Muito simplesmente, Velma (chatbot de hotel) instalado no website gera reservas directas e leads qualificados para as equipas de vendas. Em 2023, estes contactos ascenderam a mais de 579 milhões de dólares*.
*Auditado por Ciklea Accounting & Audit Paris.
A assistente virtual da IA, Velma, processa com sucesso 85% dos pedidos dos clientes em 35 línguas, permitindo-lhe maximizar as suas taxas de conversão e aumentar a eficiência das suas equipas, ao mesmo tempo que reduz os custos operacionais.
A análise de conversação pode ser utilizada para gerar modelos preditivos que lhe permitam actualizar o sítio web do hotel em tempo real, bem como as suas campanhas de comunicação e marketing (Use SEO para reservas mais directas).
Ao aproveitar a IA e os grandes dados no sector hoteleiro, Quicktext fornece uma oferta única, permitindo-lhe:
O avanço tecnológico da Quicktext foi reconhecido em várias ocasiões, nomeadamente nos Premium Travel Awards em Shenzen, China, e no Encontro Internacional de Turismo em Paris, França.
Com uma taxa de recomendação de 96% de acordo com o Hotel Tech Report, que avalia a qualidade das soluções tecnológicas na indústria hoteleira mundial, a Quicktext é regularmente classificada como a número 1 no domínio da IA na indústria hoteleira entre 24 empresas (Não apenas o melhor chatbot de hotel).
O Quicktext analisa, estrutura e fornece mais de 1900 pontos de dados para cada hotel.
Estes dados estruturados e centralizados fornecem respostas para inteligência artificial, otimizam a estratégia de marketing online, e geram dinamicamente conteúdos (web, app, help desk).
A IA subjacente à Velma é a primeira e única IA para o sector hoteleiro composta por camadas de IA conversacional e generativa.
A Velma, equipada com esta IA de 4.ª geração (Inteligência Artificial n.º 1 do Ano nos Premium Travel Awards), permite aos hotéis aumentar as suas receitas, aumentar a produtividade do pessoal e melhorar a satisfação dos clientes.
Quicktext anonimiza, centraliza e indexa todos os dados produzidos durante as conversas entre a Velma e os clientes.
O processamento destes dados permite-o:
Possibilidade de integração de múltiplos canais de comunicação. Integração com Booking, expedia e muitos outros. Um backend muito completo. Compatível com cadeias hoteleiras. Muito personalizável. Melhoria contínua e atenção ao feedback dos clientes Integração muito rápida com o nosso motor de reservas.
Desde 2019, a nossa parceria com a Quicktext tem sido excecional. Os avanços impressionantes e as conversas aprimoradas da VELMA, combinados com seu excecional suporte ao cliente, superaram nossas expectativas. Estamos ansiosos para continuar esta colaboração frutífera.
A Velma ajuda-nos na resolução automática de perguntas frequentes dos nossos clientes. Isto não só melhora o nosso serviço, como também poupa tempo valioso ao nosso pessoal da receção.
Ao longo do processo, recebemos uma assistência valiosa na integração das redes sociais, na otimização do chatbot do hotel e na obtenção de formação e apoio contínuos para melhorar o desempenho da Velma e resolver quaisquer problemas que surgissem.
A ferramenta chatbot da Quicktext oferece uma solução multifacetada para melhorar a experiência do sítio Web e o envolvimento do cliente. Facilita as reservas em linha, fornece informações sobre produtos e ajuda na conversão e no desvio de chamadas
A Quicktext é uma solução especializada que compreende as nossas necessidades. A sua plataforma em evolução é uma excelente ferramenta de conversação e conversão, com a análise de dados a ajudar-nos a concentrarmo-nos nas métricas certas.
