h
VIRTUÁLNÍ ASISTENTKA VELMA

Velma je hotelový chatbot 3. generace založený na umělé inteligenci vyvinutý speciálně pro hotelový průmysl. Automaticky reaguje na více než 1100 informačních bodů, generuje přímé rezervace a doprovází zákazníky před pobytem, během něj i po něm.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

VIRTUÁLNÍ ASISTENTKA VELMA

Velma je hotelový chatbot 3. generace založený na umělé inteligenci vyvinutý speciálně pro hotelový průmysl. Automaticky reaguje na více než 1100 informačních bodů, generuje přímé rezervace a doprovází zákazníky před pobytem, během něj i po něm.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

Více přímých rezervací

Chatbot Velma s umělou inteligencí pro hotely pomáhá online návštěvníkům vstoupit do vašeho přímého rezervačního trychtýře. Pokud zákazník nedokončí nákup, jsou požadavky na rezervaci předány prodejnímu týmu hotelu, který je sleduje a uzavře obchod.

Hotely zvyšují přímé online příjmy o 11 %.

01.

Inteligentní zapojení

Chatbot Velma AI pro pohostinství spravuje opakující se interakce a automaticky poskytuje personalizované služby. Kromě toho komunikuje s týmy prostřednictvím e-mailových oznámení, mobilní aplikace nebo systému správy úkolů. Požadavky s vysokou hodnotou jsou předávány správné osobě ve správném týmu k rychlému zpracování.

02.

Chytré generování kontaktů

Chatbot Velma AI mění anonymní návštěvníky na kvalifikované potenciální zákazníky. Pokud zákazník nedokončí proces přímé rezervace, Velma sdílí informace s prodejním týmem, aby jej proaktivně sledoval a uzavřel prodej.

03.

Chytrý CRM

Velma, nejlepší hotelový chatbot, shromažďuje během konverzace kontaktní údaje a zájmy zákazníků, aby obohatil jejich profily CRM a posloužil vašim komunikačním a marketingovým kampaním.

Vyšší produktivita zaměstnanců

01. Chytré operace

Velma komunikuje přímo s každým členem vašeho týmu prostřednictvím e-mailu, mobilní aplikace nebo systému správy úkolů.


02. Chytrá pracovní zátěž

Velma spravuje opakující se interakce a automaticky poskytuje personalizované služby zákazníkům.

03. Inteligentní eskalace

Složité a hodnotné požadavky jsou efektivně eskalovány a přiřazeny správnému pracovníkovi k rychlému vyřízení.

Větší spokojenost hostů

Velma, chatbot s umělou inteligencí pro hotely, spravuje 1100 datových bodů ve 30 jazycích prostřednictvím Live chatu, Facebook Messengeru, WhatsApp, Instagramu, Google Messages, WeChatu...


01 Před pobytem

  • Velma uklidňuje návštěvníky tím, že automaticky odpovídá na více než 1 100 údajů a vede je přímým procesem rezervace prostřednictvím funkcí chatu na webových stránkách, Facebook Messengeru, Google Messsage, Instagramu, WhatsAppu, Line atd.
  • Zákazníci, kteří jsou připraveni provést rezervaci, jsou přesměrováni na rezervační systém.

02 In Pobyt

  • Chytrá služba: Poskytuje okamžitou odezvu a zjišťuje problémy během pobytu, které je třeba vyřešit, a zajišťuje, aby každý host měl skvělé zkušenosti.
  • Inteligentní upgrade: Pomůže hostům vylepšit jejich pobyt zakoupením upgradů a dalších služeb.
  • Chytrá komunikace: Zlepšete vztahy s hosty, buďte svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů. Zlepšete vztahy s hosty a buďte svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů.

03 Příspěvek Pobyt

  • Po skončení pobytu bude Velma vždy k dispozici vám i vašim hostům. Pomůže vašim návštěvníkům, pokud v hotelu něco zapomněli nebo potřebují fakturu, zanechat komentář na vaší platformě nebo zorganizovat další cestu s vámi.

Proč je Velma považována za nejlepší umělou inteligenci v pohostinství

Q-Data

Q-Data

Správce strukturovaných dat

  • 1100 strukturovaných datových bodů (rezervace, recepce, snídaně, služby, pokoje, vybavení pokojů, vybavení hotelu, volný čas, restaurace, okolí, MICE...)
  • K dispozici je 30 jazyků: angličtina, francouzština, němčina, arabština, brazilština, bulharština, katalánština, čínština, čeština, dánština, holandština, řečtina, hebrejština, hindština, maďarština, indonéština, italština, japonština, korejština, norština, filipínština, polština, portugalština, rumunština, ruština, srbština, španělština, švédština, thajština, vietnamština.


Q-Brain

Q-Brain

UI určená pro hotelový průmysl

  • Plné vyhledávání a výběr více objektů,
  • neustálé zlepšování pomocí strojového učení,
  • Využití odpovědí pro long-tail SEO,
  • K dispozici na Live Chatu, Google Messages, Messengeru, WhatsApp, WeChatu a Instagramu, hlasový asistent na Google a Alexa.


Q-Connect

Q-Connect

Quicktext Connect

  • 75+ rezervačních systémů, 50+ PMS,
  • 30+ propojení s CRM,
  • Upsell systémy, platformy pro správu úkolů,
  • systémy pro rezervaci aktivit...

Q-Sales

Q-Sales

Automatizovaný proces přímé rezervace

  • Okamžité odpovědi 24/7,
  • Správa doplňkového prodeje,
  • inteligentní eskalace na lidského agenta,
  • Generování leadů.