Představujeme Velmu ...

Velma je 3. generace Quicktext AI chatbot určeného pro hotely. Automaticky odpovídá na více než 200 otázek zákazníků, podporuje přímé rezervace a spravuje požadavky hostů též během pobytu.

Zobrazit video

...AI chatbot věnovaný hotelnictví

Vyšší provozní efektivita

Velma, chatbot pro hotely využívající umělou inteligenci, zpracovává 80% požadavků hostů ve více než 20 jazycích.

O žádosti se postará automaticky, zatímco složité problémy se okamžitě přenesou na správného zaměstnance, což vašemu týmu ušetří drahocenný čas a umožní rychlou akci.

Chytré operace

Velma komunikuje přímo s každým členem vašeho týmu prostřednictvím e-mailu, mobilní aplikace nebo systému pro správu úkolů.

Inteligentní eskalace

Složité a vysoce hodnotné požadavky jsou efektivně eskalovány a přiřazeny správnému zaměstnanci pro rychlou akci.

Chytré pracovní vytížení

Velma řídí opakující se interakce s hostem a automaticky tak poskytuje osobní zákaznický servis.

  • 2017

    Zoe

    50 témat

    8 jazyků

  • 2018

    Zalia

    100 témat

    13 jazyků

  • 2020

    Velma

    200 témat

    22 jazyků

    Multi-property 

Více spokojenosti

Velma, chatbot využívající umělou inteligenci pro hotely, spravuje +200 požadavků, ve +20 jazycích prostřednictvím živého chatu, Messengeru, Whatsapp nebo Wechat...


  • Před pobytem Velma poskytuje ujištění o nabízeném servisu a vede návštěvníky procesem pro přímé rezervace.
  • Během pobytu tak mohou hosté využívat okamžité služby prostřednictvím svých oblíbených platforem pro zasílání zpráv.

Chytrý servis

Poskytuje okamžitou odezvu a detekuje problémy s pobytem, které mají být napraveny a zajišťuje tak, že každý host si odváží z hotelu skvělé zážitky

Chytrý upgrade

Pomáhá hostům vylepšit si jejich pobyt zakoupením upgradů a dalších služeb

Chytrá komunikace

Zlepšete vztahy se svými hosty a buďte tak svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů.

Více přímých rezervací

AI Chatbot Velma pro hotely pomáhá online návštěvníkům v jejich cestá pro učinění přímé rezervace. Pokud zákazník nedokončí svůj nákup, jsou takovéto žádosti o rezervaci předány prodejnímu týmu hotelu, který naváže na předchozí komunikaci a uzavře tak obchod s přímou rezervací.

Hotely tímto tak zvyšují své přímé online výnosy o 9%.

Chytrá struktura

Velma pomáhá online návštěvníkům okamžitě najít relevantní informace, získat nejlepší dostupnou nabídku a rezervovat tak s hotelem napřímo.

Chytré CRM

Velma shromažďuje kontaktní údaje zákazníků a klíčové zájmy prostřednictvím konverzací, aby rozšířila profily zákazníků o důležité informace ve vašem CRM a pomohla tak posílit vaše prodejní a marketingové kampaně.

Chytré generování budoucích zákazníků

AI Chatbot Velma převádí anonymní návštěvníky webových stránek na kvalifikované potenciální zákazníky pro prodej. Pokud zákazník nedokončí rezervaci, Velma okamžitě informuje a sdílí příslušné informace s prodejním týmem, aby proaktivně rekapituloval a uzavřel tak daný obchod.

+9%
Přímý prodej