Q-Task

Správa úkolů generovaných systémem Velma

Objevte Velmu!
Avanti Brno
Q-Task

Správa úkolů generovaných systémem Velma

Objevte Velmu!
Avanti Brno

Jak koordinovat každodenní úkoly s řízením zdrojů?

Řešení odpovědí na dotazy Velmy se týkají také zákazníků s požadavky, které vyžadují zásah hotelového týmu (například: restaurace, lázně, taxi, dětská postýlka, údržba atd.).

Díky Q-Task mohou všechny hotelové týmy (recepce, oddělení pro styk s hosty, údržba, úklid atd.) snadno sledovat stav požadavků pro své oddělení.

Vedoucí pracovníci hotelu mají navíc okamžitý přístup k přehledné zprávě o kontrole úkolů.


Q-Task umožňuje hotelovým skupinám a nezávislým hotelům :

  • Přidělovat úkoly různým členům týmu
  • Sledovat stav úkolů, což manažerům umožňuje kontrolovat produktivitu jejich týmu
  • Stanovit priority úkolů podle jejich důležitosti a naléhavosti
  • Sdílet důležité informace prostřednictvím komentářů

Díky Q-Connect lze všechny tyto informace snadno přenášet do hotelového systému pro správu úkolů/ ticketů (Hotelkit, HotSos, Knowcross, Rommchekin, Zendesk atd...).


01

Přístrojový panel úkolů

  • Datum požadavku
  • Použitý komunikační kanál
  • Země původu
  • Název klienta
  • Číslo pokoje
  • Datum příjezdu/odjezdu
  • Požadovaná služba
  • Odpovědný tým hotelu
  • Úroveň priority
  • Stav (potvrzeno, čeká na vyřízení, probíhá, dokončeno, ztraceno).

02

Následné kroky

  • Peněžní hodnota požadavku (pokud existuje)
  • Stav
  • Úroveň priority
  • Časový rámec řešení
  • Komentáře

03

Statistika

  • Podle hotelu, klastru, kolekce, země, značky, celé skupiny
  • Export seznamu úkolů
  • Export kontaktů
  • Reportování