01. Управление данными
- Q-Brain+: ИИ, предназначенный для гостиничного бизнеса.
- Q-Data: Управление структурированными данными.
- Q-Sales: Управление лидами и бронированиями.
- Q-BI: Бизнес-аналитика.
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
Q-SERVICES: Новое измерение в гостиничной индустрии благодаря искусственному интеллекту и данным
02. Связь
- Q-Hub: Управление мгновенным обменом сообщениями.
- Q-Connect: Централизованное управление подключением.
- Q-Automate: автоматизация сообщений до, во время и после проживания.
03. Большие данные
- Q-SEO: Оптимизация поисковых систем на основе больших данных.
- Q-AD: оптимизация кампаний ретаргетинга.
- Q-Dynamic: Динамический веб-сайт на основе прогностической модели.
- Q-Avatar: Анимированная 3D интеграция
Q-Brain+
Внедрение искусственного интеллекта в любое приложение требует как очень хорошего понимания глубокого и машинного обучения, так и многих лет разработки для получения данных, обучения моделей и их внедрения.
Q-Brain+ первый и единственный ИИ, специализирующийся на гостиничном бизнесе, и именно он является мозгом "Велмы".
Q-Brain+ это лучший из двух видов ИИ: классический разговорный ИИ и генеративный ИИ, предназначенный для обработки сложных
Q-Data
В среднем в отеле содержится более 1900 точек данных: температура в бассейне, стоимость услуг няни, высота парковки или расположение точек зарядки электромобилей.
Q-Data позволяет объединить, структурировать и распределить все эти данные, чтобы :
- мгновенно передавать эту информацию посетителям благодаря искусственному интеллекту.
- наполнять информационные источники отеля (веб, приложение, CMS, средства коммуникации).
- подавать информацию во внешние СМИ (Google, Facebook и т.д.).
Q-Sales
Q-Sales позволяет в режиме реального времени:
- составлять списки, оценивать, анализировать и сегментировать запросы на бронирование,
- Извлекать подтвержденные запросы, сгенерированные Velma, службой бронирования или колл-центром,
- Присваивать теги каждому контакту в соответствии с содержанием их разговоров,
- Создавать списки ожидания,
- Генерировать отчеты и тенденции по отелям, городам, категориям, странам в формате PDF или XLS.
Q-BI
Q-BI API позволяет добавлять новые категории данных в BI (бизнес-аналитика):
- Бронирования и сгенерированные квалифицированные лиды
- Конверсии по пикселям, Google Analytics, колл-центрам, персоналу, автоматизации.
- Разговоры по объему, по каналам (Web, Facebook, Google, Instagram, WhatsApp и т. д.),
- Время лидов; А также - FAQ по языку, стране происхождения, дате, времени и т. д.
- Статус диалогов: завершен, структурирован или персонализирован.
Совместимость с Power BI, Google Looker, SAS BI, Tableau, Tibia, SAP и др.
Q-Hub
Q-Hub собирает сообщения ваших клиентов в едином интерфейсе. Легко управляйте сообщениями в Live Chat, WhatsApp, Line, Google Messages, Facebook Messenger, SMS и Booking.com для одного или нескольких отелей.
Благодаря интеллектуальному подключению Q-Connect PMS и CRM, Quicktext также позволяет отправлять автоматические сообщения вашим гостям в ключевые моменты их путешествия.
Q-Connect
Q-Connect позволяет подключить все сторонние приложения отеля
- CRM, PMS,
- программное обеспечение для UP-продаж,
- менеджер задач,
- Call-центр (Zendesk).
Q-Automate
Q-Automate, автоматизация сообщений до, во время и после проживания.
На основе разговоров, сгенерированных Велмой или взятых из данных о клиенте с помощью PMS/CRM, Q-Automate позволяет генерировать автоматические сообщения по электронной почте, SMS или WhatsApp
- Перед заселением: Повторное привлечение, подтверждение, "апселлинг", "кросс-продажи".
- Во время пребывания: Уведомление, "апселлинг".
- После пребывания: Опросы об удовлетворенности.
Q-SEO
Q-SEO, FAQ, созданные искусственным интеллектом.
Поскольку Велма знает, когда и какие вопросы задают пользователи, она способна автоматически генерировать соответствующие FAQ по языку и периоду. Эти FAQ, обновляемые еженедельно и интегрируются в ваш сайт.
Этот процесс обеспечивает свежий поток актуальных структурированных данных, которые Google предпочитает индексировать.
Q-AD
Полученные разговорные данные сегментируются по следующим критериям: страна, город, используемое устройство, дата и время соединения.
Q-AD записывает эти критерии после их анонимизации, чтобы получить несколько персон. Эти критерии позволяют оптимизировать рекламные кампании в режиме реального времени, персонализируя их.