Q-Sales

Verwaltung der von Velma generierten Reservierungen und Leads

Entdecke Velma!
Hotel Eclat Beijing
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Verwaltung der von Velma generierten Reservierungen und Leads

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Wie verwandelt man anonyme Besucher in qualifizierte Leads?

Der Einblick und die detaillierte Interaktion von Velma mit den Kunden führt entweder direkt zur Buchung oder verwandelt diese Kunden/anonymen Besucher Ihrer Hotel-Website in hochqualifizierte Leads. 

Dank Q-Sales kann Ihre Reservierungsabteilung, Ihre Verkaufsabteilung oder Ihr Call Center diese Leads weiterverfolgen und mehr Buchungen generieren.


Q-Sales ermöglicht es Hotelgruppen und unabhängigen Hotels, in Echtzeit:

  • Auflisten, Bewerten, Analysieren und Segmentieren aller Reservierungsanfragen,
  • Extrahieren der bestätigten Anfragen, die von Velma generiert wurden, sowie derjenigen aus den Automatisierungsprozessen, dem Reservierungsservice oder dem Call Center,
  • Zuordnung von Tags zu jedem Kontakt entsprechend dem Inhalt der Konversation,
  • Den Agenten die Möglichkeit geben, jede Anfrage zu kommentieren,
  • Erstellung von Wartelisten für Zeiten mit hoher Auslastung,
  • Erstellung von Berichten und Trends nach Hotel, Kategorie, Stadt oder Land im PDF- oder XLS-Format.

Dank Q-Connect können alle oben genannten Informationen sehr einfach an Ihr CRM oder Ihre Call Center Software übertragen werden.


01

Anfrage Dashboard

  • Datum
  • Kanal
  • Land der Herkunft
  • Name des Interessenten
  • Land und Name des Hotels
  • Details der Anfrage (Anzahl der Personen, Einchecken, Auschecken, Zimmertypen, Wert...)
  • Status (bestätigt, ausstehend, verloren...).
  • Opt-in
  • Eskalation zum Agenten

02

Weiterverfolgung

  • Wert der Anfrage
  • Änderung des Status
  • Priorität
  • Zeitleiste
  • Vorlaufzeit
  • Kommentare der Agenten

03

Statistik

  • Nach Hotel, nach Gruppe, nach Land, nach Kategorie
  • Export von Anfragen
  • Kontakte exportieren
  • Warteliste
  • Nachverfolgung durch Pixel und Analytik
  • Status der Bestätigungen
  • Benutzerdefinierte Berichte
  • Benutzerdefiniertes Dashboard