01. Управление данными
- Q-Brain: ИИ, предназначенный для гостиничного бизнеса.
- Q-Data: Управление структурированными данными.
- Q-Sales: Управление лидами и бронированиями.
- Q-BI: Бизнес-аналитика.
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
Новое измерение в гостиничной индустрии благодаря искусственному интеллекту и данным
02. Связь
- Q-Hub: Управление мгновенным обменом сообщениями.
- Q-Connect: Централизованное управление подключением.
- Q-Automate: Менеджер автоматизации электронной почты.
03. Большие данные
- Q-SEO: Оптимизация поисковых систем на основе больших данных.
- Q-AD: оптимизация кампаний ретаргетинга.
- Q-Dynamic: Динамический веб-сайт на основе прогностической модели.
- Q-Verse: Интеграция в Metaverses.
Q-Brain
Внедрение искусственного интеллекта в любое приложение требует как очень хорошего понимания глубокого и машинного обучения, так и многих лет разработки для получения данных, обучения моделей и их внедрения.
На рынке существует множество искусственных интеллектов, доступных через API, таких как Microsoft Luis, Google Dialog Flow или IBM Watson. Но эти ИИ являются общими и обладают ограниченным пониманием индустрии гостеприимства.
Q-Brain, первый и единственный ИИ, специализирующийся на гостиничном бизнесе, является мозгом, стоящим за Velma.
Q-Data
В среднем в отеле содержится более 1000 точек данных: температура в бассейне, стоимость услуг няни, высота парковки или расположение точек зарядки электромобилей.
Q-Data позволяет объединить, структурировать и распределить все эти данные, чтобы :
- мгновенно передавать эту информацию посетителям благодаря искусственному интеллекту.
- наполнять информационные источники отеля (веб, приложение, CMS, средства коммуникации).
Q-Sales
Q-Sales позволяет в режиме реального времени:
- составлять списки, оценивать, анализировать и сегментировать запросы на бронирование,
- Извлекать подтвержденные запросы, сгенерированные Velma, службой бронирования или колл-центром,
- Присваивать теги каждому контакту в соответствии с содержанием их разговоров,
- Создавать списки ожидания,
- Генерировать отчеты и тенденции по отелям, городам, категориям, странам в формате PDF или XLS.
Q-BI
Q-BI позволяет добавлять новые категории данных в бизнес-аналитику:
- Сгенерированные бронирования и квалифицированные лиды
- Конверсия по пикселям, Google Analytics, колл-центр, служба бронирования
- Объем разговоров по каналам (живой чат, Facebook, Google, Instagram, WhatsApp и т.д.)
- Время лида
- Наиболее часто задаваемые вопросы по языку, стране происхождения, дате, времени и т.д.
Q-Hub
Q-Hub собирает сообщения ваших клиентов в едином интерфейсе. Легко управляйте сообщениями в Live Chat, WhatsApp, Line, Google Messages, Facebook Messenger, SMS и Booking.com для одного или нескольких отелей.
Благодаря интеллектуальному подключению Q-Connect PMS и CRM, Quicktext также позволяет отправлять автоматические сообщения вашим гостям в ключевые моменты их путешествия.
Q-Connect
Q-Automate
Q-SEO
Данные о разговорах, собранные с помощью чатбот velma AI, позволяют сегментировать взаимодействие с клиентами по странам, городам, используемым устройствам, дате и времени подключения.
Q-SEO анонимизирует и записывает эти критерии, чтобы получить профиль путешественника и предугадать его потребности. Эти данные используются в режиме реального времени для улучшения ссылок на веб-сайте.
Q-AD
Полученные разговорные данные сегментируются по следующим критериям: страна, город, используемое устройство, дата и время соединения.
Q-AD записывает эти критерии после их анонимизации, чтобы получить несколько персон. Эти критерии позволяют оптимизировать рекламные кампании в режиме реального времени, персонализируя их.