VELMA L'ASSISTANTE VIRTUELLE

Velma est la 4e génération de chatbot hôtelier basée sur une intelligence artificielle développée spécifiquement pour l'hôtellerie. Elle répond automatiquement sur plus de 2600 points d'information, génère des réservations directes & accompagne les clients avant, pendant, et après son séjour.

Velma WorksVelma Knows
Monville Montreal
VELMA L'ASSISTANTE VIRTUELLE

Velma est la 4e génération de chatbot hôtelier basée sur une intelligence artificielle développée spécifiquement pour l'hôtellerie. Elle répond automatiquement sur plus de 2600 points d'information, génère des réservations directes & accompagne les clients avant, pendant, et après son séjour.

Velma WorksVelma Knows
Monville Montreal

Plus de revenus, plus de productivité, plus de satisfaction

01.

Velma l'assistante commerciale

Velma, l'assistante virtuelle de l'hôtellerie, fonctionne grâce à une combinaison unique d'IA conversationnelle et d'IA générative. Elle gère les interactions récurrentes et fournit automatiquement un service personnalisé. De plus elle interagit avec les équipes par notification email, app mobile ou système de gestion des tâches. Les demandes à forte valeur sont transmises à la bonne personne dans la bonne équipe pour un traitement rapide.

02.

Génère des leads ultra qualifiés

Velma ai chatbot convertit les visiteurs anonymes en prospects qualifiés. Si un client ne va pas au bout du process de réservation directe, Velma partage avec l'équipe commerciale les informations nécessaires pour assurer un suivi proactif et ainsi conclure la vente.

03.

Enrichit le CRM

Velma, le meilleur chatbot hôtelier recueille les coordonnées des clients et leurs centres d’intérêt au fil des conversations afin d’enrichir leurs profils CRM et ainsi alimenter vos campagnes de communication et de marketing.

04.

Génère un nouvelle catégorie de données

L’ensemble des conversations engagées par Velma génère des données destinées à

  • améliorer le référencement du site web (Q-SEO), 
  • modifier en temps réel les campagnes de publicités (Q-AD), 
  • d’adapter le site web a chaque visiteur (Q-Dynamic). 

Pour plus d'informations, visitez Q-SERVICES.


Plus d’efficacité opérationnelle

01. Velma l'assistante universelle

Velma interagit directement avec chaque membre de votre équipe via notification, email, application mobile ou par l'intermédiaire du système de gestion de tâches.

02. Allège le travail de toutes les équipes

Velma gère les interactions récurrentes et vous permet d’offrir un service client de qualité instantané et personnalisé.

03. Facilite les opérations au quotidien

Les demandes complexes et à forte valeur ajoutée sont transmises et assignées à la bonne personne au sein des équipes pour une action rapide et efficace.

Plus de satisfaction client

Velma, l'assistante universelle, répond sur plus de 2600 points d'information, en 37 langues via Live chat, Messenger, WhatsApp, Instagram, Line…

01 Avant Séjour

  • Velma rassure les visiteurs en répondant automatiquement sur plus de 2600 points d'information et les guide dans le processus deréservation directe via les fonctions de chat du site web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Line etc.
  • Les clients prêts à réserver sont redirigés vers le moteur de réservation.

02 Pendant Séjour

  • Rapide: Velma répond instantanément à vos clients, détecte les problèmes pendant le séjour et veille à ce que chaque client vive une expérience mémorable.
  • Serviable: Velma enrichit le séjour de vos clients en leur proposant vosservices additionnels.
  • Communicante: Velma améliore votre relation client en utilisant les messageries instantanées pour délivrer un service rapide et personnalisé.

03 Après Séjour

  • Une fois le séjour terminé, Velma sera toujours là pour vous et vos clients. Elle assistera vos visiteurs s’ils ont oublié quelque chose à l’hôtel ou besoin d’une facture, pour laisser un commentaire sur votre plateforme, ou pour organiser leur prochain voyage avec vous.

Pourquoi Velma est reconnue comme la meilleure IA dans l'hôtellerie

Q-Data

Gestion de la data structurée

  • Plus de 2600 points d'information couverts : réservation (check-in, check-out), réception, petit déjeuner, services, chambres, équipement, loisirs, restaurants, MICE… 
  • 37 langues disponibles:  Allemand, Anglais, Arabe, Brésilien, Bulgare, Catalan, Chinois (simplifié), Chinois (traditionnel), Coréen, Danois, Espagnol, Finnois, Français, Grec, Hébreu, Hindi, Hongrois, Indonésien, Italien, Japonais, Malais, Néerlandais, Norvégien, Philippin, Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Serbe, Slovaque, Slovène, Suédois, Tchèque, Thaïlandais, Turc, Ukrainien, Vietnamien.

Q-Brain+

IA dédiée à l'industrie hôtelière

  • Combinaison d'IA conversationnelle et d'IA générative
  • Recherche et sélection entièrement multi-propriétés,
  • Amélioration continue grâce à l'apprentissage automatique dans l'industrie hôtelière,
  • Exploitation des réponses pour le référencement longue traîne (long-tail SEO),
  • Disponible sur le chat en direct, Messenger, WhatsApp, WeChat et Instagram, Assistant vocal sur Google et Alexa. .

Q-Connect

Gestion centralisée des connectivités

  • 75+ moteur de réservations, 50+ PMS., 30+ CRM
  • Plateformes de ventes additionnelles
  • Logiciels de gestion de tâches.
  • Logiciels de call center.

Q-Sales

La gestion des demandes et des réservations

  • Automatisation des ventes directes,
  • Génération de prospects qualifiés,
  • Gestion de listes d'attente,
  • Gradation intelligente vers agents.