Q-Task

Gestión de las tareas generadas por Velma

¡Descubre a Velma!
Baobab Suites Adeje
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¿Cómo coordinar las tareas diarias con la gestión de recursos?

Las soluciones de respuesta a preguntas de Velma también cubren a los clientes con solicitudes que requieren una acción por parte del equipo del hotel (por ejemplo: restaurante, spa, taxi, cuna, mantenimiento, etc.).

Gracias a Q-Task, todos los equipos del hotel (recepción, relaciones con los huéspedes, mantenimiento, limpieza, etc.) pueden seguir fácilmente el estado de las solicitudes de su departamento.

Además, los directores de hotel pueden acceder instantáneamente a un informe claro de control de tareas.


Q-Task permite a los grupos hoteleros y hoteles independientes:

  • Asignar tareas a diferentes miembros del equipo
  • Realizar un seguimiento del estado de las tareas, lo que permite a los gestores controlar la productividad de su equipo
  • Priorizar las tareas según su importancia y urgencia
  • Compartir información relevante a través de comentarios

Gracias a Q-Connect toda esta información puede ser fácilmente transmitida a su sistema de Gestión de Tareas/ ticketing del hotel (Hotelkit, HotSos, Knowcross, Rommchekin, Zendesk etc...)


01

Panel de tareas

  • Fecha de la solicitud
  • Canal de comunicación utilizado
  • País de origen
  • Nombre del cliente
  • Número de habitación
  • Fechas de entrada y salida
  • Servicio solicitado
  • Equipo del hotel responsable
  • Nivel de prioridad
  • Estado (confirmado, pendiente, en curso, completado, perdido).

02

Seguimiento

  • Valor monetario de la solicitud (si procede)
  • Estado
  • Nivel de prioridad
  • Plazo de resolución
  • Observaciones

03

Estadísticas

  • Por hotel, cluster, colección, país, marca, todo el grupo
  • Exportación de la lista de tareas
  • Exportación de contactos
  • Informes