A Quicktext, a SuperApp de IA para hotelaria, com sede em Paris, França, anuncia uma parceria estratégica com a MedPlaya Hotels, conhecida pela sua perfeita fusão de acessibilidade, benefícios all-inclusive e comodidades para famílias nos destinos de sonho da Espanha.
A MedPlaya Hotels sempre foi líder em inovação, investindo em projetos pioneiros para reduzir as emissões de gases de efeito estufa, melhorar a eficiência energética e diminuir a dependência de combustíveis fósseis. Além disso, incorporou o ObeHotel, o seu próprio motor de reservas e gerenciador de canais, otimizando assim a experiência de reserva direta.
Desta vez, decidiram investir em IA com o objetivo de:
- Comunicar em todos os idiomas utilizados pelos seus clientes
- Aumentar as reservas diretas com respostas oportunas e confiáveis às mais diversas perguntas dos seus clientes e hóspedes
- Integrar o CRM para um fluxo de reservas unificado.
Lançamento de IA em 17 hotéis em 3 semanas: Como a Quicktext fez isso?
Com experiência na implementação de soluções de IA em mais de 1.700 hotéis em todo o mundo, a equipa da Quicktext estabeleceu um processo robusto e escalável, permitindo uma implementação rápida e confiável.
O onboarding ocorreu num período de três semanas com fluidez e intensidade. Desde a primeira reunião, os objetivos e prazos foram claramente definidos. Na primeira semana, uma configuração inicial do banco de dados genérico, agrupando as informações comuns aos 17 hotéis, foi implementada pela Quicktext e validada pela MedPlaya.
As duas semanas seguintes foram dedicadas à integração do conteúdo específico para cada hotel no banco de dados. Ao mesmo tempo, as integrações técnicas necessárias – motor de reservas, scripts e sistema de rastreamento de reservas – foram configuradas pelas equipas da MedPlaya. Para fechar esse processo, o departamento de qualidade da Quicktext realizou uma revisão completa de todos os dados.
Em resumo, graças ao uso do banco de dados Q-Data, à organização cuidadosa e ao compromisso das equipas de suporte, bem como das equipas técnica e de qualidade da Quicktext, e de todos os stakeholders da MedPlaya, o desafio de entregar os 17 hotéis em três semanas foi cumprido.
“A vasta experiência da Quicktext na implementação de soluções de IA para hotéis permitiu-nos entrar ao vivo com 17 hotéis em apenas três semanas! Na MedPlaya, a nossa missão sempre foi criar experiências memoráveis e sem preocupações para os nossos hóspedes. Integrando a tecnologia de IA da Quicktext no nosso site, melhorámos a jornada do cliente, adicionando interações valiosas com os nossos hóspedes em vários idiomas e plataformas. Essa integração permite-nos responder mais rapidamente aos nossos clientes, melhorar a experiência digital do hóspede e ajudar a nossa equipa de atendimento ao cliente a tornar-se mais eficiente e amigável. Além disso, graças à integração com o Obehotel, incorporámos um novo canal de vendas direto.”
Roger Calafell Sendra
CCO, MedPlaya Hotels
Sobre a MedPlaya
A MedPlaya é uma empresa líder, fornecedora de férias de praia acessíveis mas excepcionais, em território espanhol. Com mais de 60 anos de experiência, a empresa recuperou meticulosamente uma coleção de propriedades costeiras de primeira classe na Costa Brava, Costa del Sol, Costa Blanca, Costa Barcelona e Benidorm. Além disso, a MedPlaya possui um hotel na Bulgária, estendendo a sua presença além das fronteiras espanholas.
Atendendo a uma clientela diversificada, a MedPlaya oferece uma gama de acomodações, desde quartos padrão aconchegantes até suítes opulentas. Cada hotel é um refúgio de relaxamento, com piscinas convidativas, experiências culinárias tentadoras e uma variedade vibrante de atividades adequadas para famílias, casais e amigos.
No coração da filosofia da MedPlaya está um compromisso inquebrável com a satisfação do hóspede. Ao cumprir consistentemente a promessa de experiências altamente satisfatórias sem praticar preços elevados, a MedPlaya orgulha-se de ter uma comunidade leal de viajantes que retornam ano após ano para redescobrir a magia dos nossos oásis espanhóis.
Sobre a Quicktext
- A Quicktext foi fundada em 2017 por Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme.
- Em 2024, a Quicktext forneceu mais de $802 milhões de pedidos de reservas aos seus clientes e foi premiada como empresa de IA e big data do ano para hospitalidade nos Premium Travel Awards em Shenzhen, China, bem como o International Travel Award for Innovation no International Tourism Meeting em Paris, França.
- Em abril de 2024, a Quicktext foi reconhecida como a segunda empresa de IA mais influente da França, de acordo com um estudo realizado pela Alliancy e Motherbase.
- Em outubro de 2024, a Quicktext recebeu o Global Tech Award na categoria de Inteligência Artificial.
Daniel Doppler, CEO, e Benjamin Devisme, VP da Quicktext, estão disponíveis para entrevistas e artigos sobre os temas de IA e o futuro da hospitalidade… Hoje, 130 funcionários em 17 escritórios em todo o mundo.
Today, 130 employees in 17 offices around the world :
- Europa (Amsterdão, Barcelona, Berlim, Lisboa, Londres, Milão, Paris, Praga, Sofia)
- América (Cidade do México, Montreal, Punta Cana)
- Ásia (Bangkok, Dubai, Guangzhou, Hong Kong, Maldives)
acompanham hotéis espalhados por 76 países, gerindo assim a empresa líder em IA e big data para a indústria hoteleira.
