VIRTUÁLNÍ ASISTENTKA VELMA

Velma je hotelový chatbot 4. generace založený na umělé inteligenci vyvinutý speciálně pro hotelový průmysl. Automaticky reaguje na více než 3100 informačních bodů, generuje přímé rezervace a doprovází zákazníky před pobytem, během něj i po něm.

Velma WorksVelma Knows
Chateau St Havel Prague (CZE)
VIRTUÁLNÍ ASISTENTKA VELMA

Velma je hotelový chatbot 4. generace založený na umělé inteligenci vyvinutý speciálně pro hotelový průmysl. Automaticky reaguje na více než 3100 informačních bodů, generuje přímé rezervace a doprovází zákazníky před pobytem, během něj i po něm.

Velma WorksVelma Knows
Chateau St Havel Prague (CZE)

Větší příjmy, větší produktivita, větší spokojenost

01.

Inteligentní zapojení

Velma, konečný virtuální asistent ve světě pohostinnosti, funguje s kombinací konverzačníumělé inteligence a generativníumělé inteligence. Spravuje optimální interakce a automaticky poskytuje personalizovanou službu. Kromě toho interaguje s týmy prostřednictvím upozornění e-mailem, mobilní aplikace nebo systému správy úkolů. Žádosti o vysokou hodnotu jsou předávány správné osobě ve správném týmu pro rychlé zpracování.

02.

Chytré generování kontaktů

Chatbot Velma AI mění anonymní návštěvníky na kvalifikované potenciální zákazníky. Pokud zákazník nedokončí proces přímé rezervace, Velma sdílí informace s prodejním týmem, aby jej proaktivně sledoval a uzavřel prodej.

03.

Chytrý CRM

Velma, nejlepší hotelový chatbot, shromažďuje během konverzace kontaktní údaje a zájmy zákazníků, aby obohatil jejich profily CRM a posloužil vašim komunikačním a marketingovým kampaním.

04.

Generuje novou kategorii dat

Všechny konverzace iniciované Velmou generují data určená k

  • ke zlepšení odkazování na webové stránky (Q-SEO), 
  • upravovat reklamní kampaně v reálném čase (Q-AD), 
  • přizpůsobit webové stránky každému návštěvníkovi (Q-Dynamic).

Další podrobnosti naleznete na stránkách Q-SERVICES.

Vyšší produktivita zaměstnanců

01. Chytré operace

Velma komunikuje přímo s každým členem vašeho týmu prostřednictvím e-mailu, mobilní aplikace nebo systému správy úkolů.


02. Chytrá pracovní zátěž

Velma spravuje opakující se interakce a automaticky poskytuje personalizované služby zákazníkům.

03. Inteligentní eskalace

Složité a hodnotné požadavky jsou efektivně eskalovány a přiřazeny správnému pracovníkovi k rychlému vyřízení.

Větší spokojenost hostů

Velma, chatbot s umělou inteligencí pro hotely, spravuje 3100 datových bodů ve 38 jazycích prostřednictvím Live chatu, Facebook Messengeru, WhatsApp, Instagramu, WeChatu...


01 Před pobytem

  • Velma uklidňuje návštěvníky tím, že automaticky odpovídá na více než 3100 údajů a vede je přímým procesem rezervace prostřednictvím funkcí chatu na webových stránkách, Facebook Messengeru, Instagramu, WhatsAppu, Line atd.
  • Zákazníci, kteří jsou připraveni provést rezervaci, jsou přesměrováni na rezervační systém.

02 In Pobyt

  • Chytrá služba: Poskytuje okamžitou odezvu a zjišťuje problémy během pobytu, které je třeba vyřešit, a zajišťuje, aby každý host měl skvělé zkušenosti.
  • Inteligentní upgrade: Pomůže hostům vylepšit jejich pobyt zakoupením upgradů a dalších služeb.
  • Chytrá komunikace: Zlepšete vztahy s hosty, buďte svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů. Zlepšete vztahy s hosty a buďte svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů.

03 Příspěvek Pobyt

  • Po skončení pobytu bude Velma vždy k dispozici vám i vašim hostům. Pomůže vašim návštěvníkům, pokud v hotelu něco zapomněli nebo potřebují fakturu, zanechat komentář na vaší platformě nebo zorganizovat další cestu s vámi.

Proč je Velma považována za nejlepší umělou inteligenci v pohostinství

Q-Data

Správce strukturovaných dat

  • 3100 strukturovaných datových bodů (rezervace, recepce, snídaně, služby, pokoje, vybavení pokojů, vybavení hotelu, volný čas, restaurace, okolí, MICE...)
  • K dispozici je 38 jazyků: albánský, angličtina, arabština, brazilština, bulharština, čeština, čínština (zjednodušená), čínština (tradiční), dánština, filipínština, Finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, indonéština, italština, japonština, katalánština, korejština, malajština, maďarština, norština, němčina, polština, portugalština, rumunština, ruština, srbština, slovenština, slovinský, španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština, vietnamština.


Q-Brain+

UI určená pro hotelový průmysl

  • Kombinace konverzační AI a generativní AI
  • Plné vyhledávání a výběr více objektů,
  • neustálé zlepšování pomocí strojového učení,
  • Využití odpovědí pro long-tail SEO,
  • K dispozici na Live Chatu, Messengeru, WhatsApp, WeChatu a Instagramu, hlasový asistent na Google a Alexa.


Q-Connect

Quicktext Connect

  • 75+ rezervačních systémů, 50+ PMS,
  • 30+ propojení s CRM,
  • Upsell systémy, platformy pro správu úkolů,
  • systémy pro rezervaci aktivit...

Q-Sales

Automatizovaný proces přímé rezervace

  • Okamžité odpovědi 24/7,
  • Správa doplňkového prodeje,
  • inteligentní eskalace na lidského agenta,
  • Generování leadů.