Quicktext, la SuperApp de inteligencia artificial para la hospitalidad con sede en París, Francia, anuncia su alianza estratégica con MedPlaya Hotels, conocida por su perfecta combinación de asequibilidad, beneficios del todo incluido y servicios amigables para familias en los destinos soñados de España.
MedPlaya Hotels siempre ha sido líder en innovación, invirtiendo en proyectos pioneros para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, mejorar la eficiencia energética y disminuir la dependencia de los combustibles fósiles. A lo largo de su trayectoria, MedPlaya ha utilizado una herramienta de predicción de cancelaciones basada en IA y, más recientemente, ha integrado ClaudIA, un sistema de inteligencia artificial que permite a los huéspedes hacer preguntas en tiempo real a través del chat. Además, ha incorporado ObeHotel, su propio motor de reservas y gestor de canales, optimizando así la experiencia de reserva directa.
Esta vez, su inversión está orientada hacia la IA para:
- Comunicar en todos los idiomas utilizados por sus clientes
- Aumentar las reservas directas con respuestas oportunas y confiables a las consultas de los clientes
- Integrar CRM para un flujo de reservas unificado
Lanzamiento de IA en 17 Hoteles en 3 Semanas: ¿Cómo lo Hizo Quicktext?
Con experiencia en el despliegue de soluciones de IA en más de 1.700 hoteles a nivel mundial, el equipo de Quicktext ha establecido un proceso sólido y escalable, que permite una implementación rápida y confiable.
La integración se llevó a cabo en un período de tres semanas con fluidez e intensidad. Desde la primera reunión, se definieron claramente los objetivos y los plazos. Durante la primera semana, Quicktext realizó una configuración inicial de la base de datos genérica, que agrupaba la información común a los 17 hoteles, la cual fue validada por Medplaya.
Las siguientes dos semanas se dedicaron a la integración del contenido específico de cada hotel en la base de datos. Al mismo tiempo, los equipos de Medplaya establecieron las integraciones técnicas necesarias: motor de reservas, scripts y sistema de seguimiento de reservas. Para finalizar este proceso, el departamento de calidad de Quicktext realizó una revisión completa de todos los datos.
En resumen, gracias al uso de la base de datos Q-Data, una organización meticulosa y el compromiso de los equipos de soporte, así como de los equipos técnicos y de calidad de Quicktext y de todos los involucrados de Medplaya, se logró cumplir el desafío de entregar los 17 hoteles en tres semanas.
“La amplia experiencia de Quicktext en la implementación de soluciones de IA para hoteles nos permitió lanzar 17 hoteles en sólo tres semanas. En MedPlaya, nuestra misión siempre ha sido crear experiencias memorables y sin preocupaciones para nuestros huéspedes. Al integrar la tecnología de IA de Quicktext en nuestro sitio web, mejoramos el viaje del cliente, añadiendo interacciones valiosas con nuestros huéspedes en varios idiomas y canales.. Esta integración nos permite responder más rápido a nuestros clientes, mejorar el viaje del huésped y ayudar a nuestro equipo del Centro de Contacto a ser más eficiente y amigable con el cliente. Además, gracias a la integración con Obehotel, hemos incorporado un nuevo canal de ventas directas.”
Roger Calafell Sendra
CCO, MedPlaya Hotels
Sobre MedPlaya
MedPlaya es un destacado proveedor de vacaciones en la playa asequibles pero excepcionales en España. Con una rica experiencia de más de 60 años, la empresa ha curado meticulosamente una colección de propiedades costeras en la Costa Brava, Costa del Sol, Costa Blanca, Costa Barcelona y Benidorm.
Además, MedPlaya tiene un hotel en Bulgaria, extendiendo su presencia más allá de las fronteras españolas.
Atendiendo a una clientela diversa, MedPlaya ofrece una gama de alojamientos, desde acogedoras habitaciones estándar hasta lujosas suites. Cada hotel es un refugio de relajación, con piscinas atractivas, experiencias culinarias tentadoras y una vibrante variedad de actividades adecuadas para familias, parejas y amigos.
En el corazón de la filosofía de MedPlaya está un compromiso firme con la satisfacción del huésped. Al cumplir consistentemente la promesa de experiencias altamente satisfactorias sin el alto precio, hemos cultivado una comunidad leal de viajeros que regresan año tras año para redescubrir la magia de nuestros oasis españoles.
Sobre Quicktext
- Quicktext fue fundada en 2017 por Daniel C. Doppler y Benjamin Devisme.
- En 2024, Quicktext proporcionó más de $802 millones en solicitudes de reservas a sus clientes y fue galardonada como la empresa de IA y big data del año para la hospitalidad en los Premium Travel Awards en Shenzhen, China, así como el International Travel Award por Innovación en el International Tourism Meeting en París, Francia.
- En abril de 2024, Quicktext fue reconocida como la segunda empresa de IA más influyente en Francia según un estudio realizado por Alliancy y Motherbase.
- En octubre de 2024, Quicktext recibió el Global Tech Award en la categoría de Inteligencia Artificial.
Daniel Doppler, CEO, y Benjamin Devisme, VP de Quicktext, están disponibles para entrevistas y artículos sobre temas de IA y el futuro de la hospitalidad…
Hoy, 130 empleados en 17 oficinas alrededor del mundo:
- Europa (Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Lisboa, Londres, Milán, París, Praga, Sofía)
- América (Ciudad de México, Montreal, Punta Cana)
- Asia (Bangkok, Dubái, Guangzhou, Hong Kong, Maldives)
Atienden 1700 hoteles en 76 países y operan la empresa líder en IA y big data para la industria hotelera.
