Q-Sales

Správa rezervací a poptávek generovaných chatbot Velma

Objevte Velmu!
Hotel Eclat Beijing
Q-Sales

Správa rezervací a poptávek generovaných chatbot Velma

Objevte Velmu!
Hotel Eclat Beijing

Jak proměnit anonymní návštěvníky v kvalifikované leady?

Návštěvníci mohou strávit hodiny na vašem webu a zůstat anonymní. Jakmile však začnou interagovat s Velma, přestanou být anonymní a stanou se vysoce kvalifikovanými leady.


Proč vysoce kvalifikovaní?
Velma shromažďuje klíčové informace v souladu s GDPR: jméno, e-mail, telefonní číslo, detaily rezervace (data, počet hostů/pokojů), požadavky a zájmy. Všechny tyto cenné údaje jsou centralizovány v systému Q-Sales.


Maximalizujte své prodejní příležitosti s Q-Sales

S Q-Sales může váš rezervační tým, obchodní oddělení nebo call centrum efektivně sledovat a spravovat tyto leady. Toto komplexní řešení zajišťuje, že žádná příležitost nezůstane nevyužita, maximalizuje prodeje a zlepšuje obsazenost vašeho hotelu.


Funkce Q-Sales v reálném čase:

  • Organizujte a analyzujte: seznamte, vyhodnoťte a segmentujte všechny žádosti o rezervaci v reálném čase.
  • Kompletní sledování leadů: získejte všechny potvrzené žádosti generované Velmou, stejně jako ty z automatizovaných procesů, nebo následného přímého kontaktu od týmu rezervací či call centra.
  • Automatické označování: přiřazuje ke každému takovému kontaktu štítky na základě obsahu konverzace pro lepší organizaci.
  • Poznámky k rezervacím: umožňuje rezervačním agentům přidávat ke každé žádosti poznámky pro personalizované sledování.
  • Správa Waiting list: vytváří waiting list pro období s vysokou poptávkou, abyste tak neztratili žádnou příležitost uplatnit i takovou rezervaci v průběhu rezervačního cyklu v návaznosti na obsazenost hotelu.
  • Podrobné reporty: generujte přehledy a trendy podle hotelu, kategorie, města nebo země ve formátu PDF nebo XLS.

S Q-Connect snadno přenesete všechny tyto informace do svého CRM systému, nebo softwaru pro call centrum a zvýšíte tak provozní efektivitu.


01

Dashboard požadavků

  • Datum
  • Kanál
  • Země původu
  • Název zájemce
  • Země a název hotelu
  • Údaje o požadavku (počet osob, příjezd, odjezd, typy pokojů, hodnota...)
  • Stav (potvrzený, čekající, ztracený...).
  • Opt-in
  • Eskalace na rezervačního agenta

02

Follow up

  • Potenciální hodnota rezervace
  • Změna stavu
  • Priorita
  • Časový rámec
  • Doba realizace
  • Komentáře zaměstnanců

03

Statistiky

  • Podle hotelu, podle skupiny, podle země, podle kategorie
  • Požadavek na export
  • Export kontaktů
  • Waiting list
  • Sledování pomocí pixelů a analytiky
  • Stav potvrzení
  • Vlastní reportování
  • Vlastní řídicí přehled

FAQ (Často kladené otázky)

1. Co je Q-Sales a jak pomáhá hotelům?

Q-Sales spravuje obchodní leady generované Velmou. Umožňuje sledování a správu leadů v reálném čase, což výrazně zvyšuje počet rezervací a prodejních příležitostí.

2. Jaké jsou hlavní funkce Q-Sales? (Shrnutí)

V reálném čase Q-Sales umožňuje hotelovým skupinám a nezávislým hotelům:

  • Představit, vyhodnocovat, analyzovat a segmentovat všechny žádosti o rezervaci,

  • Extrahovat potvrzené žádosti generované Velmou, stejně jako ty z automatizovaných procesů, rezervačního servisu nebo call centra,

  • Přiřazovat štítky každému kontaktu na základě obsahu konverzace,

  • Umožnit rezervačním agentům přidávat poznámky ke každé žádosti,

  • Vytvářet waiting list pro období s vysokou poptávkou,

  • Generovat reporty a trendy podle hotelu, kategorie, města nebo země ve formátu PDF nebo XLS.

3. Jak Q-Sales zlepšuje konverzi leadů pro hotely?

Klíčové funkce Q-Sales zahrnují analýzu žádostí o rezervaci, segmentaci leadů, označování a generování podrobných reportů.