Découvrez Velma...

Velma est la 3e génération de chatbot hôtelier intelligent développée Quicktext. Elle répond automatiquement sur plus de 200 sujets, favorise les réservations directes & accompagne le client avant, pendant et après son séjour.

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...le chatbot dédié à l'hôtellerie

Plus de productivité

Velma, le chatbot hôtelier gère 80% des interactions clients en plus de 20 langues.

Les demandes sont traitées automatiquement et les questions complexes sont immédiatement transférées à la bonne personne au sein de l’équipe, permettant de gagner un temps précieux et d'agir de façon ciblée et rapide.

Le cerveau de l’hôtel

Velma interagit directement avec chaque membre de votre équipe via email, application mobile ou avec le système de gestion de tâches.

Facilite vos opérations

Les demandes complexes et à forte valeur ajoutée sont rapidement transmises et assignées au bon membre de votre équipe pour une action rapide et efficace.

Allège le travail des équipes

Velma gère automatiquement les interactions récurrentes et vous permet d’offrir un service client de qualité instantané et personnalisé.

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Cubilis, le moteur de réservation édité par Stardekk est désormais compatible avec Velma, le chatbot hôtelier [...]
  • 2017

    Zoe

    50 sujets

    8 langues

  • 2018

    Zalia

    100 sujets

    12 langues

  • 2020

    Velma

    200 sujets

    22 langues

    Multi-property

Plus de satisfaction client

Velma, le chatbot hôtelier alimenté par l’IA, répond sur plus de 200 sujets, en plus de 20 langues via Live Chat, Facebook Messenger, Whatsapp et Wechat...

  • Avant séjour, Velma rassure et guide les visiteurs dans le processus de réservation directe.
  • Pendant séjour, les clients bénéficient d'un service instantané via leurs plateformes de messagerie favorites.

Rapide

Velma répond instantanément à vos clients, détecte les problèmes pendant le séjour et veille à ce que chaque client vive une expérience mémorable.

Serviable

Velma enrichit le séjour de vos clients en leur proposant vos services additionnels.

Communicante

Velma améliore votre relation client en utilisant les messageries instantanées pour délivrer un service rapide et personnalisé.

Plus de ventes en directes

Velma, le chatbot hôtelier intelligent aide les visiteurs en ligne à entrer dans votre entonnoir de réservation. Si un client ne termine pas son achat, les leads commerciaux ainsi générés sont transmis à l'équipe commerciale de l'hôtel qui assure le suivi et conclut la vente. Les hôtels augmentent leurs revenus directs en ligne de 9 % en moyenne.

Plus d’engagement

Velma aide vos visiteurs en ligne à trouver instantanément les informations pertinentes, à obtenir la meilleure offre disponible et à réserver en direct.

Un CRM enrichi

Velma recueille les coordonnées des clients et leurs principaux centres d'intérêt au fil des conversations afin d'enrichir les profils des clients dans votre CRM et d'alimenter vos campagnes de vente et de marketing.

Plus de leads

Velma convertit les visiteurs anonymes en prospects qualifiées. Si un client ne termine pas sa réservation, Velma informe immédiatement votre équipe commerciale et partage avec elle les informations nécessaires pour assurer un suivi proactif et conclure la vente.

+9%
Ventes directes