Q-Sales

Gestione delle prenotazioni e dei lead generati da Velma

Scoprite Velma!
Hotel Eclat Beijing
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Gestione delle prenotazioni e dei lead generati da Velma

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Come trasformare visitatori anonimi in lead qualificati?

I visitatori possono trascorrere ore sul tuo sito web rimanendo anonimi. Tuttavia, non appena iniziano a interagire con Velma, smettono di essere anonimi e si trasformano in lead altamente qualificati.


Perché altamente qualificati?
Velma raccoglie informazioni essenziali, in conformità con il GDPR: nome, email, numero di telefono, dettagli della prenotazione (date, numero di ospiti/camere), esigenze e interessi. Tutti questi dati preziosi vengono centralizzati in Q-Sales.


Massimizza le tue opportunità di vendita con Q-Sales

Con Q-Sales, il tuo team di prenotazioni, il reparto vendite o il call center può monitorare e gestire in modo efficiente questi lead. Questa soluzione all-in-one garantisce che nulla sia lasciato al caso, nessuna opportunità venga persa, massimizzando le vendite e migliorando il tasso di occupazione del tuo hotel.


Funzionalità in tempo reale di Q-Sales:

  • Organizza e analizza: elenca, valuta e segmenta tutte le richieste di prenotazione in tempo reale.
  • Tracciamento completo dei lead: estrai tutte le richieste confermate generate da Velma, oltre a quelle provenienti da processi automatizzati o dal follow-up del team di prenotazioni o del call center.
  • Tag personalizzati: assegna tag a ciascun contatto in base al contenuto delle conversazioni per una migliore organizzazione.
  • Note di prenotazione: consente agli agenti di aggiungere commenti a ogni richiesta per un follow-up personalizzato.
  • Gestione delle liste d'attesa: crea liste d'attesa per i periodi di alta domanda per non perdere nessuna opportunità.
  • Report dettagliati: genera report e tendenze per hotel, categoria, città o paese nei formati PDF o XLS.

Con Q-Connect, trasferisci senza problemi tutte queste informazioni al tuo CRM o software di call center per una maggiore efficienza operativa.

01

Dashboard

  • Data
  • Canale
  • Paese di origine
  • Nome del potenziale cliente
  • Paese e nome dell'hotel
  • Dettagli delle richieste (n. pax, check in, check out, tipologia camera, valore...)
  • Stato (confermato, in sospeso, perso...).
  • Opt-in all'inizio o dopo la prenotazione, Opt-out in qualsiasi momento
  • Invio all'agente di prenotazioni

02

Follow up

  • Valore della richiesta
  • Modifica dello stato
  • Priorità
  • Sequenza temporale
  • Tempi di prenotazione
  • Commenti degli agenti

03

Statistiche

  • Per hotel, per gruppo, per paese, per categoria
  • Richiedere l'esportazione
  • Esportazione dei contatti
  • Lista d'attesa
  • Tracciamento per pixel e analisi
  • Stato di conferma
  • Rapporti personalizzati
  • Dashboard personalizzato


FAQ (Domande frequenti)

1. Che cos’è Q-Sales e quali vantaggi offre agli hotel?

Q-Sales gestisce i lead commerciali generati da Velma. Consente di monitorare e gestire i lead in tempo reale, aumentando in modo significativo le prenotazioni e le opportunità di vendita.

2. Quali sono le principali funzionalità di Q-Sales? (Riepilogo)

In tempo reale, Q-Sales consente a gruppi alberghieri e hotel indipendenti di:

  • Elencare, valutare, analizzare e segmentare tutte le richieste di prenotazione,

  • Estrarre le richieste confermate generate da Velma, oltre a quelle provenienti da processi automatizzati, dal servizio di prenotazione o dal call center,

  • Assegnare tag a ciascun contatto in base al contenuto delle conversazioni,

  • Consentire agli agenti di aggiungere commenti a ogni richiesta,

  • Creare liste d'attesa per i periodi di alta domanda,

  • Generare report e tendenze per hotel, categoria, città o paese nei formati PDF o XLS.

3. Come Q-Sales migliora la conversione dei lead per gli hotel?

Le funzionalità chiave di Q-Sales includono l’analisi delle richieste di prenotazione, la segmentazione dei lead, l’assegnazione di tag e la generazione di report dettagliati.