Q-Task

Verwaltung der von Velma generierten Aufgaben

Entdecke Velma!
H+ Hotel Zurich
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Wie lassen sich die täglichen Aufgaben mit dem Ressourcenmanagement koordinieren?

Velmas Lösungen für die Beantwortung von Fragen decken auch Kundenanfragen ab, die vom Hotelteam bearbeitet werden müssen (zum Beispiel: Restaurant, Spa, Taxi, Babybett, Wartung usw.).

Dank Q-Task können alle Hotel Teams (Rezeption, Guest Relations, Wartung, Housekeeping, etc.) den Status der Anfragen für ihre Abteilung leicht verfolgen.

Darüber hinaus können die Hotelmanager sofort auf einen klaren Bericht zur Aufgabenkontrolle zugreifen.


Q-Task ermöglicht es Hotelgruppen und unabhängigen Hotels:

  • Verteilung von Aufgaben an verschiedene Teammitglieder
  • den Status von Aufgaben zu verfolgen, was den Managern erlaubt, die Produktivität ihres Teams zu kontrollieren
  • Aufgaben entsprechend ihrer Wichtigkeit und Dringlichkeit zu priorisieren
  • Relevante Informationen in Form von Kommentaren weiterzugeben

Dank Q-Connect können all diese Informationen einfach an Ihr Hotel Task Management/ Ticketing System (Hotelkit, HotSos, Knowcross, Rommchekin, Zendesk etc...) übertragen werden.

01

Aufgabe Dashboard

  • Datum der Anfrage
  • Verwendeter Kommunikationskanal 
  • Herkunftsland der Anfrage
  • Name des Kunden
  • Zimmer Nummer
  • Datum des Check-in / Check-out
  • Gewünschte Dienstleistung
  • Zuständiges Hotelteam 
  • Priorität
  • Status (bestätigt, in Bearbeitung, abgeschlossen, lost)

02

Wiedervorlage

  • Geldwert der Anfrage (falls vorhanden)
  • Status 
  • Priorität
  • Zeitrahmen für die Lösung
  • Bemerkungen

03

Statistik

  • Nach Hotel, Kategorie, Land, Marke, etc.
  • Export der Aufgabenliste
  • Export von Kontakten
  • Berichtswesen