Qualitelis maneja la e-reputación y el ciclo de relación con cliente antes, durante y después de la estancia para realizar ventas adicionales en pre-estancia y recuperar la opinión en post-estancia.
La alianza con Quicktext permite expandir este horizonte. En efecto, a través de la integración con Zalia, el chatbot desarrollado con Quicktext, los hoteleros que usan la solución de Qualitelis pueden ahora hacer mehorar las opiniones de los clientes que preguntan por el chatbot editado por Quicktext.
Más allá de hacer mejorar la opinión, los cientes de Qualitelis pueden también utilizar la información del cliente captada por Qualitelis para enviar mensajes dirigidos y automatizados a los clientes, en momentos clave de su estancia. Así, se vuelve más fácil enviar ofertas de ventas adicionales personalizadas a los clientes que estarán más receptivos.
Sobre Quicktext
Quicktext es una herramienta de ventas que se apoya en las mensajerías instantáneas y en la inteligencia artificial para aumentar los ingresos directos de los hoteleros.
Quicktext simplifica la relación con el cliente, al unir en una misma plataforma los principales canales de comunicación que un hotel puede utilizar para interactuar con sus clientes. Las necesidades y solicitudes de los huéspedes son bastante recurrentes, Quicktext permite enviar mensajes automáticos por SMS para resaltar algunos servicios del hotel. Para las conversaciones iniciadas por el cliente, Zalia, un chatbot hotelero dotado de inteligencia artificial responde instantáneamente a las solicitudes recurrentes. Las preguntas más complejas son transferidas al equipo de recepción, que puede retomar el control de la conversación en cualquier momento. Más información en el sitio oficial de Quicktext: https://www.quicktext.im/
Sobre Qualitelis
Qualitelis es el líder francés de la e-reputación. Qualitelis propone a los hoteleros un sistema completo de gestión de viajes del cliente a través de una plataforma de gestión pre-estancia/post-estancia. Una herramienta de colección de opiniones permite difundir simplemente las opiniones de los clientes hacia las principames plataformas de gestión de opinión de clientes. Un análisis semántico permite igualmente a los equipos de calidad del hotel conocer en tiempo real sus puntos fuertes y los puntos por mejorar para entregar una experiencia del cliente excepcional. Más información en el sitio oficial de Qualitelis: https://www.qualitelis.com/
