Apaleo et Quicktext se mobilisent pour améliorer la productivité des équipes hôtelières 

Quicktext, la SuperApp d’intelligence artificielle pour l’hôtellerie, basée à Paris, France, et Apaleo, la plateforme de gestion hôtelière ouverte pour l’hôtellerie moderne, basée à Munich, Allemagne, annoncent un partenariat stratégique visant à faciliter et à accélérer l’adoption des solutions basées sur l’IA dans les hôtels du monde entier.

Les deux équipes vont travailler intensivement pour offrir des services exceptionnels à leurs clients :

• Plus de satisfaction client
  L’assistant virtuel de Quicktext, Velma, est désormais disponible sur l’Apaleo Store, fournissant des réponses précises 24/7 aux questions des clients en 34 langues, avec une parfaite intégration à Apaleo.

• Amélioration de l’efficacité opérationnelle
  En automatisant les tâches routinières telles que les confirmations de réservation, les procédures de check-in et les questions fréquentes, le personnel hôtelier est libéré des activités répétitives et à faible valeur ajoutée, lui permettant de se concentrer sur des services clients plus complexes et personnalisés.

• Flux de données impactant
  La synchronisation des données entre Quicktext et Apaleo garantit que toutes les interactions et préférences des clients sont constamment mises à jour sur les deux plateformes, offrant une expérience client sans accroc, hautement personnalisée et en phase avec les promesses des marques d’hôtels.

• Augmentation des revenus directs
  Disposer des bonnes informations au bon moment permet de convertir davantage de visiteurs anonymes en prospects qualifiés. Les offres de vente incitative personnalisées via plusieurs canaux augmentent les revenus supplémentaires et améliorent l’expérience globale du client, ce qui se traduit par une satisfaction accrue et des réservations répétées.

Citation de Daniel Doppler, co-fondateur et PDG de Quicktext :
« Les grands esprits se rencontrent, et nous sommes ravis de travailler avec Apaleo, car nous partageons la même vision sur le pouvoir transformateur de l’IA et du big data pour améliorer la satisfaction des clients, augmenter les revenus et la productivité du personnel dans les hôtels du monde entier. »

Citation d’Ulrich Pillau, fondateur et PDG d’Apaleo :
« Nous partageons une mission commune avec Quicktext, qui est d’offrir aux hôteliers les solutions adaptées pour atteindre leurs objectifs. Notre écosystème basé sur des API, se renforce avec l’IA de Quicktext ainsi l’efficacité. Avec son architecture avancée MACH et sa pleine accessibilité API, Apaleo est une solution idéale pour toute entreprise cherchant à implémenter des solutions d’IA innovantes dans le secteur hôtelier. »

À propos de Quicktext

• Quicktext a été fondé en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme.
• En 2024, Quicktext a fourni plus de 802 millions de dollars de demandes de réservation à ses clients et a été récompensé en tant que société de l’année en IA et big data pour l’hôtellerie lors des Premium Travel Awards à Shenzhen, en Chine, ainsi que le Prix International de l’Innovation lors de la réunion internationale du tourisme à Paris, France.
• En avril 2024, Quicktext a été reconnu comme la deuxième entreprise d’IA la plus influente en France selon une étude menée par Alliancy et Motherbase.
• En octobre 2024, Quicktext a reçu le Global Tech Award dans la catégorie Intelligence Artificielle.

Daniel Doppler, PDG, et Benjamin Devisme, vice-président de Quicktext, sont disponibles pour des interviews et des contributions sur les sujets de l’IA et de l’avenir de l’hôtellerie…

Aujourd’hui, 130 employés répartis dans 17 bureaux à travers le monde :

• Europe (Amsterdam, Barcelone, Berlin, Lisbonne, Londres, Milan, Paris, Prague, Sofia)
• Amérique (Mexico, Montréal, Punta Cana)
• Asie (Bangkok, Dubaï, Guangzhou, Hong Kong, Maldives)

Elle dessert 1900 hôtels dans 76 pays et est le leader mondial de l’intelligence artificielle et du big data dans le secteur hôtelier.

À propos d’Apaleo

• La plateforme ouverte de gestion hôtelière d’Apaleo alimente plus de 1 500 hôtels dans 30+ pays, soulignant sa réputation de marque mondialement établie dans l’industrie hôtelière.
• Des marques renommées telles que citizenM, easyHotel, Numa, Limehome, et Mollie’s by Soho House utilisent la plateforme d’Apaleo, ainsi que de nombreux groupes de taille petite à moyenne, des appartements avec services et des hôtels indépendants. Cela démontre la grande flexibilité de la plateforme, capable de s’adapter à n’importe quel segment hôtelier.
• Apaleo se trouve à la pointe de l’innovation en IA, servant de plateforme facilitatrice et accélératrice avec plusieurs applications réelles de l’IA.
• Les opérateurs choisissent Apaleo pour numériser l’expérience des clients et du personnel, automatiser les processus de back-office, centraliser les fonctions départementales, fournir une intelligence commerciale approfondie et permettre des actions pilotées par l’IA grâce à son écosystème basé sur des API.

Ulrich Pillau, fondateur et PDG d’Apaleo, ainsi que Florian Montag, VP du développement commercial, sont disponibles pour des interviews et des tribunes sur les innovations pilotées par l’IA et l’avenir des technologies de l’hôtellerie.