Q-SERVICES

Благодаря искусственному интеллекту, структурированным данным и большим данным, Quicktext активно работает в сфере продаж, маркетинга, коммуникаций и гостиничной деятельности.

Хотите демонстрацию?
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)

Q-SERVICES

Благодаря искусственному интеллекту, структурированным данным и большим данным, Quicktext активно работает в сфере продаж, маркетинга, коммуникаций и гостиничной деятельности.

Хотите демонстрацию?
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)

Q-SERVICES: Новое измерение в гостиничной индустрии благодаря искусственному интеллекту и данным

01. Управление данными

  • Q-Brain+: ИИ, предназначенный для гостиничного бизнеса.
  • Q-Data: Управление структурированными данными.
  • Q-Sales: Управление лидами и бронированиями.
  • Q-BI: Бизнес-аналитика.

02. Связь

  • Q-Hub: Управление мгновенным обменом сообщениями.
  • Q-Connect: Централизованное управление подключением.
  • Q-Automate: автоматизация сообщений до, во время и после проживания. 

03. Большие данные

  • Q-SEO: Оптимизация поисковых систем на основе больших данных.
  • Q-AD: оптимизация кампаний ретаргетинга.
  • Q-Dynamic: Динамический веб-сайт на основе прогностической модели.
  • Q-Avatar: Анимированная 3D интеграция

Q-Brain+

Внедрение искусственного интеллекта в любое приложение требует как очень хорошего понимания глубокого и машинного обучения, так и многих лет разработки для получения данных, обучения моделей и их внедрения. 

Q-Brain+ первый и единственный ИИ, специализирующийся на гостиничном бизнесе, и именно он является мозгом "Велмы".

Q-Brain+ это лучший из двух видов ИИ: классический разговорный ИИ и генеративный ИИ, предназначенный для обработки сложных


Q-Data

В среднем в отеле содержится более 1900 точек данных: температура в бассейне, стоимость услуг няни, высота парковки или расположение точек зарядки электромобилей. 

Q-Data позволяет объединить, структурировать и распределить все эти данные, чтобы :

  • мгновенно передавать эту информацию посетителям благодаря искусственному интеллекту. 
  • наполнять информационные источники отеля (веб, приложение, CMS, средства коммуникации).
  • подавать информацию во внешние СМИ (Google, Facebook и т.д.).

Q-Sales

Q-Sales позволяет в режиме реального времени: 

  • составлять списки, оценивать, анализировать и сегментировать запросы на бронирование,
  • Извлекать подтвержденные запросы, сгенерированные Velma, службой бронирования или колл-центром,
  • Присваивать теги каждому контакту в соответствии с содержанием их разговоров,
  • Создавать списки ожидания,
  • Генерировать отчеты и тенденции по отелям, городам, категориям, странам в формате PDF или XLS.

Q-BI

Q-BI API позволяет добавлять новые категории данных в BI (бизнес-аналитика):

  • Бронирования и сгенерированные квалифицированные лиды
  • Конверсии по пикселям, Google Analytics, колл-центрам, персоналу, автоматизации.
  • Разговоры по объему, по каналам (Web, Facebook, Google, Instagram, WhatsApp и т. д.),
  • Время лидов; А также - FAQ по языку, стране происхождения, дате, времени и т. д.
  • Статус диалогов: завершен, структурирован или персонализирован.

Совместимость с Power BI, Google Looker, SAS BI, Tableau, Tibia, SAP и др.

Q-Hub

Q-Hub собирает сообщения ваших клиентов в едином интерфейсе. Легко управляйте сообщениями в Live Chat, WhatsApp, Line, Google Messages, Facebook Messenger, SMS и Booking.com для одного или нескольких отелей.

Благодаря интеллектуальному подключению Q-Connect PMS и CRM, Quicktext также позволяет отправлять автоматические сообщения вашим гостям в ключевые моменты их путешествия.


Q-Connect

Q-Connect позволяет подключить все сторонние приложения отеля

  • CRM, PMS, 
  • программное обеспечение для UP-продаж,
  • менеджер задач,
  • Call-центр (Zendesk).

Q-Automate

Q-Automate, автоматизация сообщений до, во время и после проживания.

На основе разговоров, сгенерированных Велмой или взятых из данных о клиенте с помощью PMS/CRM, Q-Automate позволяет генерировать автоматические сообщения по электронной почте, SMS или WhatsApp

  • Перед заселением: Повторное привлечение, подтверждение, "апселлинг", "кросс-продажи".
  • Во время пребывания: Уведомление, "апселлинг".
  • После пребывания: Опросы об удовлетворенности.

Q-SEO

Q-SEO, FAQ, созданные искусственным интеллектом.

Поскольку Велма знает, когда и какие вопросы задают пользователи, она способна автоматически генерировать соответствующие FAQ по языку и периоду. Эти FAQ, обновляемые еженедельно и интегрируются в ваш сайт.

Этот процесс обеспечивает свежий поток актуальных структурированных данных, которые Google предпочитает индексировать.

Q-AD

Полученные разговорные данные сегментируются по следующим критериям: страна, город, используемое устройство, дата и время соединения.

Q-AD записывает эти критерии после их анонимизации, чтобы получить несколько персон. Эти критерии позволяют оптимизировать рекламные кампании в режиме реального времени, персонализируя их.

Q-Dynamic (2024)

Житель Нью-Йорка и парижанин, посещающие сайт отеля в Лондоне, не имеют одинаковых интересов, но увидят совершенно одно и то же.

Q-Dynamic использует прогностическую модель, основанную на данных за 6 лет, чтобы адаптировать сайт в режиме реального времени для каждого посетителя.

Q-Avatar (2024)

Q-Avatar основан, в первую очередь, на накопленном Велмой опыте за последние 6 лет, а также на развитии вокруг выражений, жестов и синхронизации губ для более реальных эмоций.