Presentazione di Velma ...

Velma è la terza generazione di chatbot Quicktext basato su AI per hotel. Risponde automaticamente a più di 200 domande frequentoi dei clienti, incoraggia le prenotazioni dirette e gestisce le richieste degli ospiti in già presenti in hotel

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... il chatbot AI dedicato all'ospitalità

Maggiore efficienza operativa

Velma, il chatbot per hotel basato su AI, gestisce l'85% delle richieste degli ospiti in 24 lingue . 

Le richieste vengono gestite automaticamente mentre le questioni complesse vengono immediatamente trasferite al membro giusto dello staff, risparmiando tempo prezioso al tuo team e consentendo un'azione rapida.

Il cervello dell'hotel

Velma interagisce direttamente con ogni membro del tuo team tramite e-mail, app mobile o sistema di gestione delle attività.

Facilita le operazioni

Le richieste complesse e ad alto valore aggiunto vengono efficientemente segnalate e assegnate al membro giusto del personale per un'azione rapida.

Razionalizza il carico di lavoro

Velma gestisce le interazioni ricorrenti e fornisce automaticamente un servizio clienti personalizzato.

  • 2017

    Zoe

    50 argomenti

    8 lingue

  • 2018

    Zalia

    100 argomenti

    13 lingue

  • 2020

    Velma 

    200 argomenti 

    24 lingue 

    Multi-proprietà

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Più soddisfazione

Velma, chatbot per hotel basato su AI, gestisce oltre 200 tipi di discussione, in 24 lingue tramite Live chat, Messenger, Whatsapp o Wechat ...

  • Prima del soggiorno, Velma rassicura e guida i visitatori attraverso il processo di prenotazione diretta.
  • Durante il soggiorno, gli ospiti beneficiano del servizio istantaneo attraverso le loro piattaforme di messaggistica preferite.


Rapidità

Fornisce una risposta immediata e rileva i problemi da risolvere durante il soggiorno e assicura che ogni ospite abbia un'ottima esperienza

Efficacia

Aiuta gli ospiti a migliorare il loro soggiorno acquistando aggiornamenti e servizi extra

Comunicazione

Migliora le relazioni con gli ospiti, sii disponibile per i  tuoi clienti attraverso i loro canali di comunicazione preferiti.

Incrementa le prenotazioni dirette

Il chatbot Velma per hotel basato su AI aiuta i visitatori online a entrare nel tuo canale di prenotazione diretta. Se un cliente non completa la prenotazione, le richieste vengono inoltrate al team dell'hotel che segue e conclude la prenotazione.

Gli hotel aumentano i ricavi diretti online del 9%.

Maggiore coinvolgimento

Velma aiuta i visitatori online a trovare istantaneamente le informazioni rilevanti, a ottenere la migliore offerta disponibile e a prenotare direttamente.

CRM intelligente

Velma raccoglie i dettagli di contatto dei clienti e gli interessi chiave attraverso le conversazioni per arricchire i profili dei clienti nel tuo CRM e aiuta a potenziare le tue campagne di vendita e marketing.

Generazione intelligente di lead

Velma converte i visitatori anonimi in contatti qualificati. Se un cliente non completa la prenotazione, Velma avvisa immediatamente e condivide le informazioni utilizzabili con il team di vendita per seguire in modo proattivo e concludere la prenotazione.

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