Quicktext, la SuperApp AI per l’industria alberghiera, con sede a Parigi, Francia, annuncia una partnership strategica con MedPlaya Hotels, nota per la perfetta fusione di convenienza, vantaggi all-inclusive e servizi per famiglie in alcune delle più belle destinazioni in Spagna.
MedPlaya Hotels è sempre stata leader nel campo dell’innovazione, investendo in progetti pionieristici per ridurre le emissioni di gas serra, migliorare l’efficienza energetica e diminuire la dipendenza dai combustibili fossili. Durante il suo percorso, MedPlaya ha utilizzato uno strumento di previsione delle cancellazioni basato sull’intelligenza artificiale e, più di recente, ha integrato ClaudIA, un sistema di intelligenza artificiale che consente agli ospiti di porre domande in tempo reale tramite chat. Inoltre, ha incorporato ObeHotel, il suo motore di prenotazione e gestore di canali, ottimizzando così l’esperienza dei clienti che desiderano prenotare direttamente.
Questa volta il loro investimento è orientato verso l’intelligenza artificiale per
- Comunicare in tutte le lingue utilizzate dai loro clienti
- Aumentare le prenotazioni dirette con risposte tempestive e affidabili
- Integrare un CRM per un flusso di prenotazione unificato.
Lancio dell’IA in 17 hotel in 3 settimane: come ha fatto Quicktext?
Con esperienza nell’implementazione di soluzioni di IA in oltre 1.700 hotel in tutto il mondo, il team di Quicktext ha stabilito un processo solido ed efficiente, consentendo un’implementazione rapida e affidabile.
L’onboarding è avvenuto in un periodo di tre settimane con fluidità e intensità. Fin dal primo incontro, gli obiettivi e le scadenze sono stati chiaramente definiti. Durante la prima settimana, una configurazione iniziale del database generico, che raggruppava le informazioni comuni ai 17 hotel, è stata implementata da Quicktext e convalidata da Medplaya.
Le due settimane successive sono state dedicate all’integrazione del contenuto specifico per ogni hotel nel database. Allo stesso tempo, le integrazioni tecniche necessarie (motore di prenotazione, script e sistema di monitoraggio delle prenotazioni) sono state impostate dai team di Medplaya. Per chiudere questo processo, il reparto qualità di Quicktext ha eseguito una revisione completa di tutti i dati
In sintesi, grazie all’utilizzo del database Q-Data, all’organizzazione attenta e all’impegno dei team di supporto, dei team tecnici e di qualità di Quicktext e di tutti gli stakeholder di MedPlaya, la sfida di consegnare i 17 hotel in tre settimane è stata vinta.
“La vasta esperienza di Quicktext nell’implementazione di soluzioni AI per gli hotel ci ha permesso di andare in onda con 17 hotel in sole tre settimane! In MedPlaya, la nostra missione è sempre stata quella di creare esperienze memorabili e di facile accesso per i nostri ospiti. Integrando la tecnologia AI di Quicktext nel nostro sito web, miglioriamo il percorso del cliente, aggiungendo interazioni preziose con i nostri ospiti su più lingue e più piattaforme. Questa integrazione ci consente di rispondere più rapidamente ai nostri clienti, migliorare il percorso di prenotazione degli ospiti e aiutare il nostro team del Contact Center a diventare più efficiente e orientato verso il cliente. Inoltre, grazie all’integrazione con Obehotel, abbiamo incorporato un nuovo canale di vendita diretta”.
Roger Calafell Sendra
CCO, MedPlaya Hotels
Informazioni su MedPlaya
MedPlaya è un operatore leader per vacanze con un eccellente rapporto qualitä/prezzo in Spagna. Con una ricca storia di oltre 60 anni di esperienza, l’azienda ha meticolosamente curato una collezione di strutture ricettive costiere di prima qualità sulla Costa Brava, Costa del Sol, Costa Blanca, Costa Barcellona e Benidorm. Inoltre, MedPlaya ha un hotel in Bulgaria, estendendo la sua presenza oltre i confini spagnoli.
Per soddisfare una clientela così eterogenea, MedPlaya offre un’ampia gamma di alloggi, dalle accoglienti camere standard fino alle opulente suite. Ogni hotel è un paradiso di relax, con invitanti piscine, stuzzicanti esperienze culinarie e una vivace gamma di attività adatte a famiglie, coppie e amici.
Al centro della filosofia di MedPlaya c’è un impegno costante per la soddisfazione degli ospiti. Mantenendo costantemente la promessa di esperienze altamente soddisfacenti a prezzo accessibile, abbiamo coltivato una comunità fedele di viaggiatori che tornano anno dopo anno per riscoprire la magia delle nostre oasi spagnole.
Informazioni su Quicktext
- Quicktext è stata fondata nel 2017 da Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme.
- Nel 2024, Quicktext ha fornito più di 802 milioni di dollari di richieste di prenotazione ai propri clienti ed è stata premiata come azienda AI e big data dell’anno per l’ospitalità ai Premium Travel Awards di Shenzhen, Cina, nonché con l’International Travel Award for Innovation all’International Tourism Meeting di Parigi, Francia.
- Ad aprile 2024, Quicktext è stata riconosciuta come la seconda azienda di intelligenza artificiale più influente in Francia secondo uno studio condotto da Alliancy e Motherbase.
- A ottobre 2024, Quicktext ha ricevuto il Global Tech Award nella categoria Intelligenza Artificiale.
Daniel Doppler CEO e Benjamin Devisme VP di Quicktext sono disponibili per interviste e conferenze sui temi dell’intelligenza artificiale e del futuro del turismo…
Oggi, 130 dipendenti in 17 uffici in tutto il mondo :
- Europa (Amsterdam, Barcellona, Berlino, Lisbona, Londra, Milano, Parigi, Praga, Sofia)
- America (Città del Messico, Montreal, Punta Cana)
- Asia (Bangkok, Dubai, Guangzhou, Hong Kong, Maldives)
servono hotel in 76 paesi e gestiscono la principale azienda di intelligenza artificiale e big data per il settore alberghiero.
