VELMA A ASSISTENTE VIRTUAL

Velma é o chatbot de 4ª geração de IA para a hospitalidade. Responde a mais de 2300 pontos de dados, gera reservas diretas e acompanha os clientes.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

VELMA A ASSISTENTE VIRTUAL

Velma é o chatbot de 4ª geração de IA para a hospitalidade. Responde a mais de 2300 pontos de dados, gera reservas diretas e acompanha os clientes.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

Mais receitas, mais produtividade, mais satisfação

01.

Engajamento inteligente

Velma, a assistente virtual definitiva no mundo da hospitalidade, opera com uma combinação de inteligência artificial conversacional e generativa. Ela gerencia interações ótimas e fornece automaticamente um serviço personalizado. Além disso, interage com as equipes por meio de notificações por e-mail, aplicativo móvel ou sistema de gerenciamento de tarefas. Solicitações de alto valor são encaminhadas para a pessoa certa na equipe correspondente para processamento rápido.

02.

Geração inteligente de leads

Velma AI chatbot converte visitantes anónimos em leads qualificadas. Se um cliente não completar o processo de reserva directa, Velma partilha informação com a equipa de vendas para acompanhar e fechar proactivamente a venda.

03.

CRM inteligente

Velma, o melhor chatbot de hotel, recolhe os dados de contacto e interesses dos clientes durante as conversas para enriquecer os seus perfis de CRM e alimentar as suas campanhas de comunicação e marketing.

04.

Gera uma nova categoria de dados

Todas as conversas iniciadas por Velma geram dados destinados a

- melhorar a referenciação dos sítios Web (Q-SEO), 

- modificar as campanhas publicitárias em tempo real (Q-AD), 

- adaptar o sítio Web a cada visitante (Q-Dynamic).

Para mais informações, visite Q-SERVICES.

Mais produtividade do pessoal

01. Operações inteligentes

Velma interage diretamente com cada membro da sua equipa através de correio eletrónico, aplicação móvel, ou sistema de gestão de tarefas.

02. Carga de trabalho inteligente

Velma gere interações recorrentes e fornece automaticamente um serviço personalizado ao cliente.

03. Distribuição inteligente de pedidos

Os pedidos complexos e de alto valor são eficientemente escalados e atribuídos ao membro certo do pessoal para uma acção rápida.

Mais satisfação dos hóspedes

Velma, chatbot alimentado por IA para hotéis, gere 2300 pontos de dados, em 35 línguas, através de Live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Messages, WeChat...


01 Pré-Estadia

  • Velma tranquiliza os visitantes respondendo automaticamente a mais de 2300 pontos de dados, guiando-os através do processo de reserva directa através das funções de chat do website, Facebook Messenger, Google Messsage, Instagram, WhatsApp, Line, etc.
  • Os clientes que estão prontos para reservar são redireccionados para o motor de reservas.

02 Em Estadia

  • Serviço inteligente: Fornece resposta instantânea e detecta problemas em estadias a serem resolvidos e assegura que cada convidado tenha uma grande experiência.
  • Upgrade inteligente: Ajuda os hóspedes a melhorar a sua estadia através da aquisição de upgrades e serviços extra.
  • Comunicação inteligente: Melhore as relações com os hóspedes, estando disponível para os seus clientes através dos seus canais de comunicação favoritos.


03 Pós Estadia

  • Uma vez terminada a estadia, Velma estará sempre presente para si e para os seus convidados. Ela ajudará os seus visitantes se se esquecerem de algo no hotel ou precisarem de uma factura, para deixar um comentário sobre a sua plataforma, ou para organizar a sua próxima viagem consigo.

Why Velma is recognised as the best AI in hospitality

Q-Data

Gestor de Dados Estruturados

  • 2300 pontos de dados estruturados cobertos (Reserva, recepção, pequeno-almoço, serviços, quartos, equipamento dos quartos, equipamento do hotel, lazer, restaurante, nas proximidades, MICE...),
  • 35 línguas disponíveis: alemão, árabe, brasileiro, búlgaro, catalão, chinês, checo, coreano, dinamarquês, eslovaco, espanhol, finlandês, filipino, francês, grego, hebraico, hindi, holandês, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, malaio, norueguês, polaco, português, romeno, russo, sérvio, sueco, tailandês, turco, vietnamita. 

Q-Brain+

IA dedicada à indústria hoteleira 

  • Combinação de IA de conversação e IA generativa
  • Pesquisa e selecção multi-propriedades completas, 
  • Melhoria contínua através da aprendizagem mecânica
  • Alavancar respostas para SEO de cauda longa, 
  • Disponível em Live Chat, Google Messages, Messenger, WhatsApp, WeChat, e Instagram, Assistente Vocal no Google e Alexa

Q-Connect

Conexão Quicktext

  • 75+ Motores de reserva, 50+ PMS, 
  • 30+ Ligações ao CRM, 
  • Sistemas Upsell, plataformas de gestão de tarefas, 
  • Sistemas de reserva de actividades...

Q-Sales

Processo automatizado de reserva directa

  • Respostas instantâneas 24/7,
  • Gestão Upsell,
  • Escalada inteligente para um agente humano,
  • Geração de chumbo.