Безопасность и соответствие в Quicktext

В Quicktext безопасность данных не опция, а основа нашей технологии, операций и обязательств перед клиентами. Конфиденциальность, соблюдение нормативных требований и защита информации являются неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры.

Этот Центр доверия позволяет вам прозрачно ознакомиться с нашим подходом к кибербезопасности, соответствием международным стандартам и практиками управления данными. Вы найдете четкую информацию о наших механизмах шифрования, контроле доступа, а также о местоположении и защите данных.

Мы предоставляем выделенный контакт для ответов на ваши конкретные вопросы. Наша цель — обеспечить вам полное доверие к умным решениям, которые мы внедряем.

Внутренний контроль и безопасность

Кибербезопасность

Quicktext застрахован по полису кибербезопасности, оформленному у эксперта отрасли. Эта страховка является частью профилактических мер по предотвращению вторжений и защите данных клиентов.


Мониторинг инфраструктуры

Мы используем международно признанное решение для мониторинга, чтобы в режиме реального времени контролировать наши критические серверы и сервисы. Это позволяет нам быстро реагировать при обнаружении аномалий.


Обязательство Quicktext по безопасности

Наше обещание: гарантировать конфиденциальность, целостность и доступность данных.


01

Инфраструктура

  • Сертифицированная система управления информационной безопасностью (СУИБ) по стандарту ISO 27001
  • Единая аутентификация (SSO)
  • Шифрование и межсетевые экраны
  • Сегментация сети
  • Регулярные проверки / аудиты безопасности

02

Внутренняя организация

  • Обязательное обучение по безопасности
  • Антивирусная защита на всех устройствах
  • Контролируемые HR-процедуры
  • Анализ внутренних рисков

03

Безопасность продуктов

  •  Внешние тесты на проникновение
  • Обнаружение аномальной активности
  • Логирование критических действий
  • Безопасный жизненный цикл разработки (SDLC)
  • Имеются План восстановления после аварий (DRP) и План непрерывности бизнеса (BCP) для обеспечения операционной устойчивости.
  • Инструмент мониторинга обеспечивает круглосуточное наблюдение 24/7.

04

Непрерывность бизнеса

  • Инфраструктура высокой доступности
  • Контроль изменений
  • Непрерывный мониторинг

05

Данные и соответствие

  • Соответствие GDPR
  • Четкая политика хранения данных
  • Строгий контроль доступа к данным
  • Управление правами пользователей (доступ, удаление и т. д.)

Партнёры по внешним услугам

OVH

OVH

Используется для хостинга отдельных сервисов с гарантией локализации данных в пределах Европейского союза.

Microsoft Azure

Microsoft Azure

Используется для облачной инфраструктуры и хранения данных в поддержку работы платформы.

Microsoft 365

Microsoft 365

Используется для инструментов продуктивности, внутренней коммуникации и безопасного управления электронной почтой.

Atlassian

Atlassian

Используется как система тикетов для управления техническими запросами, отслеживания инцидентов и взаимодействия между командами.


360dialog

360dialog

Используется для управления подключением к API WhatsApp Business, позволяя отправлять и получать сообщения через WhatsApp.


Calldesk

Calldesk

Используется для управления автоматизированными телефонными коммуникациями, включая колл-ботов, встроенных в клиентский путь.


OpenAI

OpenAI

Используется для языковых моделей (LLM), обеспечивающих понимание и генерацию текста с помощью искусственного интеллекта.

Twilio

Twilio

Используется для управления SMS-коммуникациями, включая отправку уведомлений и автоматических сообщений.

Часто задаваемые вопросы

Где хранятся данные Quicktext?

Данные Quicktext размещаются на серверах, расположенных в Европе, преимущественно в Нидерландах, через сертифицированных облачных провайдеров, таких как Microsoft Azure, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).


Как Quicktext обеспечивает безопасность доступа?

Quicktext применяет строгие меры, включая аутентификацию с одноразовым паролем (OTP).


Защищает ли Quicktext персональные данные пользователей, которые передаются?

Да. Quicktext придает большое значение защите персональных данных. Обработка этой информации регулируется нашей политикой конфиденциальности, и Quicktext соответствует Общему регламенту по защите данных (GDPR).