Q-Sales

Verwaltung der von Velma generierten Reservierungen und Leads

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Hotel Eclat Beijing
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Wie verwandelt man anonyme Besucher in qualifizierte Leads?

Besucher können Stunden auf Ihrer Website verbringen und dennoch anonym bleiben. Sobald sie jedoch beginnen, mit Velma zu interagieren, sind sie nicht mehr anonym – sie werden zu hochqualifizierten Leads.


Warum hochqualifiziert?
Velma sammelt wichtige Informationen, die GDPR -konform sind: Name, E-Mail, Telefonnummer, Buchungsdetails (Daten, Anzahl der Gäste/Zimmer), Anforderungen und Interessen. Alle diese wertvollen Daten werden in Q-Sales zentralisiert.


Maximieren Sie Ihre Verkaufschancen mit Q-Sales

Mit Q-Sales kann Ihr Reservierungsteam, Verkaufsabteilung oder Callcenter diese Leads effizient verfolgen und verwalten. Diese All-in-One-Lösung stellt sicher, dass kein Lead verloren geht, maximiert Ihre Umsätze und verbessert die Auslastung Ihres Hotels.


Echtzeit-Funktionen von Q-Sales:

  • Organisieren und analysieren: Listen Sie alle Buchungsanfragen in Echtzeit auf, bewerten und segmentieren Sie diese.
  • Umfassende Lead-Verfolgung: Extrahieren Sie alle bestätigten Anfragen, die von Velma generiert wurden, sowie jene aus automatisierten Prozessen und die durch das Nachfassen des Reservierungsteams oder Callcenters entstanden sind.
  • Individuelles Tagging: Weisen Sie jedem Kontakt basierend auf dem Gesprächsinhalt individuelle Tags zu, um die Organisation zu verbessern.
  • Reservierungsnotizen: Ermöglichen Sie es den Mitarbeitenden, Kommentare zu jeder Anfrage hinzuzufügen, um eine personalisierte Nachverfolgung zu gewährleisten.
  • Wartelisten-Management: Erstellen Sie Wartelisten für Zeiten mit hoher Nachfrage, um keine Chance zu verpassen.
  • Detaillierte Berichte: Erstellen Sie aufschlussreiche Berichte und Trendanalysen nach Hotel, Kategorie, Stadt oder Land im PDF- oder XLS-Format.

Mit Q-Connect können Sie all diese Informationen nahtlos in Ihr CRM- oder Callcenter-System übertragen, um die betriebliche Effizienz zu steigern.


01

Anfrage Dashboard

  • Datum
  • Kanal
  • Land der Herkunft
  • Name des Interessenten
  • Land und Name des Hotels
  • Details der Anfrage (Anzahl der Personen, Einchecken, Auschecken, Zimmertypen, Wert...)
  • Status (bestätigt, ausstehend, verloren...).
  • Opt-in zu Beginn oder nach der Buchung, Opt-out jederzeit möglich
  • Eskalation zum Agenten

02

Weiterverfolgung

  • Wert der Anfrage
  • Änderung des Status
  • Priorität
  • Zeitleiste
  • Vorlaufzeit
  • Kommentare der Agenten

03

Statistik

  • Nach Hotel, nach Gruppe, nach Land, nach Kategorie
  • Export von Anfragen
  • Kontakte exportieren
  • Warteliste
  • Nachverfolgung durch Pixel und Analytik
  • Status der Bestätigungen
  • Benutzerdefinierte Berichte
  • Benutzerdefiniertes Dashboard

Reale Ergebnisse: wie Q-Sales Leads in Buchungen verwandelt

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FAQ (Häufig gestellte Fragen)

1. Was ist Q-Sales und wie profitieren Hotels davon?

Q-Sales verwaltet die von Velma generierten kommerziellen Leads. Es ermöglicht die Echtzeit-Verfolgung und das effiziente Follow-up von Leads, was die Buchungen und Verkaufschancen deutlich steigert.

2. Was sind die Hauptfunktionen von Q-Sales? (Zusammenfassung)

In Echtzeit ermöglicht Q-Sales Hotelgruppen und unabhängigen Hotels:

  • Alle Buchungsanfragen aufzulisten, zu bewerten, zu analysieren und zu segmentieren,

  • Bestätigte Anfragen zu extrahieren, die von Velma, automatisierten Prozessen, dem Reservierungsservice oder dem Callcenter generiert wurden,

  • Kontakte basierend auf dem Gesprächsinhalt mit Tags zu versehen,

  • Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, Kommentare zu jeder Anfrage hinzuzufügen,

  • Wartelisten für Zeiten hoher Nachfrage zu erstellen,

  • Berichte und Trends nach Hotel, Kategorie, Stadt oder Land im PDF- oder XLS-Format zu erstellen.

3. Wie verbessert Q-Sales die Lead-Konvertierung für Hotels?

Die wichtigsten Funktionen von Q-Sales umfassen die Analyse von Buchungsanfragen, die Segmentierung von Leads, das Tagging sowie die Erstellung detaillierter Berichte, was die Konvertierung von Leads erheblich verbessert.