Q-TASK: Streamline tasks and resources

Gestion des tâches générées par Velma

Découvrez Velma !
Westminter Paris

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Comment coordonner les tâches quotidiennes avec la gestion des ressources ?

La pertinence des conversations de Velma avec vos clients contribueront à générer des demandes tres spécifiques (restaurant, spa, taxi, lit bébé, maintenance etc).

Grâce à Q-Task, la réception, la relation client, la maintenance, la gouvernante, voire votre centre d'appels pourront suivre ces requêtes.


Q-Task permet, aux groupes hôteliers et aux hôtels indépendants, en temps réel de :

  • Assigner des tâches à différents membres du personnel.
  • Suivre le statut des tâches, ce qui permet aux superviseurs de connaitre l'état général d'avancement.
  • Hiérarchiser les taches en fonction de leur importance et de leur urgence.
  • Partager par des commentaires les informations pertinentes.

Grâce à Q-Connect toutes ces informations peuvent tout aussi bien être transmises à votre propre Task Manager system ou ticketing du marché (Hotelkit, HotSos, Knowcross, Rommchekin, Zendesk...)


01

Tableau de bord

  • Date de la demande
  • Canal de communication
  • Pays d'origine
  • Nom du client
  • Numéro de chambre
  • Dates d'arrivée/départ
  • Prestation demandée
  • Equipe en charge
  • Niveau de priorité
  • Statut (confirmé, en attente, en cours, terminé, perdu).

02

Suivi

  • Valeur de la demande (le cas échéant)
  • Statut
  • Niveau de priorité
  • Chronologie de résolution
  • Commentaires

03

Statistiques

  • Par hôtel, cluster, collection, pays, marque, groupe,
  • Exportation des tâches
  • Exportation des contacts
  • Rapports