tent Hotels se asocia con Quicktext para mejorar la experiencia del huésped con IA

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tent Hotels Spain

Quicktext, la SuperApp de IA para la hotelería, con sede en París, Francia, anuncia una asociación estratégica con tent Hotels. Reconocidos por su combinación única de confort y flexibilidad, Tent Hotels atienden a los viajeros modernos que buscan alojamientos únicos para disfrutar de su destino.

Tent Hotels están utilizando técnicas modernas para garantizar la rentabilidad en la industria hotelera y mejorar la experiencia de los huéspedes. Sus últimas iniciativas incluyen una inversión significativa en tecnología de IA, dedicada a:

  • Comunicarse en todos los idiomas utilizados por sus clientes
  • Aumentar las reservas directas con respuestas rápidas y fiables a las consultas de los clientes
  • Integrar el CRM para un flujo de reservas unificado.

«Nuestra asociación con Quicktext ha ayudado a optimizar aún más nuestro servicio al cliente en Tent Hotels. El uso de la inteligencia artificial nos permite responder instantáneamente y de manera eficiente a cualquier pregunta las 24 horas del día, mejorando la satisfacción del cliente y brindándoles información que les ayuda a decidir qué reservar. Quicktext nos permite ofrecer un servicio excepcional, mejorar el logro de nuestros objetivos de «Simplificar el servicio» y proporcionar rápidamente información para impulsar nuestras ventas directas

Carla Pérez Cañadas, Directora Comercial – Tent Hotels

Implementar IA en su hotel nunca ha sido tan fácil ni tan rentable. Con el paquete de inicio completo y asequible de Quicktext, los hoteles acceden a un grupo de herramientas poderosas, diseñadas para optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del huésped y aumentar los ingresos. Este paquete incluye:

  • Velma: Nuestra IA de cuarta generación, específicamente diseñada para la industria hotelera, asegura interacciones fluidas con los huéspedes y un servicio personalizado.
  • Q-Data: Administra y estructura eficientemente los datos del hotel, transformando la información en conocimientos prácticos.
  • Q-Sales: Simplifica la gestión de leads y reservas con herramientas que ayudan a capturar, seguir y convertir más reservas.
  • Q-Connect: Centraliza y optimiza la gestión de conectividad, asegurando una integración fluida entre plataformas.
  • Q-Hub: Administra su presencia digital en la web, Facebook e Instagram desde un tablero centralizado.

Además de estas robustas funciones, los hoteles reciben soporte técnico completo, así como orientación en marketing, convirtiendo a Quicktext en el socio de IA definitivo.

Acerca de Tent Hotels

Tent Hotels es la marca más innovadora del grupo FERGUS, diseñada para redefinir la forma en que viajamos. Hoteles en destinos de vacaciones bien establecidos con un diseño moderno y acogedor, un servicio de brunch ilimitado y servicios digitales que refuerzan un sentido de libertad e independencia de los huéspedes durante su estadía. Tent Hotels rompen el molde de los hoteles de vacaciones tradicionales, ofreciendo un servicio B&UB (Bed & Unlimited Brunch) y alojamiento cómodo, flexible y práctico con un diseño interior atractivo para los viajeros que desean aprovechar al máximo el destino que eligen para sus vacaciones.

Los hoteles están diseñados para viajeros interesados en conocer mejor los lugares que visitan. Tanto los hoteles como sus servicios están configurados para mejorar esta experiencia de destino, con el hotel actuando como el anfitrión perfecto.

Los hoteles combinan perfectamente diseño y funcionalidad para asegurar estancias cómodas y flexibles que permiten a los huéspedes organizar sus vacaciones con total libertad. Uno de los servicios más populares es el brunch ilimitado hasta las 13:30, ofreciendo a los huéspedes una experiencia mucho más flexible en comparación con los rígidos horarios de desayuno en otros hoteles. Los espacios del hotel también están diseñados para crear la sensación de una «casa de vacaciones», pero sin prescindir de las instalaciones y comodidades que los huéspedes adoran en los hoteles. Hay espacios para socializar, trabajar o relajarse, piscinas, áreas de lectura con intercambio de libros, un gimnasio, una lavandería de autoservicio (tent laundry) y lugares para disfrutar de comida pedida en restaurantes locales (tentlivery).

Los hoteles también han digitalizado numerosos servicios para aumentar el grado de independencia de los huéspedes durante su experiencia de viaje. La recepción tradicional se ha transformado en una zona de check-in con quioscos de autoservicio y un mostrador/bar, donde los huéspedes pueden obtener respuestas a todas sus preguntas por parte del equipo del hotel. El objetivo no es eliminar los servicios personales, sino agilizar ciertos procesos para hacerlos aún más eficientes y convenientes para los huéspedes.

Los huéspedes cuentan con una llave digital para su habitación, un servicio de chat directo con un anfitrión tent para responder a cualquier pregunta que puedan tener después de hacer el check-in, y una fantástica aplicación en la que pueden registrarse por adelantado, entre otros numerosos servicios, incluida la posibilidad de pedir comida para ser entregada en el hotel y disfrutarla donde prefieran.

Acerca de Quicktext

  • Quicktext fue fundada en 2017 por Daniel C. Doppler y Benjamin Devisme.
  • En 2024, Quicktext proporcionó más de $802 millones en solicitudes de reservas a sus clientes y fue galardonada como la empresa de IA y big data del año para la hospitalidad en los Premium Travel Awards en Shenzhen, China, así como el International Travel Award por Innovación en el International Tourism Meeting en París, Francia.
  • En abril de 2024, Quicktext fue reconocida como la segunda empresa de IA más influyente en Francia según un estudio realizado por Alliancy y Motherbase.
  • En octubre de 2024, Quicktext recibió el Global Tech Award en la categoría de Inteligencia Artificial.

Daniel Doppler, CEO, y Benjamin Devisme, VP de Quicktext, están disponibles para entrevistas y artículos sobre temas de IA y el futuro de la hospitalidad…

Hoy, 130 empleados en 17 oficinas alrededor del mundo:

  • Europa (Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Lisboa, Londres, Milán, París, Praga, Sofía)
  • América (Ciudad de México, Montreal, Punta Cana)
  • Asia (Bangkok, Dubái, Guangzhou, Hong Kong, Maldives)

Atienden 1700 hoteles en 76 países y operan la empresa líder en IA y big data para la industria hotelera.

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