Der Einblick und die detaillierte Interaktion von Velma mit den Kunden führt entweder direkt zur Buchung oder verwandelt diese Kunden/anonymen Besucher Ihrer Hotel-Website in hochqualifizierte Leads.
Dank Q-Sales kann Ihre Reservierungsabteilung, Ihre Verkaufsabteilung oder Ihr Call Center diese Leads weiterverfolgen und mehr Buchungen generieren.
Q-Sales ermöglicht es Hotelgruppen und unabhängigen Hotels, in Echtzeit:
- Auflisten, Bewerten, Analysieren und Segmentieren aller Reservierungsanfragen,
- Extrahieren der bestätigten Anfragen, die von Velma generiert wurden, sowie derjenigen aus den Automatisierungsprozessen, dem Reservierungsservice oder dem Call Center,
- Zuordnung von Tags zu jedem Kontakt entsprechend dem Inhalt der Konversation,
- Den Agenten die Möglichkeit geben, jede Anfrage zu kommentieren,
- Erstellung von Wartelisten für Zeiten mit hoher Auslastung,
- Erstellung von Berichten und Trends nach Hotel, Kategorie, Stadt oder Land im PDF- oder XLS-Format.
Dank Q-Connect können alle oben genannten Informationen sehr einfach an Ihr CRM oder Ihre Call Center Software übertragen werden.