Используя искусственный интеллект и большие данные в гостиничном секторе, Quicktext предлагает уникальное предложение, позволяющее:
В сентябре прошлого года технологический прогресс компании Quicktext был отмечен на церемонии Premium Travel Awards в Шэньчжэне, Китай.
Quicktext получил награду "Компания года" в области искусственного интеллекта и больших данных в гостиничной индустрии.
С показателем рекомендации 96% согласно отчету Hotel Tech Report, который оценивает качество технологических решений в мировой гостиничной индустрии, Quicktext занимает первое место в области искусственного интеллекта среди 24 компаний.
Увеличьте количество прямых бронирований на 11% и расширьте свою CRM за счет сверхквалифицированных предложений для ваших коммерческих команд. В 2021 году объем этих ссылок составил более $139 млн. (Проверено компанией Cicklea Accounting & Audit Paris).
Виртуальный помощник Velma успешно обрабатывает 85% запросов клиентов на более чем 30 языках, позволяя вам максимально увеличить конверсию и повысить эффективность работы ваших команд, сократив при этом операционные расходы.
Анализ разговоров может быть использован для создания прогнозных моделей, позволяющих обновлять веб-сайт отеля в режиме реального времени, а также ваши коммуникационные и маркетинговые кампании.
Quicktext структурирует и совместно использует более 1100 точек данных на отель.
Эти структурированные и централизованные данные питают ответы искусственного интеллекта, оптимизируют онлайн-маркетинг и динамически генерируют контент (веб, приложения, медиа).
Виртуальный помощник Velma, оснащенный искусственным интеллектом третьего поколения (названный "Искусственным интеллектом года" в гостиничной индустрии на церемонии Premium Travel Awards), доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю на 30 языках, позволяя гостиницам увеличить свой доход, повысить производительность своих команд и удовлетворенность клиентов.
Quicktext анонимизирует, централизует и индексирует все данные, полученные в ходе разговоров между Velma и клиентами.
Обработка этих данных позволяет:
Quicktext has made our life very easy by automating the repetitive tasks and inquiries and has been a very useful conversion tool!
Quicktext создает чат-бот на базе ИИ для отельеров. Сначала мы были настроены очень скептически. Может ли чат-бот, такой как Velma, взять на себя часть работы сотрудников стойки регистрации? Будет ли оно того стоить? Мы обнаружили, что это замечательный инструмент, который не только помогает нашим командам отелей экономить время, отвечая на вопросы, но и помогает нам увеличить количество прямых бронирований.
Очень продуманная и эффективная поддержка. и приложение, и Narimen оправдывают наши ожидания, с экстранет очень легко работать.
Самым положительным моментом в этом инструменте является удобство использования, широкий спектр вопросов, которые он охватывает, простота управления, обслуживание клиентов, очень частое включение новых полезных функций для лучшего обслуживания наших клиентов, он помогает нам определить основные сомнения и запросы клиентов с помощью автогенерируемого FAQ.
Quicktext позволяет нам общаться с клиентами еще до встречи с ними. Это делает наши услуги консьержа еще более эффективными, потому что мы уже знаем, чего хочет клиент. Это также позволяет нам оперативно держать клиента в курсе любой информации, что является огромным преимуществом.
Идеально подходит для увеличения вашего бизнеса и повышения качества вашего сайта. Поможет гостям забронировать номер или получить быструю информацию о вашем отеле.
Мы пользуемся Quicktext уже несколько месяцев. Немедленная окупаемость инвестиций из-за возможности почти автоматизированного увеличения продаж - это самоцель. Приложение помогло увеличить оборот. В то же время это помогло нам адаптироваться к способу общения, используемому нашими клиентами.
Velma помогает нам автоматически решать часто задаваемые вопросы наших клиентов, улучшая обслуживание и экономя драгоценное время на стойке регистрации.
Мы были приятно удивлены рентабельностью инвестиций чат-бота Velma от Quicktext. Коэффициент конверсии превышает 20% с января.
Мы благодарим Quicktext за инновационное решение для гостиничной индустрии. Мы обнаружили, что это очень легко реализовать. Это помогло нам адаптироваться к более эффективным и осмысленным способам общения с нашими гостями.
Quicktext соответствует потребностям нового поколения в немедленных ответах с помощью своего чат-бота Velma. Это улучшило наши коммуникации с гостями. Мы находим, что Quicktext - очень удобное решение, быстрое и эффективное.
Компания, в которой нет ничего невозможного, постоянно добавляет услуги, чтобы повысить качество обслуживания гостей, и в результате получает прибыль.
Служба поддержки от команды Quicktext очень хорошая и своевременная. По сравнению с другими инструментами ИИ, чат-бот Quicktext позволил нам предоставлять персонализированные и приятные услуги в плане обслуживания клиентов.
Меньше работы на стойке регистрации, т.к. многие люди предпочитают разговаривать с чат-ботом Velma, а не с нашей командой стойки регистрации, и это инструмент, с помощью которого вы можете общаться с клиентами. Он отлично работает с Facebook.
Отличная поддержка и новаторская идея! Quicktext позволяет мгновенно отвечать на запросы. Они имеют быструю реализацию и открыты для изменений. Команда делает все, чтобы исполнять желания, и постоянно обновляет текущие задачи.
Нашей команде действительно нравится пользоваться Quicktext, поскольку это простой и практичный способ общения с посетителями нашего сайта. Это даже помогает увеличить продажи за счет прямого бронирования.
Quicktext приносит положительную рентабельность инвестиций уже через несколько недель использования. Очень полезный инструмент, простой в использовании и очень хорошо адаптирован к повседневной работе персонала.
Quicktext отлично помогает клиентам в их самое драгоценное время - когда они посещают наш веб-сайт. Наличие инструмента, с помощью которого можно начать разговор и ответить на ключевые вопросы, безусловно, помогло превратить посетителей в гостей, а инструмент дополнительных продаж Quicktext был важен для привлечения потенциальных клиентов и получения дополнительного дохода. Для нас Quicktext - это не замена людей, это новатор, превращающий сотрудников стойки регистрации в торговых агентов с минимальными затратами времени и обучения.
Это отличный инструмент для отображения всех каналов в одном интерфейсе. Это сэкономит вам много времени на ответы на одни и те же вопросы снова и снова. Наши гости много пользуются чат-ботом и очень довольны результатом.
Профессиональное и эффективное обслуживание создает незабываемые впечатления. Бот - лучший на рынке.
Очень прост в использовании для гостей - Экономит наше время и дает основную информацию гостям - Мы получаем информацию о возможных бронированиях, поэтому нам очень легко связаться с гостем и попытаться получить это бронирование.
Мне нравится, что наши гости могут получить немедленный ответ на свои вопросы в любое время 24/7 и на разных языках. Мне нравится, что мы можем отследить практически все, и мне также нравится, что мы экономим много времени, которое мы используем для лучшего обслуживания наших клиентов на дому.
Мы действительно довольны Велмой. Мы начали работу в мае прошлого года и увидели настоящую эволюцию и изменения в нашем управлении и поддержке клиентов. + 47000 € при прямом бронировании за 6 месяцев.
Velma is having a very good response, I see that the conversations are constant and multiple; I must admit that I did not expect this rate of use and I am glad that I chose to introduce the virtual assistant on the site despite not being 100% convinced at the time that users would use it.
Прошло всего несколько месяцев с момента запуска Quicktext в Sofitel Dubai The Palm, а я уже вижу феноменальные результаты и повышение уровня привлечения и удержания клиентов. Помимо того, что посетители стали проводить больше времени на сайте, общая стоимость потенциальных клиентов, привлеченных с помощью Quicktext, превысила 3,3 миллиона дирхамов менее чем за 5 месяцев.
