El conocimiento y la interacción detallada de Velma con los clientes llevará al cliente directamente a la reserva, o transformará invariablemente a estos clientes/visitantes anónimos del sitio web de su hotel, en clientes potenciales altamente cualificados.
Gracias a Q-Sales, su departamento de reservas, su departamento de ventas o su centro de llamadas podrán hacer un seguimiento de estos clientes potenciales y generar más reservas.
Q-Sales permite, a grupos hoteleros y hoteles independientes, en tiempo real, :
- Listar, valorar, analizar y segmentar todas las solicitudes de reserva,
- Extraer las solicitudes confirmadas generadas por Velma, así como las procedentes de los procesos de automatización, servicio de reservas o call center,
- Asociar etiquetas a cada contacto en función del contenido de las conversaciones,
- Permitir a los agentes comentar cada solicitud,
- Generar listas de espera para periodos de gran afluencia,
- Generar informes y tendencias por hotel, categoría, ciudad o país en formato PDF o XLS.
Gracias a Q-Connect toda la información anterior se puede transmitir muy fácilmente a su CRM o a su software de Call Center.