Jupiter Hotel Group è una collezione unica di hotel pensati per vacanze in famiglia e fughe di coppia, situati nelle destinazioni più belle del Portogallo: Algarve (Praia da Rocha, Portimão e Albufeira) e Lisbona.
Il Jupiter Albufeira Hotel è il luogo in cui il divertimento ti aspetta in riva al mare e continua con piscine, scivoli e un parco acquatico per bambini.
Jupiter Lisboa Hotel ti condurrà in un viaggio attraverso la storia, la cultura e il tempo libero. Soggiornare al Jupiter Algarve Hotel significa sperimentare spiagge rocciose, deliziosi frutti di mare e villaggi pittoreschi. Jupiter Marina Hotel è un hotel per soli adulti, il luogo perfetto per le fughe di coppia.
Andreia Vireia è il direttore marketing del gruppo ed è stato così gentile da rispondere alle nostre domande sulla sua esperienza e sui risultati con Quicktext, la super app AI per l’ospitalità…
Perché il tuo gruppo alberghiero ha scelto di innovare con l’intelligenza artificiale?
Amiamo i nostri clienti e volevamo “regalare” loro un canale di comunicazione immediato e preciso, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di rispondere a tutte le loro domande nella loro lingua… Non lo consideriamo una mera comodità ma un un imperativo strategico nel panorama in continua evoluzione del servizio al cliente.
Sei stato coinvolto nella decisione di impostare Velma come app per le relazioni con gli ospiti?
Non all’inizio, tuttavia, so che l’implementazione nelle nostre operazioni quotidiane è stata fluida. Non siamo una start-up ma siamo comunque un’organizzazione fluida e dinamica che ci permette di intraprendere azioni rapide e decise.
Ad oggi, Quicktext soddisfa le tue aspettative aziendali?
La risposta breve è sì, Velma sta facendo un ottimo lavoro nel gestire la comunicazione con gli ospiti e anche nel convertire i visitatori in prenotazioni.
Pensi che Quicktext ti dia un buon ritorno sull’investimento?
Ebbene, oltre ad aumentare la produttività nel reparto relazioni con gli ospiti, l’anno scorso l’app ha gestito la comunicazione con 9400 ospiti, ha generato 24.300 richieste di pernottamento per un valore di 4,4 milioni di euro e quest’anno stiamo battendo i record… Chiaramente Quicktext si ripaga da solo!
Su una scala da 1 a 10, quanto è soddisfatta di Quicktext?
8
Grazie Andreia per il tuo tempo e i tuoi approfondimenti su Quicktext.
