tent Hotels schließt sich mit Quicktext zusammen, um das Gästeerlebnis durch den Einsatz von KI zu verbessern

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tent Hotels Spain

Quicktext, die KI-SuperApp für die Hotellerie mit Sitz in Paris, Frankreich, kündigt eine strategische Partnerschaft mit tent Hotels an. Bekannt für ihre einzigartige Kombination aus Komfort und Flexibilität, richten sich tent Hotels an moderne Reisende, die einzigartige Unterkünfte suchen, um die jeweiligen Ferienziele zu genießen.

tent Hotels nutzen moderne Techniken, um Rentabilität in der Hotellerie zu gewährleisten und das Gästeerlebnis zu verbessern. Zu ihren neuesten Maßnahmen gehört die Investition in KI-Technologie, die darauf abzielt

  • In allen von ihren Kunden genutzten Sprachen zu kommunizieren
  • Direkte Buchungen durch zeitnahe und zuverlässige Antworten auf Kundenanfragen zu steigern
  • Ein CRM zu integrieren, um einen einheitlichen Buchungsablauf zu gewährleisten.

Unsere Partnerschaft mit Quicktext hat unseren Gästeservice in den tent Hotels weiter optimiert. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz ermöglicht es uns, rund um die Uhr sofort und effizient auf Fragen zu antworten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Gästen Informationen bereitzustellen, die ihnen bei der Buchungsentscheidung weiter helfen. Quicktext ermöglicht es uns, außergewöhnlichen Service zu bieten, unsere Ziele der ‚Service Vereinfachung‘ zu erreichen und schnell Informationen bereitzustellen, um unsere Direkte Umsätze zu steigern.“

Carla Pérez Cañadas, Vertriebsdirektorin – tent Hotels

Der Einsatz von KI in Ihrem Hotel war noch nie so einfach und kostengünstig. Mit dem umfassenden und erschwinglichen Einstiegspaket von Quicktext erhalten Hotels Zugang zu einer leistungsstarken Reihe von Tools, mit denen sie ihre Abläufe optimieren, das Gästeerlebnis verbessern und den Umsatz steigern können. Dieses Startpaket umfasst:

  • Velma: Unsere hochmoderne KI der vierten Generation, speziell für die Hotellerie entwickelt, sorgt für nahtlose Gäste Interaktionen und personalisierten Service.
  • Q-Data: Verwalten und strukturieren Sie effizient die Daten Ihres Hotels und verwandeln Sie Informationen in umsetzbare Erkenntnisse.
  • Q-Sales: Vereinfachen Sie das Management von Leads und Reservierungen mit Tools, die Ihnen helfen, mehr Buchungen zu erfassen, zu verfolgen und zu konvertieren.
  • Q-Connect: Zentralisieren und optimieren Sie Ihr Konnektivitäts Management, um eine reibungslose Integration über verschiedene Plattformen hinweg sicherzustellen.
  • Q-Hub: Verwalten Sie Ihre digitale Präsenz im Web, auf Facebook und Instagram von einem zentralen Dashboard aus.

Zusätzlich zu diesen robusten Funktionen erhalten Hotels umfassenden technischen Support sowie Marketingberatung, wodurch Quicktext zum ultimativen KI-Partner wird.

Über tent Hotels

tent Hotels ist die innovativste Marke der FERGUS Group, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise, wie wir reisen, neu zu definieren. Hotels in gut etablierten Ferienzielen mit modernem und einladendem Design, einem unbegrenzten Brunch-Service und digitalen Dienstleistungen, die ein Gefühl von Freiheit und Unabhängigkeit der Gäste während ihres Aufenthalts fördern. tent Hotels brechen mit traditionellen Urlaubshotels und bieten einen B&UB-Service (Bed & Unlimited Brunch) sowie komfortable, flexible und praktische Unterkünfte mit einem attraktiven Innendesign für Reisende, die das Beste aus ihrem gewählten Reiseziel herausholen möchten.

Die Hotels sind für Reisende konzipiert, die die Orte, die sie besuchen, besser kennenlernen möchten. Sowohl die Hotels als auch ihre Dienstleistungen sind daher darauf ausgelegt, das Destinationserlebnis zu verbessern, wobei das Hotel als perfekter Gastgeber fungiert.

Die Hotels kombinieren perfektes Design und Funktionalität, um komfortable und flexible Aufenthalte zu gewährleisten, die es den Gästen ermöglichen, ihren Urlaub in völliger Freiheit zu organisieren. Einer der beliebtesten Services ist der unbegrenzte Brunch bis 13:30 Uhr, der den Gästen eine viel flexiblere Erfahrung im Vergleich zu den starren Frühstückszeiten in anderen Hotels bietet. Die Hotelräume wurden auch so gestaltet, dass sie das Gefühl eines „Ferienhauses“ vermitteln, jedoch ohne auf die Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu verzichten, die die Gäste an Hotels schätzen. Es gibt Räume zum Entspannen, Arbeiten oder Sozialisieren, Schwimmbäder, Leseecken mit Buchtausch, ein Fitnessstudio, eine Selbstbedienungswäscherei (tent laundry) und Plätze, an denen Gäste Speisen von lokalen Restaurants genießen können (tentlivery).

Die Hotels haben auch zahlreiche Dienstleistungen digitalisiert, um den Grad der Unabhängigkeit der Gäste während ihrer Reiseerfahrung zu erhöhen. Die traditionelle Rezeption wurde in einen Check-in-Bereich mit Selbstbedienungskiosken und einer Rezeption/Bar umgewandelt, an der Gäste vom Hotelteam Antworten auf alle ihre Fragen erhalten können. Ziel ist es nicht, persönliche Dienstleistungen zu eliminieren, sondern bestimmte Prozesse zu straffen, um sie noch effizienter und bequemer für die Gäste zu machen.

Die Gäste haben eine digitale Schlüsselkarte für ihr Zimmer, einen direkten Chat-Service mit einem tent Host, um alle Fragen zu beantworten, die sie nach dem Check-in haben könnten, sowie eine großartige App, mit der sie im Voraus einchecken können, neben zahlreichen anderen Dienstleistungen, einschließlich der Möglichkeit, Speisen zu bestellen, die ins Hotel geliefert werden, um sie dort zu genießen, wo sie möchten.

Über Quicktext

  • Quicktext wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet.
  • Derzeit betreut Quicktext über 1.700 Hotels weltweit, darunter renommierte Marken wie Accor, Hyatt, H-Hotels, Emaar Hotels, Leading Hotels of the World sowie eine Vielzahl unabhängiger Hotels.
  • Im Jahr 2024 generierte Quicktext für seine Kunden Buchungsanfragen im Wert von mehr als 802 Millionen US-Dollar und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres für das Gastgewerbe ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt außerdem den ‘International Travel Award for Innovation’ auf dem International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, und kann laut Hotel Tech Report eine Weiterempfehlungsrate von 96 % für seine Produkte vorweisen.
  • Im April 2024 wurde Quicktext laut einer von Alliancy und Motherbase durchgeführten Studie als das zweite einflussreichste KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
  • Im Oktober 2024 wurde Quicktext mit dem Global Tech Award in der Kategorie Künstliche Intelligenz ausgezeichnet.

Daniel Doppler, CEO, und Benjamin Devisme, VP von Quicktext, stehen für Interviews und Artikel zu den Themen KI und die Zukunft des Gastgewerbes zur Verfügung.

Heute betreuen 130 Mitarbeiter in 17 Niederlassungen weltweit Hotels in 76 Ländern und leiten das führende KI- und Big-Data-Unternehmen für die Hotellerie.

  • Europa (Amsterdam, Barcelona, Berlin, Lissabon, London, Mailand, Paris, Prag, Sofía)
  • Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
  • Asien (Bangkok, Dubai, Guangzhou, Hongkong, Maldives)
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