01. Velma l'assistante universelle
Velma interagit directement avec chaque membre de votre équipe via notification, email, application mobile ou par l'intermédiaire du système de gestion de tâches.
X Hotel Toronto
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Plus de réservations directes
Velma, lemeilleur chatbot hôtelieraide les visiteurs en répondant à leurs questions et en les accompagnant pas à pas dans le processus de réservation. Si ce visiteur ne finalise pas sa réservation, Velma collecte toutes les données utiles et les transmet au service commercial qui peut ainsi assurer le suivi et conclure la vente.
Les hôtels augmentent leurs revenus directs en ligne de 11% en moyenne grâce à Velma.
01.
Velma l'assistante commerciale
Velma, l' IA conversationnelle pour les hôtelsgère les interactions récurrentes et fournit automatiquement un service personnalisé. De plus elle interagit avec les équipes par notification email, app mobile ou système de gestion des tâches. Les demandes à forte valeur sont transmises à la bonne personne dans la bonne équipe pour un traitement rapide.
02.
Génère des leads ultra qualifiés
Velma ai chatbot convertit les visiteurs anonymes en prospects qualifiés. Si un client ne va pas au bout du process de réservation directe, Velma partage avec l'équipe commerciale les informations nécessaires pour assurer un suivi proactif et ainsi conclure la vente.
03.
Enrichit le CRM
Velma, le meilleur chatbot hôtelier recueille les coordonnées des clients et leurs centres d’intérêt au fil des conversations afin d’enrichir leurs profils CRM et ainsi alimenter vos campagnes de communication et de marketing.
Plus d’efficacité opérationnelle
02. Allège le travail de toutes les équipes
Velma gère les interactions récurrentes et vous permet d’offrir un service client de qualité instantané et personnalisé.
03. Facilite les opérations au quotidien
Les demandes complexes et à forte valeur ajoutée sont transmises et assignées à la bonne personne au sein des équipes pour une action rapide et efficace.
Plus de satisfaction client
Velma, l'assistante universelle, répond sur plus de 1100 points d'information, en 30 langues via Live chat, Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Message, Line…
01 Avant Séjour
- Velma rassure les visiteurs en répondant automatiquement sur plus de 1100 points d'information et les guide dans le processus deréservation directe via les fonctions de chat du site web, Facebook Messenger, Google Messsage, Instagram, WhatsApp, Line etc.
- Les clients prêts à réserver sont redirigés vers le moteur de réservation.
02 Pendant Séjour
- Rapide: Velma répond instantanément à vos clients, détecte les problèmes pendant le séjour et veille à ce que chaque client vive une expérience mémorable.
- Serviable: Velma enrichit le séjour de vos clients en leur proposant vosservices additionnels.
- Communicante: Velma améliore votre relation client en utilisant les messageries instantanées pour délivrer un service rapide et personnalisé.
03 Après Séjour
- Une fois le séjour terminé, Velma sera toujours là pour vous et vos clients. Elle assistera vos visiteurs s’ils ont oublié quelque chose à l’hôtel ou besoin d’une facture, pour laisser un commentaire sur votre plateforme, ou pour organiser leur prochain voyage avec vous.
Pourquoi Velma est reconnue comme la meilleure IA dans l'hôtellerie
Q-Data
Q-Data
Gestion de la data structurée
- Plus de 1100 points d'information couverts : réservation (check-in, check-out), réception, petit déjeuner, services, chambres, équipement, loisirs, restaurants, MICE…
- 30 langues disponibles : Allemand, anglais, arabe, brésilien, bulgare, catalan, chinois, coréen, danois, espagnol, français, grec, hébreu, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, néerlandais, norvégien, philippin, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, suédois, tchèque, thaïlandais, vietnamien.
Q-Brain
Q-Brain
L'IA dédiée à l'hôtellerie
- Intelligence Artificielle (NLU) dédiée à l'hôtellerie.
- Amélioration continue grâce au deep learning et machine learning.
- Réponses basées sur la donnée structurée de Quicktext Data
- Recherche et sélection multi-property.
Q-Connect
Q-Connect
Gestion centralisée des connectivités
- 75+ moteur de réservations, 50+ PMS., 30+ CRM
- Plateformes de ventes additionnelles
- Logiciels de gestion de tâches.
- Logiciels de call center.
Q-Sales
Q-Sales
La gestion des demandes et des réservations
- Automatisation des ventes directes,
- Génération de prospects qualifiés,
- Gestion de listes d'attente,
- Gradation intelligente vers agents.