikel zu den Themen KI und die Zukunft des Gastgewerbes zur Verfügung.
Heute betreuen 130 Mitarbeiter in 17 Niederlassungen weltweit Hotels in 76 Ländern und leiten das führende KI- und Big-Data-Unternehmen für die Hotellerie.
- Europa (Amsterdam, Barcelona, Berlin, Lissabon, London, Mailand, Paris, Prag, Sofía)
- Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
- Asien (Bangkok, Dubai, Guangzhou, Hongkong, Maldives)
