L’introduction de l’intelligence artificielle dans toute application nécessite à la fois une connaissance approfondie du deep et machine learning et des années de développement pour acquérir des données, former des modèles et les déployer.
Q-Brain+ est la première et la seule intelligence artificielle spécialisée dans l’industrie hôtelière, elle est à ce titre le cerveau de Velma.
Q-Brain+ est composée du meilleur des mondes de l'IA à la fois d'une couche d'IA conversationnelle classique et d'une couche d'IA générative destinée à traiter les réponses complexes.
Un hôtel contient en moyenne plus de 2600 points d’information. La température de la piscine, le prix d’une baby sitter, la hauteur du parking ou encore la localisation de bornes de recharge pour voiture électrique.
Q-Data permet de fusionner, structurer et distribuer toutes ces données pour :
Q-Salespermet en temps réel de:
Q-Task permet la coordination des taches quotidiennes et la gestion des ressources sur toutes les requêtes faites par les clients à Velma: Assistance, maintenance, blanchisserie, baby sitting, room service, taxi, transfer, restaurant...
L'API Q-BI vous permet d'ajouter de nouvelles catégories de données à votre BI (business intelligence):
Et aussi
Compatible avec Power BI, Google Looker, SAS BI, Tableau, Tibia, SAP, etc.
Avec Q-Hub, gérez facilement vos communications instantanées. Maîtrisez vos communications Live Chat, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, SMS et Booking.com pour un ou plusieurs hôtels.
Grâce aux connectivités PMS et CRM de Q-Connect, envoyez automatiquement des messages ciblés aux clients à des moments clés de leur voyage.
Q-Connect permet de connecter toutes les applications tierces de l'hôtel
Q-Mail, l'automatisation des messages marketing, des suivis et des interactions avant, pendant et après le séjour. Créer la meilleure relation client n'a jamais été aussi facile qu'avec Q-Mail. Trouvez et convertissez de nouveaux clients en prenant contact directement au moment où ils sont les plus engagés. Créez des campagnes marketing efficaces avec des outils de segmentation basés sur les données. Sur la base des conversations générées par Velma ou extraites des données clients au sein du PMS/CRM, Q-Mail permet la génération de messages automatiques.
Q-Automate, l’automatisation des messages prestay, instay, poststay.
Sur la base des conversations générées par Velma, ou sur la base des données clients provenant du PMS/CRM, Q-Automate permet la génération de messages automatiques par SMS ou WhatsApp
Q-SEO, FAQ généré par IA.
Comme Velma connaît la fréquence et la périodicité des questions posées, elle est en mesure de générer automatiquement des FAQ pertinents par langue et par période. Ces FAQ mis à jour chaque semaine sont intégrés à votre site Internet.
Ce processus génère un flux de données structurées, matière première de l’indexation de Google.
Les données conversationnelles générées sont segmentées selon les critères suivant : pays, ville, appareil utilisé, date et heure de connection.
Q-AD enregistre ces critères après les avoir anonymisé, afin d'obtenir de multiples personas. Ces critères permettent en temps réel d'optimiser les campagnes publicitaires en les personnalisant.
Un new-yorkais et un parisien qui consultent le site internet d'un hôtel à Londres n'ont pas les mêmes centre d'intérêt, mais pourtant verront très exactement la même chose.
Q-Dynamic permet grâce à un modèle prédictif basé sur 7 années de données d'adapter en temps réel le site web pour chaque visiteur.
