Quicktext, le spécialiste de l’hôtellerie en matière d’IA et de Big data, annonce un nouveau partenariat avec Palladium Hotel Group, une société hôtelière de premier plan avec plus de 40 établissements situés en Espagne, au Mexique, en République dominicaine, en Jamaïque, en Italie et au Brésil.
En déployant l’assistant virtuel Quicktext, le groupe hôtelier Palladium offre à ses clients un moyen simple et efficace d’interagir avec l’hôtel, améliorant ainsi leur expérience globale. L’assistante virtuelle Velma peut répondre aux questions les plus courantes, fournir des recommandations et tirer des enseignements des interactions avec les clients afin d’améliorer continuellement le niveau de service fourni.
Quicktext propose aux hôtels des solutions innovantes d’intelligence artificielle, de données structurées et de big data dédiées à l’industrie hôtelière dans 76 pays. Le déploiement de l’assistant virtuel Quicktext s’inscrit dans la stratégie globale du groupe hôtelier Palladium d’adopter l’innovation numérique et de favoriser l’efficacité opérationnelle tout en répondant aux besoins évolutifs des clients.
« Nous sommes ravis de nous associer au groupe hôtelier Palladium et de l’aider à offrir une expérience exceptionnelle à ses clients », « Notre assistante virtuelle Velma permettra aux hôtels du groupe Palladium d’offrir à leurs clients une assistance immédiate, personnalisée et pratique, tout en libérant le personnel pour qu’il se concentre sur les demandes plus complexes des clients », a déclaré Daniel Doppler, PDG de Quicktext.
L’assistant virtuel Quicktext est d’ores et déjà disponible pour les clients des établissements du groupe hôtelier Palladium. Le déploiement de Velma s’inscrit dans le cadre d’un effort continu visant à améliorer l’expérience des clients et à leur offrir un service exceptionnel.
Palladium Hotel Group est une chaîne hôtelière espagnole avec plus de 50 ans d’expérience, détenue par Grupo Empresas Matutes (GEM). Le groupe exploite 40 hôtels et plus de 13 000 chambres, répartis dans six pays : Espagne, Mexique, République dominicaine, Jamaïque, Italie et Brésil, et gère neuf marques : TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Palladium Hotels, Palladium Boutique Hotels, Fiesta Hotels & Resorts, Ushuaïa Unexpected Hotels, Only YOU Hotels, BLESS Collection Hotels et la marque Hard Rock Hotels sous licence avec trois hôtels à Ibiza, Tenerife et Marbella. Le groupe hôtelier Palladium se caractérise par sa philosophie d’attention à l’égard de son équipe et par sa volonté d’offrir à ses clients des produits et des services de haute qualité.
Daniel Doppler, PDG, et Benjamin Devisme, vice-président de Quicktext, sont disponibles pour des interviews et des contributions sur les sujets de l’IA et de l’avenir de l’hôtellerie…
Aujourd’hui, 130 employés répartis dans 17 bureaux à travers le monde :
Elle dessert 1900 hôtels dans 76 pays et est le leader mondial de l’intelligence artificielle et du big data dans le secteur hôtelier.
