01. Интеллектуальные операции
Velma напрямую взаимодействует с каждым членом вашей команды через электронную почту, мобильное приложение или систему управления задачами.
X Hotel Toronto
X Hotel Toronto
Больше доходов, больше производительности, больше удовлетворенности
01.
Интеллектуальное участие
Velma, конечный виртуальный ассистент в мире гостеприимства, работает совместно с использованием как разговорного искусственного интеллекта, так и генеративного искусственного интеллекта. Он управляет оптимальными взаимодействиями и автоматически предоставляет персонализированный сервис. Кроме того, он взаимодействует с командами через уведомления по электронной почте, мобильное приложение или систему управления задачами. Запросы высокой ценности перенаправляются нужному человеку в соответствующей команде для быстрой обработки.
02.
Умная генерация лидов
Чатбот Velma AI преобразует анонимных посетителей в квалифицированных потенциальных клиентов. Если клиент не завершает процесс прямого бронирования, Velma делится информацией с отделом продаж, чтобы проактивно отслеживать и закрывать продажу.
03.
Умная CRM
Velma, идеальный гостиничный чат-бот, собирает контактные данные и интересы клиентов во время разговора, чтобы пополнить их CRM-профили и направить ваши коммуникационные и маркетинговые кампании.
04.
Генерирует новую категорию данных
Все разговоры, инициированные Velma, генерируют данные, предназначенные для
- улучшения ссылочной позиции сайта (Q-SEO),
- модификации рекламных кампаний в режиме реального времени (Q-AD),
- адаптации сайта к каждому посетителю (Q-Dynamic).
Более подробную информацию можно получить на сайте Q-SERVICES.
Повышение производительности труда персонала
02. Умная рабочая нагрузка
Velma управляет повторяющимися взаимодействиями и автоматически предоставляет персонализированное обслуживание клиентов.
03. Умная эскалация
Сложные и дорогостоящие запросы эффективно эскалируются и передаются нужному сотруднику для быстрого принятия мер.
Больше удовлетворенности гостей
Velma, чат-бот с искусственным интеллектом для отелей, управляет 2300 точками данных на 36 языках через Live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, WeChat....
01 Пребывание
- Velma успокаивает посетителей, автоматически отвечая на более чем 2300 пунктов данных, и проводит их через прямой процесс бронирования через функции чата на сайте, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Line и т.д.
- Клиенты, готовые к бронированию, перенаправляются в систему бронирования.
02 В Стае
- Интеллектуальное обслуживание : Обеспечивает мгновенное реагирование и выявляет проблемы во время пребывания, которые необходимо устранить, чтобы у каждого гостя остались отличные впечатления.
- Умное обновление: помогает гостям улучшить свое пребывание в отеле, приобретая дополнительные услуги и улучшения.
- Умное общение: Улучшайте отношения с гостями, будьте доступны для своих клиентов через их любимые каналы связи. Улучшайте отношения с гостями и будьте доступны для своих клиентов через их любимые каналы связи.
03 Место пребывания
- По окончании пребывания Велма всегда будет рядом с вами и вашими гостями. Она поможет вашим гостям, если они что-то забыли в отеле или им нужен счет, оставить комментарий на вашей платформе или организовать следующую поездку с вами.
Почему "Velma" признана лучшим ИИ в сфере гостеприимства
Q-Data
Менеджер структурированных данных
- Охвачено 2300 точек структурированных данных (бронирование, ресепшн, завтрак, услуги, номера, оборудование номеров, оборудование отеля, досуг, ресторан, поблизости, MICE...)
- Доступно 36 языков: Английский, арабский, болгарский, бразильский, венгерский, вьетнамский, голландский, греческий, датский, испанский, итальянский, индонезийский, каталанский, китайский, Китайский, корейский, малайский, немецкий, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, сербский, словацкий, словенский, тайский, турецкий, украинский, унгарский, филиппинский, финский, французский, хинди, шведский, японский.
Q-Brain+
ИИ, предназначенный для гостиничной индустрии
- Сочетание разговорного ИИ и генеративного ИИ
- Полноценный поиск и выбор нескольких объектов недвижимости,
- Постоянное совершенствование с помощью машинного обучения,
- Использование ответов для длиннохвостого SEO,
- Доступен в Live Chat, Messenger, WhatsApp, WeChat и Instagram, голосовой помощник в Google и Alexa.
Q-Connect
Quicktext Connect
- 75+ систем бронирования, 50+ PMS,
- 30+ подключений к CRM,
- Системы Upsell, платформы управления задачами,
- системами бронирования...
Q-Sales
Автоматизированный процесс прямого бронирования
- Мгновенные ответы 24/7,
- Управление апселлами,
- Интеллектуальная эскалация к человеческому агенту,
- Генерация лидов.