01. Správa dat
- Q-Brain+: Umělá inteligence zaměřená na pohostinství.
- Q-Data: Správa strukturovaných dat.
- Q-Sales: Lead a správa rezervací.
- Q-BI: Business Intelligence.
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
Q-SERVICES: rozměr v hotelnictví díky umělé inteligenci a datům
02. Připojení
- Q-Hub: Správa okamžitých zpráv.
- Q-Connect: Centralizovaná správa připojení.
- Q-Automate: Správce automatizace e-mailů.
03. Big Data
- Q-SEO: Optimalizace pro vyhledávače na základě velkých dat.
- Q-AD: Optimalizace retargetingových kampaní.
- Q-Dynamic: Dynamické webové stránky pomocí prediktivního modelu.
- Q-Verse: Integrace do Metaverses.
Q-Brain+
Zavedení umělé inteligence do jakékoli aplikace vyžaduje jak velmi dobré znalosti hlubokého a strojového učení, tak i roky vývoje pro získání dat, trénování modelů a jejich nasazení.
Q-Brain+ je první a jedinou umělou inteligencí specializovanou na hotelový průmysl a jako taková stojí za Velma.
Q-Brain+ je to nejlepší ze všech světů umělé inteligence, skládá se jak z klasické konverzační vrstvy umělé inteligence, tak z vrstvy umělé inteligence určené ke zpracování složitých odpovědí.
Q-Data
Hotel obsahuje v průměru více než 1700 datových bodů: teplotu bazénu, cenu hlídání dětí, výšku parkoviště nebo umístění nabíjecích míst pro elektromobily.
Q-Data umožňuje všechna tato data sloučit, strukturovat a distribuovat do :
- díky umělé inteligenci tyto informace okamžitě sdělit svým návštěvníkům.
- zásobovat informační zdroje hotelu (web, aplikace, CMS, komunikační média).
- externí média (Google, Facebook, atd).
Q-Sales
Q-Sales umožňuje v reálném čase:
- Vytvářet seznamy, hodnotit, analyzovat a segmentovat žádosti o rezervaci,
- Extrahovat potvrzené požadavky generované společností Velma, rezervační službou nebo call centrem,
- Přiřadit ke každému kontaktu tagy podle obsahu jejich konverzace,
- Vytvářet čekací seznamy,
- Generovat přehledy a trendy podle hotelu, města, kategorie, země ve formátu PDF nebo XLS.
Q-BI
Q-BI umožňuje přidávat nové kategorie dat do business intelligence:
- Vytvořené rezervace a kvalifikované potenciální zákazníky,
- Konverze na pixel, Google Analytics, call centrum, rezervační služba,
- Objem konverzací podle jednotlivých kanálů (live chat, Facebook, Google, Instagram, WhatsApp atd),
- Doba vedení,
- Nejčastěji kladené dotazy podle jazyka, země původu, data, času atd.
Q-Hub
Q-Hub shromažďuje zprávy vašich zákazníků na jediném rozhraní. Snadno můžete spravovat komunikaci přes Live Chat, WhatsApp, Line, Google Messages, Facebook Messenger, SMS a Booking.com pro jeden nebo více hotelů.
Díky chytrému propojení Q-Connect PMS & CRM vám Quicktext také umožňuje posílat automatické zprávy hostům v klíčových okamžicích jejich cesty.
Q-Connect
Q-Connect umožňuje propojit všechny hotelové aplikace třetích stran.
- CRM, PMS,
- UP-prodejní software,
- Správce úloh,
- Call centrum (Zendesk).
Q-Automate
Q-SEO
Údaje o konverzacích shromážděné prostřednictvím systému chatbot Velma AI umožňují segmentovat interakce se zákazníky podle země, města, použitého zařízení, data a času připojení.
Q-SEO tato kritéria anonymizuje a zaznamenává, aby získal profily cestujících a předvídal jejich potřeby. Tyto údaje jsou v reálném čase využívány ke zlepšení odkazování na webové stránky.
Q-AD
Vytvořená konverzační data jsou segmentována podle následujících kritérií: země, město, použité zařízení, datum a čas spojení.
Q-AD tato kritéria zaznamenává po jejich anonymizaci, aby bylo možné získat více osob. Tato kritéria umožňují optimalizovat reklamní kampaně v reálném čase jejich personalizací.