Pickalbatros Hotels s’associe à Quicktext pour améliorer l’expérience client

Découvrez Velma! Tout sur Velma
Pickalbatros (Égypte, Maroc)

Pickalbatros Hotels & Resorts, une marque d’hôtels et de complexes hôteliers de renom originaire d’Égypte, réputée pour la qualité de ses hébergements et services, et Quicktext, la SuperApp de l’IA hôtelière basé à Paris, France, annoncent un partenariat stratégique.

Pickalbatros Hotels & Resorts est une marque leader dans l’hôtellerie, reconnue pour ses hôtels et complexes de luxe. Le groupe possède 29 hôtels dans des destinations touristiques prisées en Égypte, au Maroc et dans la région du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord, avec 20 ouvertures supplémentaires prévues pour 2025…

Les établissements Pickalbatros se distinguent par leurs équipements haut de gamme, incluant des chambres spacieuses, des options de restauration gastronomique, des installations récréatives étendues et un service de haute qualité. Ils proposent souvent des forfaits tout compris, répondant aux attentes des vacanciers à la recherche d’une expérience complète.

En adoptant Velma, la technologie d’IA de Quicktext, Pickalbatros Hotels cherche à améliorer la satisfaction de ses clients internationaux en assurant une communication efficace tout en libérant le personnel pour des interactions plus significatives.

« Nous ne nous contentons pas d’adopter une nouvelle technologie ; nous embrassons une nouvelle philosophie d’excellence dans nos services. Les capacités d’IA de Velma nous permettront de simplifier les communications, de répondre plus rapidement et avec plus de précision aux demandes de nos clients dans leur propre langue, et de créer des interactions personnelles et enrichissantes que nos clients apprécient. Elle fait partie intégrante de la famille Pickalbatros, nous aidant à offrir un service exceptionnel et personnalisé qui définit notre identité. »

Abdelkhalek Mostafa, Directeur régional E-commerce pour Pickalbatros Hotels & Resorts

Velma, l’assistante virtuelle mondiale pour l’hôtellerie, repose sur Q-Brain+, la combinaison d’une IA conversationnelle classique et d’une IA générative pour offrir plusieurs solutions d’IA de premier ordre, telles que :

• Optimisation des ventes, opérations, contenus et marketing (Q-Sales, Q-Task et Q-SEO)

• Structuration et augmentation des données hôtelières (Q-Data et Q-Channel)

• Accessibilité de données pour l’intelligence d’affaires (Q-BI).

À propos de Quicktext

  • Quicktext a été fondé en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme.
  • En 2024, Quicktext a fourni plus de 802 millions de dollars de demandes de réservation à ses clients et a été récompensé en tant que société de l’année en IA et big data pour l’hôtellerie lors des Premium Travel Awards à Shenzhen, en Chine, ainsi que le Prix International de l’Innovation lors de la réunion internationale du tourisme à Paris, France.
  • En avril 2024, Quicktext a été reconnu comme la deuxième entreprise d’IA la plus influente en France selon une étude menée par Alliancy et Motherbase.
  • En octobre 2024, Quicktext a reçu le Global Tech Award dans la catégorie Intelligence Artificielle.

Daniel Doppler, PDG, et Benjamin Devisme, vice-président de Quicktext, sont disponibles pour des interviews et des contributions sur les sujets de l’IA et de l’avenir de l’hôtellerie…

Aujourd’hui, 130 employés répartis dans 17 bureaux à travers le monde :

  • Europe (Amsterdam, Barcelone, Berlin, Lisbonne, Londres, Milan, Paris, Prague, Sofia)
  • Amérique (Mexico, Montréal, Punta Cana)
  • Asie (Bangkok, Dubaï, Guangzhou, Hong Kong, Maldives)

Elle dessert 1 700 hôtels dans 76 pays et est le leader mondial de l’intelligence artificielle et du big data dans le secteur hôtelier.

Checklist: La meilleure stratégie de réservation directe
QUICKTEXT
Télécharger
10 meilleures pratiques pour augmenter les réservations directes
Dernier article
Articles similaires
Êtes-vous prêt à augmenter votre efficacité opérationnelle et vos revenus directs ?
S’inscrire à notre Newsletter
Voir plus
Êtes-vous prêt à augmenter votre efficacité opérationnelle et vos revenus directs ?
Réservez une démo