Dans plus de 24 langues, Velma est le chatbot avec IA le plus performant au monde dans l’hôtellerie.
Elle comprend le sens et répond aux demandes des clients.
Dites bonjour à Velma !
Les Français aiment les lits doubles, les Japonais les lits jumeaux, les familles ont besoin de savoir où leurs enfants vont dormir. Velma aide votre client à trouver les informations précises dont il a besoin pour choisir votre hôtel et planifier son voyage.
En voyage, il est tellement réconfortant de savoir que vous pouvez demander tout ce dont vous avez besoin par un chat en direct, Facebook, WhatsApp, WeChat... et obtenir un service instantané. Velma, l'IA ultime pour les hôtels, facilite la tâche des hôtels.
Lorsqu'ils choisissent un hôtel, les clients ont souvent besoin d'informations très spécifiques et détaillées qui les concernent. Vous ne pouvez pas tout mettre sur votre site web et de nombreux clients ne vont pas appeler l'hôtel. L'IA Velma fournit instantanément les informations spécifiques dont vos clients ont besoin pour choisir votre hôtel et effectuer une réservation directement.
Certaines demandes des clients représentent un coût pur et simple pour l'hôtel. Pensez aux objets perdus, aux demandes d'annulation, à la livraison de colis, etc. Velma, l'IA ultime pour l'hôtellerie, aide les hôtels à rationaliser toutes ces demandes afin que le personnel fournisse un excellent service tout en minimisant le temps passé sur des interactions à faible valeur ajoutée.
Combien d'heures chaque semaine votre personnel passe-t-il à répondre à des questions importantes mais répétitives sur la logistique? Velma répond à ces questions automatiquement en économisant des heures à votre personnel et en améliorant l'expérience des clients en fournissant instantanément les informations précises dont ils ont besoin.
Les voyageurs oublient parfois des objets indispensables. Si votre hôtel prête à ses clients du matériel électronique, par exemple des adapteurs universels, des iPads, des Kindles, etc... il est important de le leur communiquer de la manière la plus simple possible. C'est là qu'intervient le chatbot Velma, qui aide l'hôtel à montrer aux clients comment ils ont l'intention de rendre leur voyage sans tracas.
Montrer les avantages de la réservation directe de votre hôtel par le biais du chatbot Velma peut persuader les clients hésitants et rassurer les clients décidés. Ne manquez pas l'occasion de montrer pourquoi la réservation directe est la meilleure option pour votre client.
Les clients étrangers qui visitent votre hôtel peuvent avoir besoin de changer leur argent. Par conséquent, le fait de les informer que ce service est disponible ou de leur recommander des alternatives à proximité, améliore leur expérience avec votre hôtel.
Si votre hôtel est situé à proximité des pistes de ski, les clients auront de nombreuses questions concernant les équipements que vous fournissez et l'emplacement des pistes de ski. Le chatbot Velma est capable de fournir aux clients toutes les informations relatives aux stations de ski.