Q-Task

Gestione dei compiti generati da Velma

Scoprite Velma!
Monastero di Cortona
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Gestione dei compiti generati da Velma

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Come coordinare le attività quotidiane con la gestione delle risorse?

Le soluzioni di risposta alle domande di Velma coprono anche i clienti con richieste che richiedono l'intervento del team dell'hotel (ad esempio: ristorante, spa, taxi, culla, manutenzione, ecc.).

Grazie a Q-Task tutti i team dell'hotel (reception, guest relation, manutenzione, housekeeping, ecc.) possono facilmente monitorare lo stato delle richieste del proprio reparto.

Inoltre, i gestori degli hotel possono accedere immediatamente a un chiaro report di controllo delle attività.


Q-Task consente ai gruppi alberghieri e agli hotel indipendenti di:

  • Assegnare compiti a diversi membri del team
  • Tenere traccia dello stato delle attività, che consente ai manager di controllare la produttività del proprio team
  • Dare priorità ai compiti in base alla loro importanza e urgenza
  • Condividere informazioni rilevanti attraverso i commenti

Grazie a Q-Connect tutte queste informazioni possono essere facilmente trasmesse al sistema di gestione delle attività/ticketing del tuo hotel (Hotelkit, HotSos, Knowcross, Rommchekin, Zendesk ecc...)


01

Task dashboard

  • Data della richiesta
  • Canale di comunicazione utilizzato
  • Paese di origine
  • Nome del cliente
  • Numero di Camera
  • Date di check-in/check-out
  • Servizio richiesto
  • Responsabile del team dell'hotel
  • Livello di priorità
  • Stato (confermato, in sospeso, in corso, completato, perso).

02

Follow-up

  • Valore monetario della richiesta (se presente)
  • Stato
  • Livello di priorità
  • Cronologia della risoluzione
  • Commenti

03

Statistiche

  • Per hotel, cluster, collezione, paese, marchio, intero gruppo
  • Esportazione dell'elenco delle attività
  • Esportazione dei contatti
  • Reporting