Q-Sales

Управление бронированиями и лидами, генерируемыми с помощью Velma

Откройте для себя Velma!
Hotel Eclat Beijing
Q-Sales

Управление бронированиями и лидами, генерируемыми с помощью Velma

Откройте для себя Velma!
Hotel Eclat Beijing

Как превратить анонимных посетителей в квалифицированные лиды?

Посетители могут проводить часы на вашем сайте и оставаться анонимными. Однако как только они начинают взаимодействовать с Velma, они перестают быть анонимными и превращаются в высококачественные лиды.


Почему высококачественные?
Velma собирает важную информацию в соответствии с GDPR: имя, адрес электронной почты, номер телефона, детали бронирования (даты, количество гостей/номеров), требования и интересы. Все эти ценные данные централизуются в системе Q-Sales.


Максимизируйте свои возможности продаж с Q-Sales

С помощью Q-Sales ваша команда бронирования, отдел продаж или колл-центр сможет эффективно отслеживать и управлять этими лидами. Это универсальное решение гарантирует, что ни одна возможность не будет упущена, максимизируя продажи и повышая уровень заполняемости вашего отеля.


Возможности Q-Sales в реальном времени:

  • Организация и анализ: составление списка, оценка и сегментация всех запросов на бронирование в реальном времени.
  • Полное отслеживание лидов: извлечение всех подтвержденных запросов, сгенерированных Velma, а также тех, что поступили через автоматизированные процессы или в результате работы команды бронирования или колл-центра.
  • Индивидуальные теги: присваивайте каждому контакту теги на основе содержания беседы для лучшей организации.
  • Заметки по бронированиям: предоставьте агентам возможность добавлять комментарии к каждому запросу для персонализированного последующего взаимодействия.
  • Управление списком ожидания: создавайте списки ожидания для периодов высокой загрузки, чтобы не упустить ни одной возможности.
  • Детализированные отчёты: создавайте отчёты и отслеживайте тренды по отелям, категориям, городам или странам в форматах PDF или XLS.

С помощью Q-Connect вы сможете беспрепятственно передавать всю эту информацию в вашу систему CRM или программное обеспечение для колл-центра, повышая операционную эффективность.


01

Приборная панель

  • Дата
  • Канал
  • Страна отправителя
  • Имя клиента
  • Страна и название отеля
  • Детали (количество человек, прибытие, отъезд, типы номеров, стоимость...)
  • Статус (подтвержден, ожидает, потерян и т. д.).
  • Опт'ин (Opt'in)
  • Перевод агенту

02

Последующие действия

  • Запрос стоимости
  • Изменение статуса
  • Приоритет
  • Сроки
  • Крайний срок выполнения
  • Комментарии агентов

03

Статистика

  • По отелям, по группам, по странам, по категориям
  • Экспорт запросов
  • Экспорт контактов
  • Список ожидающих
  • Пиксели и аналитика
  • Статус подтверждения
  • Индивидуальные отчеты
  • Индивидуальная приборная панель

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что такое Q-Sales и какую выгоду он приносит отелям?

Q-Sales управляет коммерческими лидами, созданными Velma. Он позволяет отслеживать и контролировать лиды в реальном времени, значительно увеличивая количество бронирований и возможности для продаж.

2. Какие ключевые функции у Q-Sales? (Краткое описание)

В реальном времени Q-Sales позволяет гостиничным группам и независимым отелям:

  • Составлять список, оценивать, анализировать и сегментировать все запросы на бронирование,

  • Извлекать подтверждённые запросы, сгенерированные Velma, а также поступившие через автоматизированные процессы, сервис бронирования или колл-центр,

  • Присваивать теги каждому контакту на основе содержания беседы,

  • Позволять агентам добавлять комментарии к каждому запросу,

  • Создавать списки ожидания для периодов с высокой загрузкой,

  • Генерировать отчёты и отслеживать тренды по отелям, категориям, городам или странам в формате PDF или XLS.

3. Как Q-Sales повышает конверсию лидов для отелей?

Ключевые функции Q-Sales включают анализ запросов на бронирование, сегментацию лидов, присвоение тегов и создание детализированных отчётов.