Q-SERVICES

Graças à IA, dados estruturados e grandes dados, Quicktext está activo nas áreas de vendas, marketing, comunicação e operações hoteleiras.

Descobrir a Velma!
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)

Q-SERVICES

Graças à IA, dados estruturados e grandes dados, Quicktext está activo nas áreas de vendas, marketing, comunicação e operações hoteleiras.

Descobrir a Velma!
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)

Q-SERVICES: Uma nova dimensão na indústria hoteleira graças à IA e a grandes dados

01. Gestão de dados

  • Q-Brain+: A IA dedicada à hospitalidade.
  • Q-Data: Gestão de dados estruturada.
  • Q-Sales: Gestão de leads e reservas.
  • Q-BI: Business Intelligence.

02. Conectividade

  • Q-Hub: Gestão de mensagens instantâneas.
  • Q-Connect: Gestão centralizada da conectividade.
  • Q-Automate: Automatização das mensagens pré-estadia, durante a estadia e pós-estadia. 

03. Grandes Dados

  • Q-SEO: Otimização do motor de busca alimentada por grandes dados.
  • Q-AD: Otimização de campanhas de redireccionamento.
  • Q-Dinâmica: Website dinâmico por modelo preditivo.
  • Q-Avatar: Integração 3D animada

Q-Brain+

A introdução da inteligência artificial (IA) em qualquer aplicação requer profunda aprendizagem (DL – Deep learning) mas também uma profunda aprendizagem das máquinas (ML – Machine learning), como também anos de desenvolvimento para adquirir dados, treinar modelos, e implementá-los.

O Q-Brain+ é a primeira e única IA especializada na indústria hoteleira e, como tal, é o cérebro da Velma. 

O Q-Brain+ é composto pelo melhor de todos os mundos de IA - uma camada de IA de conversação clássica e uma camada de IA generativa concebida para lidar com respostas complexas.


Q-Data

Em média, um hotel contém mais de 2300 pontos de dados: a temperatura da piscina, o preço de uma babysitter,, a altura do parque de estacionamento ou a localização dos pontos de carregamento de carros elétricos.

Q-Data permite fundir, estruturar e distribuir todos estes dados para :

  • comunicar instantaneamente estas informações aos seus visitantes graças à Velma. 
  • alimentar as fontes de informação do hotel (web, app, CMS, meios de comunicação).
  • alimentar os meios de comunicação externos (Google, Facebook, etc.).

Q-Sales

O Q-Sales permite em tempo real:

  • Listar, avaliar, analisar e segmentar pedidos de reserva,
  • Extracto de pedidos confirmados gerados pela Velma, o serviço de reservas, ou a central de chamadas,
  • Associar tickets a cada contacto de acordo com o conteúdo das suas conversas,
  • Construir listas de espera,
  • Gerar relatórios e tendências por hotel, cidade, categoria, e país, em formato PDF ou XLS.

Q-BI

A API Q-BI permite-lhe adicionar novas categorias de dados ao seu BI (business intelligence):

  • Reservas e leads qualificadas
  • Conversões por pixel, Google Analytics, centros de atendimento, pessoal, automatização
  • Conversas por volume, por canal (Web, Facebook, Google, Instagram, WhatsApp, etc.)
  • Prazos de entrega.

E também

  • FAQ's por idioma, país de origem, data, hora, etc
  • Estado dos diálogos: preenchidos, estruturados ou personalizados

Compatível com Power BI, Google Looker, SAS BI, Tableau, Tibia, SAP, etc

Q-Hub

Q-Hub recolhe as mensagens dos seus clientes numa única interface. Gerir facilmente as suas comunicações Live Chat, WhatsApp, Line, Google Messages, Facebook Messenger, SMS, e Booking.com para um ou vários hotéis.

Graças a uma ligação inteligente Q-Connect PMS & CRM, o Quicktext também lhe permite enviar mensagens automáticas aos seus hóspedes em momentos-chave da sua viagem.


Q-Connect

Q-Connect permite-lhe ligar todas as aplicações de terceiros do hotel

  • CRM, PMS, 
  • Software de UP sales,
  • Gestor de tarefas,
  • Centro de chamadas (Zendesk).

Q-Automate

Q-Automate, automatização das mensagens pré-estadia, durante a estadia e pós-estadia.
Com base nas conversas geradas pela Velma, ou a partir dos dados do cliente no PMS/CRM, o Q-Automate permite a criação de mensagens automáticas por e-mail, SMS ou WhatsApp

  • Pré-estadia: Re-envolvimento, confirmação, upselling, cross-selling.
  • Durante a estadia: Informação, upselling.
  • Pós-estadia: Inquéritos de satisfação!

Q-SEO

Q-SEO, as FAQ geradas por IA. 

Como a Velma conhece o tipo de perguntas que os utilizadores fazem e quando, ela é capaz de gerar automaticamente FAQs relevantes por idiomas e num determinado período. Estas FAQs actualizadas semanalmente são integradas no seu website.

Este processo permite um novo fluxo de dados estruturados relevantes, que é o conteúdo preferido do Google para indexação.

Q-AD

Os dados conversacionais gerados são segmentados de acordo com os seguintes critérios: país, cidade, dispositivo utilizado, data e hora da ligação. 

Q-AD regista estes critérios depois de os ter anonimizado, a fim de obter múltiplas pessoas. Estes critérios permitem otimizar as campanhas publicitárias em tempo real, personalizando-as.

Q-Dynamic (2024)

Um nova-iorquino e um parisiense que visitam o website de um hotel em Lisboa não têm os mesmos interesses, mas verão exactamente a mesma coisa.

A Q-Dynamic utiliza um modelo de previsão baseado em 6 anos de dados para adaptar o website em tempo real para cada visitante (sistema de recomendação para hotéis).

Q-Avatar (2024)

Q-Avatar baseia-se, em primeiro lugar, na acumulação de experiência de Velma ao longo dos últimos 6 anos e também num desenvolvimento em torno de expressões, gestos e lábios para emoções mais reais