01. Chytré operace
Velma komunikuje přímo s každým členem vašeho týmu prostřednictvím e-mailu, mobilní aplikace nebo systému správy úkolů.
X Hotel Toronto
X Hotel Toronto
Více přímých rezervací
Chatbot Velma s umělou inteligencí pro hotely pomáhá online návštěvníkům vstoupit do vašeho přímého rezervačního trychtýře. Pokud zákazník nedokončí nákup, jsou požadavky na rezervaci předány prodejnímu týmu hotelu, který je sleduje a uzavře obchod.
Hotely zvyšují přímé online příjmy o 11 %.
01.
Inteligentní zapojení
Chatbot Velma AI pro pohostinství spravuje opakující se interakce a automaticky poskytuje personalizované služby. Kromě toho komunikuje s týmy prostřednictvím e-mailových oznámení, mobilní aplikace nebo systému správy úkolů. Požadavky s vysokou hodnotou jsou předávány správné osobě ve správném týmu k rychlému zpracování.
02.
Chytré generování kontaktů
Chatbot Velma AI mění anonymní návštěvníky na kvalifikované potenciální zákazníky. Pokud zákazník nedokončí proces přímé rezervace, Velma sdílí informace s prodejním týmem, aby jej proaktivně sledoval a uzavřel prodej.
03.
Chytrý CRM
Velma, nejlepší hotelový chatbot, shromažďuje během konverzace kontaktní údaje a zájmy zákazníků, aby obohatil jejich profily CRM a posloužil vašim komunikačním a marketingovým kampaním.
04.
Generuje novou kategorii dat
Všechny konverzace iniciované Velmou generují data určená k
- ke zlepšení odkazování na webové stránky (Q-SEO),
- upravovat reklamní kampaně v reálném čase (Q-AD),
- přizpůsobit webové stránky každému návštěvníkovi (Q-Dynamic).
Další podrobnosti naleznete na stránkách Q-SERVICES.
Vyšší produktivita zaměstnanců
02. Chytrá pracovní zátěž
Velma spravuje opakující se interakce a automaticky poskytuje personalizované služby zákazníkům.
03. Inteligentní eskalace
Složité a hodnotné požadavky jsou efektivně eskalovány a přiřazeny správnému pracovníkovi k rychlému vyřízení.
Větší spokojenost hostů
Velma, chatbot s umělou inteligencí pro hotely, spravuje 1700 datových bodů ve 34 jazycích prostřednictvím Live chatu, Facebook Messengeru, WhatsApp, Instagramu, Google Messages, WeChatu...
01 Před pobytem
- Velma uklidňuje návštěvníky tím, že automaticky odpovídá na více než 1700 údajů a vede je přímým procesem rezervace prostřednictvím funkcí chatu na webových stránkách, Facebook Messengeru, Google Messsage, Instagramu, WhatsAppu, Line atd.
- Zákazníci, kteří jsou připraveni provést rezervaci, jsou přesměrováni na rezervační systém.
02 In Pobyt
- Chytrá služba: Poskytuje okamžitou odezvu a zjišťuje problémy během pobytu, které je třeba vyřešit, a zajišťuje, aby každý host měl skvělé zkušenosti.
- Inteligentní upgrade: Pomůže hostům vylepšit jejich pobyt zakoupením upgradů a dalších služeb.
- Chytrá komunikace: Zlepšete vztahy s hosty, buďte svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů. Zlepšete vztahy s hosty a buďte svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů.
03 Příspěvek Pobyt
- Po skončení pobytu bude Velma vždy k dispozici vám i vašim hostům. Pomůže vašim návštěvníkům, pokud v hotelu něco zapomněli nebo potřebují fakturu, zanechat komentář na vaší platformě nebo zorganizovat další cestu s vámi.
Proč je Velma považována za nejlepší umělou inteligenci v pohostinství
Q-Data
Q-Data
Správce strukturovaných dat
- 1700 strukturovaných datových bodů (rezervace, recepce, snídaně, služby, pokoje, vybavení pokojů, vybavení hotelu, volný čas, restaurace, okolí, MICE...)
- K dispozici je 34 jazyků: angličtina, francouzština, němčina, arabština, brazilština, bulharština, katalánština, čínština, čeština, dánština, holandština, řečtina, hebrejština, hindština, maďarština, indonéština, italština, japonština, korejština, norština, filipínština, polština, portugalština, rumunština, ruština, srbština, španělština, švédština, thajština, vietnamština, čínština, malajština, slovenština, turečtina.
Q-Brain
Q-Brain
UI určená pro hotelový průmysl
- Plné vyhledávání a výběr více objektů,
- neustálé zlepšování pomocí strojového učení,
- Využití odpovědí pro long-tail SEO,
- K dispozici na Live Chatu, Google Messages, Messengeru, WhatsApp, WeChatu a Instagramu, hlasový asistent na Google a Alexa.
Q-Connect
Q-Connect
Quicktext Connect
- 75+ rezervačních systémů, 50+ PMS,
- 30+ propojení s CRM,
- Upsell systémy, platformy pro správu úkolů,
- systémy pro rezervaci aktivit...
Q-Sales
Q-Sales
Automatizovaný proces přímé rezervace
- Okamžité odpovědi 24/7,
- Správa doplňkového prodeje,
- inteligentní eskalace na lidského agenta,
- Generování leadů.