Les visiteurs peuvent passer des heures sur votre site web et rester anonymes. Cependant, dès qu’ils commencent à interagir avec Velma, ils cessent d’être anonymes et deviennent des prospects hautement qualifiés.
Pourquoi hautement qualifiés ?
Velma collecte des informations essentielles, en conformité avec le RGPD : nom, e-mail, numéro de téléphone, détails de réservation (dates, nombre de clients/chambres), besoins et centres d’intérêt. Toutes ces données précieuses sont centralisées dans Q-Sales.
Maximisez vos opportunités de vente avec Q-Sales
Avec Q-Sales, votre équipe de réservation, votre service commercial ou votre centre d’appels peut suivre et gérer efficacement ces prospects. Cette solution tout-en-un garantit qu’aucune opportunité ne soit manquée, optimisant ainsi vos ventes et améliorant le taux d’occupation de votre hôtel.
Les capacités en temps réel de Q-Sales :
Avec Q-Connect, transférez facilement toutes ces informations vers votre CRM ou votre logiciel de centre d’appels pour une efficacité opérationnelle accrue.
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En savoir plusQ-Sales gère les prospects commerciaux générés par Velma. Il permet un suivi en temps réel des leads et facilite leur gestion, augmentant significativement les réservations et les opportunités de vente.
En temps réel, Q-Sales permet aux groupes hôteliers et aux hôtels indépendants de :
Lister, évaluer, analyser et segmenter toutes les demandes de réservation,
Extraire les demandes confirmées générées par Velma, ainsi que celles issues des processus automatisés, du service de réservation ou du centre d’appels,
Associer des tags à chaque contact en fonction du contenu des conversations,
Permettre aux agents d’ajouter des commentaires à chaque demande,
Générer des listes d’attente pour les périodes de forte demande,
Produire des rapports et des tendances par hôtel, catégorie, ville ou pays aux formats PDF ou XLS.
Les principales fonctionnalités de Q-Sales incluent l’analyse des demandes de réservation, la segmentation des leads, le tagging et la génération de rapports détaillés.
