Stardekk et Quicktext s’allient pour aider les hôtels à augmenter leurs réservations directes

Benjamin Devisme 11 novembre 2020
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Cubilis, le moteur de réservation édité par Stardekk est désormais compatible avec Velma, le chatbot hôtelier créé par Quicktext. Grâce à cette nouvelle intégration avec Stardekk, Velma chatbot est capable de répondre aux questions des clients,  les guider tout au long du processus de réservation directe. Le paiement est sécurisé par Cubilis. Avec Velma le chatbot hôtelier, nous rendons l’expérience de réservation directe aussi simple qu’une conversation Whatsapp explique Benjamin de Quicktext.

Stardekk est un partenaire stratégique pour la plupart des hôtels de la région Benelux qui font confiance à Cubilis pour faciliter leurs réservations directes. Les clients sont plus hésitants que jamais à cause du COVID. Les chatbots permettent de répondre automatiquement aux questions des clients pour les rassurer et les inciter à réserver en direct. Au-dela de l’aspect e-commerce les chatbots sont également un gain de temps pour les équipes qui reçoivent moins de mails et appels pour des questions récurrentes. Explique Vincent Goemaere, PDG de Stardekk.  

Plus qu’une simple intégration technologique, ce nouveau partenariat entre Cubilis et Quicktext ouvre une porte à tous les hôtels de la région Benelux souhaitant tirer parti de l’intelligence artificielle et de la technologie chatbot pour augmenter leurs réservations directes. Made in Louise Hotel à Bruxelles est le premier hôtel à bénéficier de cette intégration et les résultats ont dépassé leurs attentes. Le deuxième hôtel à utiliser l’IA pour augmenter les réservations directes est le Leopold Hotel Brussels

Un grand merci à Martin Duchateau (Made in Louise) et Richard Gale (Leopold Hotel Brussels) pour avoir rendu ce développement possible.

L’intégration entre Cubilis et Quickext a offert aux clients un nouveau canal de réservation. Le Chatbot est aujourd’hui un portail d’entrée pour de nombreux clients, il est donc logique que nous leur proposions de réserver une chambre dans le même environnement. Nous avons vu des réservations passer par notre chatbot, ce qui est une excellente nouvelle, cela montre que les clients sont prêts pour ce nouveau mode de réservation, ce qui a un impact positif sur la conversion. La collaboration entre Quicktext et Cubilis  apporte un vrai plus à l’expérience l’expérience des clients et est une source de rentabilité pour l’hôtel.

À propos de Quicktext : Quicktext est un chatbot hôtelier alimenté par l’intelligence artificielle, capable de répondre à la plupart des questions des clients 24h/24 et 7j/7 en 22 langues. Velma est en mesure d’engager une conversation avec vos visiteurs en ligne via le live chat sur votre site web et les principaux canaux de communication instantanée. 

La plupart des clients potentiels expriment des doutes lors de la réservation d’une chambre. Velma, le chatbot conçu par Quicktext, aide à les rassurer et à les guider dans leur parcours de réservation en fournissant les informations clés dont ils ont besoin pour prendre une décision. 

Plus d’informations sur le site officiel de Quicktext : https://www.quicktext.im/

A propos de Stardekk : Stardekk est le principal fournisseur de solutions numériques pour les hôtels de la région Benelux. Stardekk est un one-stop shop pour les hôteliers, leur offrant un PMS, un channel manager, un moteur de réservation et un service de web design. 

Plus d’informations sur les solutions offertes par Stardekk sur leur site officiel : https://www.stardekk.com/fr/