Q-Sales

Gestión de reservas y clientes potenciales generados por Velma

¡Descubre a Velma!
Hotel Eclat Beijing
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Hotel Eclat Beijing

¿Cómo convertir visitantes anónimos en clientes potenciales cualificados?

El conocimiento y la interacción detallada de Velma con los clientes llevará al cliente directamente a la reserva, o transformará invariablemente a estos clientes/visitantes anónimos del sitio web de su hotel, en clientes potenciales altamente cualificados

Gracias a Q-Sales, su departamento de reservas, su departamento de ventas o su centro de llamadas podrán hacer un seguimiento de estos clientes potenciales y generar más reservas.


Q-Sales permite, a grupos hoteleros y hoteles independientes, en tiempo real, :

  • Listar, valorar, analizar y segmentar todas las solicitudes de reserva,
  • Extraer las solicitudes confirmadas generadas por Velma, así como las procedentes de los procesos de automatización, servicio de reservas o call center,
  • Asociar etiquetas a cada contacto en función del contenido de las conversaciones,
  • Permitir a los agentes comentar cada solicitud,
  • Generar listas de espera para periodos de gran afluencia,
  • Generar informes y tendencias por hotel, categoría, ciudad o país en formato PDF o XLS.

Gracias a Q-Connect toda la información anterior se puede transmitir muy fácilmente a su CRM o a su software de Call Center.


01

Panel de Peticiones

  • Fecha
  • Canal
  • País de origen
  • Nombre del cliente potencial
  • País y nombre del hotel
  • Detalles de la solicitud (nº de pax, entrada, salida, tipos de habitación, valor...)
  • Estado (confirmada, pendiente, perdida...)
  • Opt-in
  • Escalada al agente

02

Seguimiento

  • Valor de la solicitud
  • Modificación de estado
  • Prioridad
  • Lead time
  • Plazo
  • Comentarios de los agentes

03

Estadísticas

  • Por hotel, por grupo, por país, por categoría
  • Exportación de solicitudes
  • Exportación de contactos
  • Lista de espera
  • Seguimiento por píxel y analítica
  • Estado de confirmación
  • Informes personalizados
  • Cuadro de mandos personalizado