Využitím umělé inteligence a velkých dat v hotelovém sektoru nabízí Quicktext jedinečnou nabídku, která vám umožní:
V září loňského roku byl technologický pokrok společnosti Quicktext oceněn na předávání cen Premium Travel Awards v čínském Šen-čenu.
Společnost Quicktext získala ocenění "Společnost roku" v oblasti umělé inteligence a velkých dat v hotelovém průmyslu.
Podle zprávy Hotel Tech Report, která hodnotí kvalitu technologických řešení v celosvětovém hotelovém průmyslu, se společnost Quicktext umístila na prvním místě v oblasti umělé inteligence mezi 24 společnostmi.
Zvyšte počet přímých rezervací o 11 % a obohaťte své CRM o mimořádně kvalifikované potenciální zákazníky pro své obchodní týmy. V roce 2021 činil objem těchto leadů více než 139 milionů dolarů. Kč (auditováno společností Cicklea Accounting & Audit Paris).
Virtuální asistentka Velma úspěšně zpracuje 85 % požadavků zákazníků ve více než 30 jazycích, což vám umožní maximalizovat míru konverze, zvýšit efektivitu vašich týmů a zároveň snížit provozní náklady.
Analýzu konverzací lze použít k vytvoření prediktivních modelů, které vám umožní aktualizovat webové stránky hotelu v reálném čase, stejně jako vaše komunikační a marketingové kampaně.
Quicktext strukturuje a sdílí více než 1100 datových bodů na hotel.
Tato strukturovaná a centralizovaná data slouží jako zdroj reakcí umělé inteligence, optimalizují online marketing a dynamicky generují obsah (web, aplikace, média).
Virtuální asistentka Velma, vybavená umělou inteligencí třetí generace (oceněná v soutěži Premium Travel Awards titulem "Umělá inteligence roku" v hotelovém průmyslu), je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu ve 30 jazycích a umožňuje hotelům zvýšit jejich příjmy, zvýšit produktivitu jejich týmů a zlepšit spokojenost zákazníků.
Quicktext anonymizuje, centralizuje a indexuje všechna data získaná během konverzací mezi společností Velma a zákazníky.
Zpracování těchto dat vám umožňuje:
The support service from the Quicktext team is very good and timely. Compared to other AI tools, the quicktext chatbot has allowed us to give personalized and pleasant service in terms of customer service.
Perfect to increase your buisness and the quality of your website. Helping guest making reservations or having quick informations about your hotel.
The most positive thing about this tool is usability, the wide range of issues it covers, ease of management, customer service, the very frequent incorporation of new useful functionalities to better serve our customers, it helps us to identify the main doubts and customer requests through its autogenerated FAQ.
Very thoughtful and effective support. both the app and Narimen live up to our expectations the extranet is very easy to handle
Quicktext nám umožňuje spojit se se zákazníky, než se s nimi vůbec setkáme. Díky tomu jsou naše služby concierge ještě efektivnější, protože již víme, po čem zákazník touží. Také nám umožňuje, abychom klienta okamžitě informovali o jakýchkoli informacích které mu potřebujeme rychle sdělit, což je obrovská výhoda.
Quicktext používáme již několik měsíců. Okamžitá návratnost investic díky možnostem téměř automatizovaného up-sell je naším samoúčelným cílem. Aplikace pomohla zvýšit obrat. Zároveň nám to pomohlo přizpůsobit se způsobu komunikace, který používají naši zákazníci.
Velma helps us to automatically solve frequently asked questions from our customers, improving service and saving front desk a precious time.
Byli jsme příjemně překvapeni návratností naší investice do AI Chatbot Velma od společnosti Quicktext. Dosáhli jsme konverzní poměr kolem 20% a někdy i více procent od ledna tohoto roku.
Zjistili jsme, že Quicktext je vítaným doplňkem našeho hotelového komunikačního systému. Celá zkušenost s chabotem Velma AI má hladký průběh. Prozatím za velmi slušnou cenu je Velma opravdu přesvědčivou prodejkyní našich služeb a též snadno pochopitelnou.
Děkujeme společnosti Quicktext za inovativní řešení, které bylo představeno hotelovému průmyslu. Zjistili jsme, že je velmi snadné jej implementovat. Pomohlo nám to přizpůsobit se lepším a smysluplnějším způsobům komunikace s našimi hosty.
Quicktext zcela odpovídá nové potřebě generace okamžitých odpovědí s chatbotem Velma. Vylepšilo to tak naší komunikaci s hosty. Shledali jsme Quicktext jako velmi uživatelsky přívětivé řešení umělé inteligence, včetně vnímavých a efektivních výsledků.
Quicktext vytváří AI chatboty pro hoteliéry. Zpočátku jsme byli velmi skeptičtí. Může chatbot jako Velma převzít nějakou práci od našich zaměstnanců recepce? Bude to stát za to viz. náklady? Zjistili jsme, že je to úžasný nástroj, který nejen pomáhá našim hotelovým týmům šetřit čas při odpovídání na otázky, ale také nám pomáhá zvyšovat naše přímé rezervace.
Méně práce na recepci, protože mnoho lidí dává přednost rozhovoru s Velmou místo našeho recepčního týmu a je to tak nástroj, kde můžete mít ve zprávě veškerou komunikaci se zákazníky. Funguje perfektně s Facebookem.
S Velmou jsme opravdu spokojeni. Začali jsme v květnu loňského roku a viděli jsme skutečný vývoj a změny v naší správě a zákaznické podpoře. + 47 000 EUR přímých rezervací vygenerovaných za 6 měsíců
Skvělá podpora a inovativní nápad! Quicktext nám tak umožnil okamžité odpovědi na požadavky hostů. Má rychlou implementaci a je otevřený změnám. Náš tým dělá vše pro to, aby splnil přání našich hostů a neustále též aktualizoval probíhající úkoly.
Náš tým opravdu rád používá Quicktext, protože je to snadný a praktický způsob komunikace s návštěvníky našeho webu. Pomáhá tak dokonce zvýšit náš prodej přímých rezervací.
Quicktext přináší pozitivní návratnost investic již po několika týdnech používání. Velmi užitečný nástroj, který se snadno používá a je velmi dobře přizpůsoben, aby zapadl do rutiny personálu.
For us, Quicktext is not about a human replacement, it is an ice-breaker turning front-desk people into sales agents with minimum time and training required.
It's a great tool for mapping all channels in one interface. It saves you a lot of time answering the same questions over and over again. Our guests are using the chatbot a lot and are very happy about the result.
Professional and efficient service makes a wonderful experience. The bot is the best in the market.
Really easy to use for the guests - Spares us time and gives basic information to the guests - We receive the info about the possible reservations, so it's really easy for us to contact the guest and try to get this reservation.
I like that our guests can get an immediate respons to their questions at any time 24/7 and in different languages. I love the fact that we can follow up basically everything and I also like the fact that we are saving a lot of time which we use to attend better our client in house
Quicktext team have created an intelligent ChatBot that is capable of learning and integrating with your third party bookings to assist your guests digitally. The ability to follow up on sales leads from simple FAQs is a great asset. The library of prepared FAQs makes onboarding a straightforward process.
A company where nothing is impossible and keeps adding services to enhance the guest experience as a result drives revenue.
It's been just a few months since the launch of Quicktext at Sofitel Dubai The Palm, and I'm already seeing phenomenal results and an uplift in customer acquisition and retention. In addition to seeing visitors spending more time on the website, the total value of leads generated by Quicktext has surpassed AED3.3 Million in less than 5 months.
