Velma te conoce: Quicktext potencia el reconocimiento del huésped con SIHOT PMS

Quicktext, la SuperApp hotelera impulsada por IA, y SIHOT, proveedor global líder de sistemas PMS (Property Management System), anuncian hoy una alianza estratégica para integrar sin fisuras sus plataformas. El objetivo: mejorar la comunicación con los huéspedes y agilizar las operaciones del hotel conectando las capacidades avanzadas de IA de Quicktext con la completa gestión de datos de SIHOT.

La colaboración combina la experiencia de Quicktext en interacciones basadas en IA incluida su asistente virtual Velma con la sólida plataforma PMS de SIHOT, utilizada por miles de hoteles en todo el mundo. Gracias a esta integración, Quicktext accede a la información relevante almacenada en SIHOT.PMS y Velma puede ofrecer comunicaciones más personalizadas y contextualizadas.

Intercambio dinámico de datos :

• Información fiable y coherente: Los huéspedes reciben a través de Quicktext datos (p. ej., detalles de reserva) idénticos a los registrados oficialmente en SIHOT.PMS, evitando confusiones.
• Interacción sin fricciones: Reduces friction by allowing Quicktext to automatically access key guest stay details from SIHOT, minimizing the need for guests to repeat information. 
• Asistencia proactiva: La IA anticipa necesidades (p. ej., próxima llegada) y ofrece servicios e información pertinente en el momento oportuno.

Para el huésped, esto se traduce en una experiencia más personalizada y ágil: Velma aprovecha la información de SIHOT para responder con contexto, y las solicitudes se canalizan y gestionan en el sistema central del hotel, reduciendo tiempos de respuesta y elevando la satisfacción.

“Al lograr una comunicación fluida entre SIHOT y Quicktext, el hotel personaliza la interacción con el huésped sin aumentar la carga de trabajo manual. Se trata de hacer el engagement más inteligente y eficiente.”

Maria Santoro, Partner Manager de SIHOT.

«La integración profunda de la IA de Quicktext con el PMS líder de SIHOT es clave en nuestra estrategia: permite una comunicación realmente contextual que mejora la experiencia del huésped y optimiza la eficiencia operativa de nuestros socios hoteleros.» 

Daniel C. Doppler, Présidente de Quicktext.

Esta integración brinda a los hoteles una potente combinación de herramientas para responder a las nuevas demandas de los huéspedes y a los retos operativos de la hotelería moderna.

Sobre SIHOT

SIHOT es uno de los principales sistemas modulares de gestión hotelera, diseñado para resorts vacacionales, cadenas, hoteles MICE, campings y hostales. Fundada en 1986, la plataforma cubre todos los procesos operativos con alto grado de personalización. El grupo SIHOT incluido el proveedor de hardware Addipos cuenta con unas 250 personas en 11 sedes y está instalado en unos 3 500 hoteles de referencia, entre ellos Accor, Best Western, Motel One, Wyndham Hotels & Resorts y Meininger Hotels. 

Sobre Quicktext

• Quicktext fue fundada en 2017 por Daniel C. Doppler y Benjamin Devisme.
• En 2024, Quicktext proporcionó más de $802 millones en solicitudes de reservas a sus clientes y fue galardonada como la empresa de IA y big data del año para la hospitalidad en los Premium Travel Awards en Shenzhen, China, así como el International Travel Award por Innovación en el International Tourism Meeting en París, Francia.
• En abril de 2024, Quicktext fue reconocida como la segunda empresa de IA más influyente en Francia según un estudio realizado por Alliancy y Motherbase.
• En octubre de 2024, Quicktext recibió el Global Tech Award en la categoría de Inteligencia Artificial.

Daniel Doppler, CEO, y Benjamin Devisme, VP de Quicktext, están disponibles para entrevistas y artículos sobre temas de IA y el futuro de la hospitalidad…

Hoy, 130 empleados en 17 oficinas alrededor del mundo:

• Europa (Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Lisboa, Londres, Milán, París, Praga, Sofía)
• América (Ciudad de México, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Bangkok, Dubái, Guangzhou, Hong Kong, Maldives)

Atienden 1900 hoteles en 76 países y operan la empresa líder en IA y big data para la industria hotelera.

© Image: Shutterstock