Une seule interface pour toutes les messageries instantanées
Plateformes de communication instantanée
- Live chat, Messenger, SMS, WhatsApp, Instagram, Booking.com, Line, Google Messages,
- Desktop & mobile App,
- interfaces de notifications,
- Multiples numéros de SMS internationaux .
Envoi automatisé de messages
- Import de données depuis plus de 75 PMS,
- Messages pré-écrits,
- Ajout automatique de la signature de l’hôtel en fin de message,
- Envoi automatique de SMS et WhatsApp ciblés,
- Centre de notification (email, app, navigateur)
- Exportation des conversations
- Tableau de bord et rapport
- Conformité RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Communication instantanée
- Envoyez facilement à vos clients des informations importantes et des offres d’upsell directement sur leur smartphone
- Traduction des messages entrants et sortants
- Tags manuels ou automatiques
- Pièce jointe
Réponse adaptée
Les réponses prédéfinies aident votre équipe à donner la réponse parfaite à des questions fréquentes en 2 clics.
Facile à gérer
Q-Hub est disponible sur ordinateur et smartphone permettant à votre équipe de gérer leurs messages facilement en toutes circonstances.
Au bon moment
Q-Hub se connecte à plus de 75 PMS, ce qui vous permet d’envoyer des messages automatiques ciblés à vos clients à des moments clés de leur voyage.
Plus de satisfaction
La plupart des clients ne sollicitent pas spontanément les réceptionnistes. Tirez parti des messageries instantanées pour obtenir un feedback en temps réel, identifier les problèmes et prendre rapidement des mesures.
Plus de services
Promouvoir vos services additionnels au bon client au bon moment améliore l’expérience de vos clients et augmente vos revenus directs.
Plus d’avis positifs
Un court message suffit souvent à motiver les clients satisfaits à publier un commentaire positif sur les plateformes d’avis en ligne.