Velma Knows

Dans plus de 24 langues, Velma est le chatbot avec IA le plus performant au monde dans l’hôtellerie.

Elle comprend le sens et répond aux demandes des clients.

Dites bonjour à Velma !

Basée sur l'analyse de plus de 320, 000 conversations...

 Informations sur les lits disponibles pour les clients de l'hôtel, par un chatbot pour les hôtels

QUEL TYPE DE LIT Y A-T-IL DANS MA CHAMBRE ?

Les Français aiment les lits doubles, les Japonais les lits jumeaux, les familles ont besoin de savoir où leurs enfants vont dormir. Velma aide votre client à trouver les informations précises dont il a besoin pour choisir votre hôtel et planifier son voyage.

 Information sur les equipements de la salle de bain dans les hotels

J'AI OUBLIE DE PRENDRE MA BROSSE A DENTS

En voyage, il est tellement réconfortant de savoir que vous pouvez demander tout ce dont vous avez besoin par un chat en direct, Facebook, WhatsApp, WeChat... et obtenir un service instantané. Velma, l'IA ultime pour les hôtels, facilite la tâche des hôtels.

 Information chambre familiale délivrée par le chatbot pour hotel

AVEZ VOUS DES CHAMBRES FAMILIALES

Lorsqu'ils choisissent un hôtel, les clients ont souvent besoin d'informations très spécifiques et détaillées qui les concernent. Vous ne pouvez pas tout mettre sur votre site web et de nombreux clients ne vont pas appeler l'hôtel. L'IA Velma fournit instantanément les informations spécifiques dont vos clients ont besoin pour choisir votre hôtel et effectuer une réservation directement.

 information objets perdus delivrée par le chatbot pour hotel

POUVEZ VOUS VERIFIER SI J'AI LAISSE MON ORDINATEUR DANS LA CHAMBRE

Certaines demandes des clients représentent un coût pur et simple pour l'hôtel. Pensez aux objets perdus, aux demandes d'annulation, à la livraison de colis, etc. Velma, l'IA ultime pour l'hôtellerie, aide les hôtels à rationaliser toutes ces demandes afin que le personnel fournisse un excellent service tout en minimisant le temps passé sur des interactions à faible valeur ajoutée.

 Information aeroport hotel délivrée par le chatbot pour hotel

COMMENT PUIS-JE VENIR DE l'AEROPORT ?

Combien d'heures chaque semaine votre personnel passe-t-il à répondre à des questions importantes mais répétitives sur la logistique? Velma répond à ces questions automatiquement en économisant des heures à votre personnel et en améliorant l'expérience des clients en fournissant instantanément les informations précises dont ils ont besoin.

 Informations sur la disponibilité des adaptateurs électriques fournies par chatbot pour les hôtels

J'AI OUBLIÉ MON ADAPTATEUR DE PRISE ÉLECTRIQUE, EN AVEZ-VOUS UN ?

Les voyageurs oublient parfois des objets indispensables. Si votre hôtel prête à ses clients du matériel électronique, par exemple des adapteurs universels, des iPads, des Kindles, etc... il est important de le leur communiquer de la manière la plus simple possible. C'est là qu'intervient le chatbot Velma, qui aide l'hôtel à montrer aux clients comment ils ont l'intention de rendre leur voyage sans tracas.

 informations sur les avantages de la réservation directe fournies par les chatbots pour les hôtels

QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA RÉSERVATION DIRECTE ?

Montrer les avantages de la réservation directe de votre hôtel par le biais du chatbot Velma peut persuader les clients hésitants et rassurer les clients décidés. Ne manquez pas l'occasion de montrer pourquoi la réservation directe est la meilleure option pour votre client.

 Informations sur les services d'échange de devises fournies par les chatbot pour les hôtels

JE VOUDRAIS SAVOIR SI VOUS AVEZ UN SERVICE DE CHANGE

Les clients étrangers qui visitent votre hôtel peuvent avoir besoin de changer leur argent. Par conséquent, le fait de les informer que ce service est disponible ou de leur recommander des alternatives à proximité, améliore leur expérience avec votre hôtel.

 Informations sur le ski fournies par chatbot pour hôtels

VOTRE HÔTEL EST-IL SITUÉ À CÔTÉ DES PISTES DE SKI ?

Si votre hôtel est situé à proximité des pistes de ski, les clients auront de nombreuses questions concernant les équipements que vous fournissez et l'emplacement des pistes de ski. Le chatbot Velma est capable de fournir aux clients toutes les informations relatives aux stations de ski.