The Villa Group Beach Resorts and Spas entscheidet sich für die KI-Lösung von Quicktext

Quicktext, die KI-SuperApp für die Hotellerie mit Hauptsitz in Paris, Frankreich, gibt eine strategische Partnerschaft mit The Villa Group bekannt, die für ihre drei Reiseziele und preisgekrönten Luxusresorts in Mexiko bekannt ist – in spektakulären Strandlagen mit umfassenden All-inclusive-Services.

The Villa Group Resorts wurde mit dem renommierten Condé Nast Traveler Award 2024 ausgezeichnet und freut sich, auch für die Auszeichnung 2025 erneut nominiert zu sein; die Abstimmung läuft noch bis zum 30. Juni.

Um zentrale operative Herausforderungen zu meistern und die Interaktionen mit Gästen zu verbessern, hat sich The Villa Group für eine Zusammenarbeit mit Quicktext entschieden, um Velma, ihre KI-gestützte virtuelle Assistentin, einzuführen.

Velma steigert die Effizienz der Teams, indem sie Anfragen von Gästen rund um die Uhr bearbeitet, Anliegen schnell kanalisiert und personalisierte sowie zeitnahe Interaktionen ermöglicht.

Die Hauptziele dieser Partnerschaft waren:

• Überwindung der Schwierigkeiten bei der Bereitstellung eines schnellen, konsistenten Supports in mehreren Sprachen.
• Verbesserung des Prozesses zur Bearbeitung von Buchungsanfragen zur Erhöhung der direkten Reservierungsabschlüsse.
• Reduzierung manueller Schritte und Vermeidung von Medienbrüchen durch Integration der Gästemessaging-Systeme mit den Back-End-Buchungssystemen.

„Bei The Villa Group setzen wir uns dafür ein, das Gasterlebnis neu zu gestalten, indem wir Tradition mit modernster Innovation verbinden.
Unsere Partnerschaft mit Quicktext ermöglicht es uns, einen nahtlosen, mehrsprachigen Support sowie optimierte Buchungsprozesse anzubieten und unser Engagement für erstklassigen Service und modernen Komfort unter Beweis zu stellen.“

Jorge de la Torre, Corporate Director of Marketing and Communications

Der Einsatz von KI in Ihrem Hotel war noch nie so einfach und kosteneffizient, mit dem umfassenden und preisgünstigen Einstiegspaket von Quicktext erhalten Hotels Zugriff auf eine leistungsstarke Suite von Tools, die entwickelt wurden, um den Betrieb zu optimieren, das Gasterlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Dieses Paket umfasst:

• Velma: Virtuelle Assistentin der 4. Generation, speziell für die Hotellerie entwickelt, die nahtlose Interaktionen und personalisierten Service ermöglicht.
• Q-Data: Verwalten und strukturieren Sie die Daten Ihres Hotels effizient, um daraus verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Q-Sales: Vereinfachen Sie das Management von Anfragen und Buchungen mit Tools, die Ihnen helfen, mehr Abschlüsse zu erzielen.
• Q-Connect: Zentralisieren und optimieren Sie die Verwaltung Ihrer Verbindungen für reibungslose Integrationen zwischen Plattformen.
• Q-Hub: Verwalten Sie Ihre digitale Präsenz auf Websites, Facebook und Instagram von einem einzigen Dashboard aus.

Zusätzlich zu diesen leistungsstarken Funktionen erhalten Hotels umfassenden technischen Support sowie Marketingunterstützung – Quicktext ist somit der ideale KI-Partner für die Hotellerie.

Über The Villa Group

The Villa Group Beach Resorts & Spas ist eine exklusive Sammlung von Luxusresorts an einigen der begehrtesten Strandziele Mexikos, darunter Cabo San Lucas, Puerto Vallarta und Riviera Nayarit.

Die Resorts von The Villa Group sind bekannt für außergewöhnliche Erlebnisse, die den Charme der mexikanischen Kultur mit modernen, hochwertigen Annehmlichkeiten verbinden – ideal für Reisende, die Entspannung, Abenteuer oder exklusive Genüsse suchen.

Die Resorts bieten Zugang zu unberührten Stränden, beeindruckenden Pools, Weltklasse-Spas und gehobenen gastronomischen Erlebnissen.

Jede Anlage bietet eine einzigartige Atmosphäre, mit Angeboten von Wassersportaktivitäten bis hin zu Wellness- und kulinarischen Programmen, die jede Reise bereichern.

The Villa Group heißt Familien, Paare, soziale Gruppen und Hochzeitsgesellschaften willkommen und bietet alles, was für einen unvergesslichen Aufenthalt im Paradies erforderlich ist.

Über Quicktext

• Quicktext wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet.
• Derzeit betreut Quicktext über 1.900 Hotels weltweit, darunter renommierte Marken wie Accor, Hyatt, H-Hotels, Leading Hotels of the World sowie eine Vielzahl unabhängiger Hotels.
• Im Jahr 2024 generierte Quicktext für seine Kunden Buchungsanfragen im Wert von mehr als 802 Millionen US-Dollar und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres für das Gastgewerbe ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt außerdem den ‘International Travel Award for Innovation’ auf dem International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, und kann laut Hotel Tech Report eine Weiterempfehlungsrate von 96 % für seine Produkte vorweisen.
• Im April 2024 wurde Quicktext laut einer von Alliancy und Motherbase durchgeführten Studie als das zweite einflussreichste KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
• Im Oktober 2024 wurde Quicktext mit dem Global Tech Award in der Kategorie Künstliche Intelligenz ausgezeichnet.

Daniel Doppler, CEO, und Benjamin Devisme, VP von Quicktext, stehen für Interviews und Artikel zu den Themen KI und die Zukunft des Gastgewerbes zur Verfügung.

Heute betreuen 130 Mitarbeiter in 17 Niederlassungen weltweit Hotels in 76 Ländern und leiten das führende KI- und Big-Data-Unternehmen für die Hotellerie.

• Europa (Amsterdam, Barcelona, Berlin, Lissabon, London, Mailand, Paris, Prag, Sofía)
• Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
• Asien (Bangkok, Dubai, Guangzhou, Hongkong, Maldives)