ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ВЕЛМА

Velma - это чат-бот 4-го поколения с искусственным интеллектом для гостиничного бизнеса. Он реагирует на более чем 1900 точек данных, генерирует прямые бронирования и сопровождает клиентов.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ВЕЛМА

Velma - это чат-бот 4-го поколения с искусственным интеллектом для гостиничного бизнеса. Он реагирует на более чем 1900 точек данных, генерирует прямые бронирования и сопровождает клиентов.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

Больше доходов, больше производительности, больше удовлетворенности

Чатбот Velma с искусственным интеллектом для гостиниц помогает посетителям онлайн войти в воронку прямого бронирования. Если клиент не завершает покупку, запросы на бронирование передаются в отдел продаж отеля, который отслеживает и закрывает сделку.

Гостиницы увеличивают прямые доходы от онлайн-бронирования на 11%.

01.

Интеллектуальное участие

Velma, конечный виртуальный ассистент в мире гостеприимства, работает совместно с использованием как разговорного искусственного интеллекта, так и генеративного искусственного интеллекта. Он управляет оптимальными взаимодействиями и автоматически предоставляет персонализированный сервис. Кроме того, он взаимодействует с командами через уведомления по электронной почте, мобильное приложение или систему управления задачами. Запросы высокой ценности перенаправляются нужному человеку в соответствующей команде для быстрой обработки.

02.

Умная генерация лидов

Чатбот Velma AI преобразует анонимных посетителей в квалифицированных потенциальных клиентов. Если клиент не завершает процесс прямого бронирования, Velma делится информацией с отделом продаж, чтобы проактивно отслеживать и закрывать продажу.

03.

Умная CRM

Velma, идеальный гостиничный чат-бот, собирает контактные данные и интересы клиентов во время разговора, чтобы пополнить их CRM-профили и направить ваши коммуникационные и маркетинговые кампании.

04.

Генерирует новую категорию данных

Все разговоры, инициированные Velma, генерируют данные, предназначенные для

- улучшения ссылочной позиции сайта (Q-SEO), 

- модификации рекламных кампаний в режиме реального времени (Q-AD), 

- адаптации сайта к каждому посетителю (Q-Dynamic).

Более подробную информацию можно получить на сайте Q-SERVICES.

Повышение производительности труда персонала

01. Интеллектуальные операции

Velma напрямую взаимодействует с каждым членом вашей команды через электронную почту, мобильное приложение или систему управления задачами.


02. Умная рабочая нагрузка

Velma управляет повторяющимися взаимодействиями и автоматически предоставляет персонализированное обслуживание клиентов.

03. Умная эскалация

Сложные и дорогостоящие запросы эффективно эскалируются и передаются нужному сотруднику для быстрого принятия мер.

Больше удовлетворенности гостей

Velma, чат-бот с искусственным интеллектом для отелей, управляет 1900 точками данных на 34 языках через Live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Messages, WeChat....


01 Пребывание

  • Velma успокаивает посетителей, автоматически отвечая на более чем 1900 пунктов данных, и проводит их через прямой процесс бронирования через функции чата на сайте, Facebook Messenger, Google Messsage, Instagram, WhatsApp, Line и т.д.
  • Клиенты, готовые к бронированию, перенаправляются в систему бронирования.

02 В Стае

  • Интеллектуальное обслуживание : Обеспечивает мгновенное реагирование и выявляет проблемы во время пребывания, которые необходимо устранить, чтобы у каждого гостя остались отличные впечатления.
  • Умное обновление: помогает гостям улучшить свое пребывание в отеле, приобретая дополнительные услуги и улучшения.
  • Умное общение: Улучшайте отношения с гостями, будьте доступны для своих клиентов через их любимые каналы связи. Улучшайте отношения с гостями и будьте доступны для своих клиентов через их любимые каналы связи.

03 Место пребывания

  • По окончании пребывания Велма всегда будет рядом с вами и вашими гостями. Она поможет вашим гостям, если они что-то забыли в отеле или им нужен счет, оставить комментарий на вашей платформе или организовать следующую поездку с вами.

Why Velma is recognised as the best AI in hospitality

Q-Data

Менеджер структурированных данных

  • Охвачено 1900 точек структурированных данных (бронирование, ресепшн, завтрак, услуги, номера, оборудование номеров, оборудование отеля, досуг, ресторан, поблизости, MICE...)
  • Доступно 34 языков: Английский, французский, немецкий, арабский, бразильский, болгарский, каталанский, китайский, чешский, датский, голландский, греческий, иврит, хинди, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский, филиппинский, польский, португальский, румынский, русский, сербский, испанский, шведский, тайский, вьетнамский, Китайский, малайский, словацкий, турецкий. 


Q-Brain+

ИИ, предназначенный для гостиничной индустрии 

  • Сочетание разговорного ИИ и генеративного ИИ
  • Полноценный поиск и выбор нескольких объектов недвижимости, 
  • Постоянное совершенствование с помощью машинного обучения, 
  • Использование ответов для длиннохвостого SEO
  • Доступен в Live Chat, Google Messages, Messenger, WhatsApp, WeChat и Instagram, голосовой помощник в Google и Alexa.


Q-Connect

Quicktext Connect

  • 75+ систем бронирования, 50+ PMS,
  • 30+ подключений к CRM,
  • Системы Upsell, платформы управления задачами,
  • системами бронирования...

Q-Sales

Автоматизированный процесс прямого бронирования

  • Мгновенные ответы 24/7,
  • Управление апселлами,
  • Интеллектуальная эскалация к человеческому агенту,
  • Генерация лидов.