Tout simplement, Velma (chatbot pour hôtel) installée sur le site web génère réservations directes et leads qualifiés pour les équipes commerciales. Ces leads ont représentés plus de $802M* en 2024.
*Audité par Ciklea Accounting & Audit Paris.
Velma l'assistante virtuelle traite avec succès 85% des questions de vos prospects dans 37 langues, afin de maximiser les taux de conversion et réduire les taches répétitives de vos équipes.
L’analyse des conversations clients génère des modèles prédictifs permettant de mettre à jour en temps réel les pages web de l'hôtel ainsi que les campagnes de communication et de marketing (découvrez Q-SEO).
La maitrise par Quicktext de l'IA et du big data dans l'hôtellerie permet une offre unique pour :
L'avance technologique de Quicktext a été reconnue à plusieurs reprises, notamment lors des Global Tech Awards à Austin, Texas, des Premium Travel Awards à Shenzhen, Chine, et lors de la Rencontre Internationale du Tourisme à Paris, France. En avril dernier, Quicktext a été classée n°2parmi 13 000 entreprises en France pour son leadership dans l'IA.
Accor (FRA), Eurostars (SPA), H-Hotels (GER), Hyatt (USA), Highgate (USA), Jaz Hotels (EGY) Palladium (SPA), Precise (DEU), Santa Fe (MEX), Warwick (USA).
Avec un taux de recommandation de 96% selon le Hotel Tech Report, Quicktext est régulièrement classé #1 dans le domaine de l'IA dans l'industrie hôtelière.
Quicktext analyse, structure et fournit plus de 2600 points de données pour chaque hôtel.
Ces données structurées et centralisées alimentent les réponses de l'Intelligence artificielle, optimisent le marketing online et génèrent dynamiquement du contenu (web, app, supports).
Q-Brain+, le cerveau de Velma, est la seule IA de l'hôtellerie se composant à la fois d'une couche d'IA conversationnelle et d'une couche d'IA générative. Grâce aux 2600 points d'informations collectées, par hôtel, ainsi qu'au contrôle continus d'une équipe de 37 linguistes, Q-Brain est universellement reconnue comme l'IA de référence dans le secteur hôtelier.
Quicktext anonymise, centralise et indexe toutes les données issues des conversations entre Velma et les clients.
Le traitement de ces données permettant :
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J'apprécie le fait que nos clients puissent recevoir une réponse instantanée à leurs questions, à tout moment, 24h/24 et 7j/7, et ce, dans différentes langues.
Je suis satisfait du fait que nous puissions suivre pratiquement tout et que cela nous permette de gagner beaucoup de temps.
Le chatbot a la capacité d'apprendre rapidement, ce qui lui permet de fournir d'excellentes réponses aux utilisateurs lorsqu'il est correctement formé. Il peut anticiper un large éventail de questions en générant des scénarios, simplifiant ainsi l'expérience de l'utilisateur en réduisant le nombre de demandes d'informations.
Grâce à Quicktext, nous sommes en mesure d'entrer en contact avec les clients avant même de les rencontrer, ce qui nous permet de savoir s'ils ont besoin d'aide pour organiser leur séjour. Notre service de conciergerie est ainsi encore plus efficace !
Nous exprimons notre gratitude envers Quicktext pour leur solution innovante en matière d'intelligence artificielle. Nous avons trouvé cette solution extrêmement conviviale à mettre en place. Leur assistance nous a permis de nous adapter à des méthodes de communication plus efficaces avec nos clients.
Les clients trouvent Velma extrêmement conviviale. Elle nous permet de gagner du temps en fournissant aux clients des informations de base. Nous recevons des détails sur les réservations potentielles, ce qui facilite grandement notre prise de contact avec les clients et nos efforts pour finaliser ces réservations.
Quicktext répond parfaitement à nos besoins. Leur plateforme évolutive constitue un outil exceptionnel pour les conversations et les conversions.
L'intégration de Quicktext est simple, ce qui nous permet de nous concentrer pleinement sur notre activité.
