Chez Quicktext, la sécurité des données n’est pas une option : elle est au cœur de notre technologie, de nos opérations et de notre engagement envers nos clients. La confidentialité, la conformité réglementaire et la protection de l'information font partie intégrante de notre culture d’entreprise.
Ce Centre de Confiance vous permet d’explorer en toute transparence notre approche en matière de cybersécurité, notre conformité aux normes internationales, et nos pratiques en matière de gestion des données. Vous y trouverez des informations claires sur nos mécanismes de chiffrement, nos contrôles d’accès, ainsi que sur la localisation et la protection des données.
Nous mettons à votre disposition un point de contact dédié pour répondre à vos questions spécifiques. Notre objectif : vous garantir une totale confiance dans les solutions intelligentes que nous déployons.
Quicktext est couvert par une assurance cybersécurité souscrite auprès d’un expert du secteur. Cette couverture s’inscrit dans une démarche de prévention des intrusions et de protection des données clients.
Nous utilisons une solution de monitoring reconnue à l’international pour superviser en temps réel nos serveurs et services critiques. Cela nous permet d’intervenir rapidement en cas d’anomalie.
Notre promesse : garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.
FFSystème de sécurité d'information (SMSI) certifié ISO 27001
Authentification unique (SSO)
Chiffrement & pare-feux
Segmentation réseau
Scans / Audits de sécurité réguliers
Formations sécurité obligatoires
Anti-malware sur tous les appareils
Procédures RH encadrées
Analyse de risques internes
Tests de pénétration externes
Détection d’activités anormales
Journalisation des actions critiques
Cycle de développement sécurisé (SDLC)
Un Plan de Reprise d’Activité (PRA) et un Plan de Continuité d’Activité (PCA) sont en place pour assurer la résilience opérationnelle.
Un outil de monitoring assure une surveillance active 24h/24 et 7j/7.
Infrastructure haute disponibilité
Contrôles de changements
Surveillance continue
Conforme RGPD
Politique claire de conservation des données
Accès aux données strictement contrôlé
Gestion des droits des utilisateurs (accès, suppression…)
Utilisé pour l’hébergement de certains services avec garantie de la localisation des données dans l’Union européenne.
Utilisé pour l’infrastructure cloud et le stockage de données, en support aux opérations de la plateforme.
Utilisé pour les outils de productivité, la communication interne et la gestion sécurisée des emails.
Utilisé comme système de ticketing pour la gestion des demandes techniques, le suivi des incidents et la collaboration entre équipes.
Utilisé pour la gestion de la connectivité avec l’API WhatsApp Business, permettant l’envoi et la réception de messages via WhatsApp.
Utilisé pour la gestion des communications téléphoniques automatisées, notamment via des callbots intégrés dans les parcours client.
Utilisé pour les modèles de langage (LLM) permettant la compréhension et la génération de texte par intelligence artificielle.
Utilisé pour la gestion des communications par SMS, y compris l’envoi de notifications et messages automatisés.
Les données de Quicktext sont hébergées sur des serveurs situés en Europe, principalement aux Pays-Bas, via des fournisseurs cloud certifiés tels que Microsoft Azure, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Quicktext applique des mesures strictes, incluant l’authentification par code à usage unique (OTP).
Oui. Quicktext accorde une importance majeure à la protection des données personnelles. Le traitement de ces informations est encadré par notre politique de confidentialité, et Quicktext est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
