Industria alberghiera e Metaverso 3

Sessione di apprendimento Conoscere Velma

Parte 3: per gli esperti

Nei due articoli precedenti Industria alberghiera e Metaverso (per i principianti e per gli albergatori), abbiamo visto che l’industria alberghiera nel metaverso è molto più di una semplice visita virtuale in un ambiente 3D e che un certo numero di prerequisiti sono necessari affinché gli albergatori abbiano una presenza efficace e possano sfruttare al massimo questa nuova opportunità.

In questo articolo, scopriremo i punti più tecnici che riguardano allo stesso tempo le valute, NFT, privacy, DAO e ambienti collaborativi… Niente panico, è tutto facilissimo…

1.Transazioni nel Metaverso

Criptovalute

Non appena le transazioni commerciali avranno luogo nel Metaverso, saranno necessarie delle valute, e cosa c’è di meglio delle criptovalute (cripto-asset)? La tecnologia decentralizzata si adatta perfettamente al Metaverso. Ogni universo, hotel, gruppo alberghiero potrebbe decidere di applicare una criptovaluta esistente o di crearne una propria. 

Ma perché creare la propria criptovaluta? La prima condizione è, ovviamente, avere molti proprietari e utenti di questa moneta, in modo che sia liquida, il che esclude di fatto gli hotel indipendenti. La seconda condizione è che questa moneta abbia dei diritti associati che le diano un valore (DAO, accesso privilegiato agli hotel del gruppo, punti fedeltà, sconto sull’acquisto di NFT ecc.)

Questi già famosi NFT (Non-Fungible Token)

Ora che hai una moneta, devi emettere un atto di proprietà, una fattura, qualcosa che provi che hai acquistato un servizio o che possiedi un bene digitale. È qui che entrano in gioco gli NFT… Abbiamo appena definito cosa sono, un certificato di proprietà, potete dimenticare tutto il resto. Identificano l’acquisto di un bene digitale (edificio, terreno, immagine, video, musica, abbigliamento). E nel contesto dell’ospitalità (camera, servizio, abbonamento), questo porterà all’emergere di un’economia virtuale del commercio di beni digitali. 

Nell’articolo precedente abbiamo visto che per un abbonamento di 3 mesi nella rappresentazione del metaverso dell’hotel, avresti diritto a 3 notti nell’hotel reale… Ma purtroppo non hai la possibilità di andarci. Nessun problema, l’NFT associato a queste 3 notti vi permetterà di scambiarlo su un mercato parallelo. Si può immaginare di comprare stock di stanze (reali) e rivenderle grazie al NFT associato. 

Il proprietario di un tipo di camera in una data determinata potrà così cambiare più volte prima della data del check-in. Anche in questo caso, i PMS dovranno tenere il passo. È molto probabile che la persona (fisica o giuridica) che ha comprato la stanza non sia quella che ci dormirà. Questo ragionamento si applica ovviamente alle camere d’albergo nel metaverso.

E dove pagheranno le tasse?

Un certo numero di domande sono già alla base di tutte queste attività, senza avere davvero risposte adeguate.

– A quale legge fiscale è legato un hotel nel metaverso? Quella dell’hotel o quella di un’altra giurisdizione più favorevole alle tasse (Lussemburgo, Delaware, ecc.).

– Come rimpatriare i profitti fatti nel metaverso?

– Quale IVA applicare, quali aliquote?

2.Privacy e riservatezza 

I miei avatar personali!

Come abbiamo visto, miliardi di dollari hanno cominciato ad essere spesi per i metaversi. Con tali somme investite, è probabile che questi universi saranno controllati da multinazionali che faranno di tutto per raccogliere più dati possibili e che non saranno molto attenti alla riservatezza della vostra vita privata.

In effetti, il comportamento del vostro avatar (movimenti, incontri, azioni) forma un insieme di dati suscettibili di definirvi interamente e al meglio a fini commerciali.

Chiaramente gli attuali cookies sono solo un po’ di divertimento rispetto a ciò che il futuro riserva nel metaverso. Sorge una domanda: per evitare di essere rintracciati dai grandi fratelli, quanti avatar dovremo avere? Uno professionale, uno ufficiale e uno non ufficiale. Il confronto con il numero di indirizzi e-mail che usiamo quotidianamente è molto facile da fare. 

Il ZKP…. Che cos’è?

Per gli albergatori si porrà la questione di come essere sicuri dell’identità dell’avatar. È qui che una delle tecnologie blockchain sarà molto utile: ZKP (Zero knowledge proof). Il principio è il seguente: hai un portafoglio digitale che contiene i tuoi dati personali e puoi autorizzare alcune persone a convalidare questi dati senza averne accesso.

Un caso d’uso molto semplice: l’avatar può dimostrare la sua maggiore età all’albergatore senza dover comunicare la sua data di nascita e ancor meno rivelando i suoi documenti d’identità.

È anche possibile immaginare che le autorità ufficiali presenti nel metaverso (dogana, polizia, ecc.) quando interrogano lo stesso avatar abbiano diritti più estesi (nazionalità, data e luogo di nascita, ecc.). La questione secondaria è chi saranno le autorità nel metaverso e per quali diritti.

In Germania, la Cancelleria, la German Hotel Association e gruppi come Motel One, Deutsche Hospitality e Lindner Hotels hanno istituito un sistema in cui i dipendenti di Deutsche Bahn e Lufthansa, tra gli altri, possono ora fare il check-in negli hotel tramite smartphone utilizzando un “portafoglio di identità” basato su blockchain. È facile immaginare che un tale sistema si diffonda nel metaverso.

3.Reinventare il kibbutz

Un ultimo acronimo, lo prometto… DAO (Decentralized Autonomous Organization) è un contratto che permette a qualsiasi persona appartenente a un’organizzazione di partecipare alle decisioni all’interno di tale organizzazione. Le regole emesse, note a tutti, sono registrate nella blockchain che permette sia la trasparenza che la validazione. 

Ma a cosa serve un DAO nel settore alberghiero? 

Semplicemente per partecipare ad alcune decisioni in tempo reale nell’hotel. Piuttosto che condurre sondaggi di soddisfazione casuali, gli hotel saranno in grado di sottoporre le scelte a tutti i loro ospiti che partecipano al DAO.

Dai prodotti per la colazione senza glutine alla creazione di un bar in piscina, dalla creazione di settimane per soli adulti alla creazione di una navetta aeroportuale, tutte le decisioni possono essere convalidate, classificate o rifiutate dal DAO. 

Anche in questo caso, quale modo migliore per fidelizzare se non soggiornare in un hotel dove si è coinvolti nel processo decisionale. Naturalmente, per un singolo hotel questo non avrà molto senso, ma immaginate questo nel contesto del programma di fedeltà di un gruppo alberghiero. E ancora meglio, tutto questo in una convention nel metaverso.

4.Commercio elettronico nel metaverso

In un mondo di interazioni come il metaverso, è difficile immaginare che un hotel faccia tutto da solo… Proprio come se dovessimo immaginare gli hotel di oggi che producono il proprio sapone, vino, lenzuola, mobili, illuminazione, ecc.

Il nostro hotel sarà un luogo di passaggio, quindi perché non approfittarne per mostrare il meglio dei suoi partner nel suo ambiente virtuale. Per esempio, gli ospiti potranno ammirare l’arredamento dell’hotel e comprare gli oggetti che gli piacciono (lampadari, poltrone, quadri, ecc.). Naturalmente, questo vale sia per la casa virtuale che per quella reale. In questo contesto, ci sono tutte le indicazioni che in futuro alcuni hotel saranno in grado di generare più fatturato nel metaverso, che fuori di esso.

Speriamo che la nazione degli hotel nel metaverso stia iniziando a diventare più palpabile, e non vediamo l’ora di un futuro articolo sui lavori negli hotel nel metaverso.

Per una panoramica completa del settore alberghiero e del Metaverso, si vedano i nostri articoli nella Parte 1 e nella Parte 2.

Arrivederci.

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