Velma je 3. generace Quicktext AI chatbot určeného pro hotely. Automaticky odpovídá na více než 200 otázek zákazníků, podporuje přímé rezervace a spravuje požadavky hostů též během pobytu.
Zobrazit video...AI chatbot věnovaný hotelnictví
Vyšší provozní efektivita
Velma, chatbot pro hotely využívající umělou inteligenci, zpracovává 85% požadavků hostů než 26 jazycích.
O žádosti se postará automaticky, zatímco složité problémy se okamžitě přenesou na správného zaměstnance, což vašemu týmu ušetří drahocenný čas a umožní rychlou akci.
Chytré operace
Velma komunikuje přímo s každým členem vašeho týmu prostřednictvím e-mailu, mobilní aplikace nebo systému pro správu úkolů.
Inteligentní eskalace
Složité a vysoce hodnotné požadavky jsou efektivně eskalovány a přiřazeny správnému zaměstnanci pro rychlou akci.
- 2017
Zoe
50 témat
8 jazyků
- 2018
Zalia
100 témat
13 jazyků
- 2020
Velma
200 témat
24 jazyků
Multi-property
Více spokojenosti
Velma, chatbot využívající umělou inteligenci pro hotely, spravuje +200 požadavků, ve 26 jazycích prostřednictvím živého chatu, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, Google Messages, WeChat...
- Před pobytem Velma poskytuje ujištění o nabízeném servisu a vede návštěvníky procesem pro přímé rezervace.
- Během pobytu tak mohou hosté využívat okamžité služby prostřednictvím svých oblíbených platforem pro zasílání zpráv.
Chytrý servis
Poskytuje okamžitou odezvu a detekuje problémy s pobytem, které mají být napraveny a zajišťuje tak, že každý host si odváží z hotelu skvělé zážitky
Chytrý upgrade
Pomáhá hostům vylepšit si jejich pobyt zakoupením upgradů a dalších služeb
Chytrá komunikace
Zlepšete vztahy se svými hosty a buďte tak svým zákazníkům k dispozici prostřednictvím jejich oblíbených komunikačních kanálů.
Více přímých rezervací
AI Chatbot Velma pro hotely pomáhá online návštěvníkům v jejich cestá pro učinění přímé rezervace. Pokud zákazník nedokončí svůj nákup, jsou takovéto žádosti o rezervaci předány prodejnímu týmu hotelu, který naváže na předchozí komunikaci a uzavře tak obchod s přímou rezervací.
Hotely tímto tak zvyšují své přímé online výnosy o 9%.
Chytrá struktura
Velma pomáhá online návštěvníkům okamžitě najít relevantní informace, získat nejlepší dostupnou nabídku a rezervovat tak s hotelem napřímo.
Chytré CRM
Velma shromažďuje kontaktní údaje zákazníků a klíčové zájmy prostřednictvím konverzací, aby rozšířila profily zákazníků o důležité informace ve vašem CRM a pomohla tak posílit vaše prodejní a marketingové kampaně.
Chytré generování budoucích zákazníků
AI Chatbot Velma převádí anonymní návštěvníky webových stránek na kvalifikované potenciální zákazníky pro prodej. Pokud zákazník nedokončí rezervaci, Velma okamžitě informuje a sdílí příslušné informace s prodejním týmem, aby proaktivně rekapituloval a uzavřel tak daný obchod.