h
ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ВЕЛМА

Velma - это гостиничный чат-бот третьего поколения, основанный на искусственном интеллекте и разработанный специально для гостиничной индустрии. Он автоматически реагирует на более чем 1100 пунктов информации, генерирует прямые бронирования и сопровождает клиентов до, во время и после их пребывания.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ВЕЛМА

Velma - это гостиничный чат-бот третьего поколения, основанный на искусственном интеллекте и разработанный специально для гостиничной индустрии. Он автоматически реагирует на более чем 1100 пунктов информации, генерирует прямые бронирования и сопровождает клиентов до, во время и после их пребывания.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

Больше прямых заказов

Чатбот Velma с искусственным интеллектом для гостиниц помогает посетителям онлайн войти в воронку прямого бронирования. Если клиент не завершает покупку, запросы на бронирование передаются в отдел продаж отеля, который отслеживает и закрывает сделку.

Гостиницы увеличивают прямые доходы от онлайн-бронирования на 11%.

01.

Интеллектуальное участие

Чатбот Velma AI для гостиничного бизнеса управляет повторяющимися взаимодействиями и автоматически предоставляет персонализированное обслуживание. Кроме того, он взаимодействует с командами через уведомления по электронной почте, мобильное приложение или систему управления задачами. Высокоценные запросы направляются нужному сотруднику нужной команды для быстрой обработки.

02.

Умная генерация лидов

Чатбот Velma AI преобразует анонимных посетителей в квалифицированных потенциальных клиентов. Если клиент не завершает процесс прямого бронирования, Velma делится информацией с отделом продаж, чтобы проактивно отслеживать и закрывать продажу.

03.

Умная CRM

Velma, идеальный гостиничный чат-бот, собирает контактные данные и интересы клиентов во время разговора, чтобы пополнить их CRM-профили и направить ваши коммуникационные и маркетинговые кампании.

Повышение производительности труда персонала

01. Интеллектуальные операции

Velma напрямую взаимодействует с каждым членом вашей команды через электронную почту, мобильное приложение или систему управления задачами.


02. Умная рабочая нагрузка

Velma управляет повторяющимися взаимодействиями и автоматически предоставляет персонализированное обслуживание клиентов.

03. Умная эскалация

Сложные и дорогостоящие запросы эффективно эскалируются и передаются нужному сотруднику для быстрого принятия мер.

Больше удовлетворенности гостей

Velma, чат-бот с искусственным интеллектом для отелей, управляет 1100 точками данных на 30 языках через Live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Messages, WeChat....


01 Пребывание

  • Velma успокаивает посетителей, автоматически отвечая на более чем 1100 пунктов данных, и проводит их через прямой процесс бронирования через функции чата на сайте, Facebook Messenger, Google Messsage, Instagram, WhatsApp, Line и т.д.
  • Клиенты, готовые к бронированию, перенаправляются в систему бронирования.

02 В Стае

  • Интеллектуальное обслуживание : Обеспечивает мгновенное реагирование и выявляет проблемы во время пребывания, которые необходимо устранить, чтобы у каждого гостя остались отличные впечатления.
  • Умное обновление: помогает гостям улучшить свое пребывание в отеле, приобретая дополнительные услуги и улучшения.
  • Умное общение: Улучшайте отношения с гостями, будьте доступны для своих клиентов через их любимые каналы связи. Улучшайте отношения с гостями и будьте доступны для своих клиентов через их любимые каналы связи.

03 Место пребывания

  • По окончании пребывания Велма всегда будет рядом с вами и вашими гостями. Она поможет вашим гостям, если они что-то забыли в отеле или им нужен счет, оставить комментарий на вашей платформе или организовать следующую поездку с вами.

Почему "Velma" признана лучшим ИИ в сфере гостеприимства

Q-Data

Q-Data

Менеджер структурированных данных

  • Охвачено 1100 точек структурированных данных (бронирование, ресепшн, завтрак, услуги, номера, оборудование номеров, оборудование отеля, досуг, ресторан, поблизости, MICE...)
  • Доступно 30 языков: Английский, французский, немецкий, арабский, бразильский, болгарский, каталанский, китайский, чешский, датский, голландский, греческий, иврит, хинди, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский, филиппинский, польский, португальский, румынский, русский, сербский, испанский, шведский, тайский, вьетнамский.


Q-Brain

Q-Brain

ИИ, предназначенный для гостиничной индустрии

  • Полноценный поиск и выбор нескольких объектов недвижимости,
  • Постоянное совершенствование с помощью машинного обучения,
  • Использование ответов для длиннохвостого SEO,
  • Доступен в Live Chat, Google Messages, Messenger, WhatsApp, WeChat и Instagram, голосовой помощник в Google и Alexa.


Q-Connect

Q-Connect

Quicktext Connect

  • 75+ систем бронирования, 50+ PMS,
  • 30+ подключений к CRM,
  • Системы Upsell, платформы управления задачами,
  • системами бронирования...

Q-Growth

Q-Growth

Автоматизированный процесс прямого бронирования

  • Мгновенные ответы 24/7,
  • Управление апселлами,
  • Интеллектуальная эскалация к человеческому агенту,
  • Генерация лидов.