Využitím umělé inteligence a velkých dat v hotelovém sektoru nabízí Quicktext jedinečnou nabídku, která vám umožní:
V září loňského roku byl technologický pokrok společnosti Quicktext oceněn na předávání cen Premium Travel Awards v čínském Šen-čenu.
Společnost Quicktext získala ocenění "Společnost roku" v oblasti umělé inteligence a velkých dat v hotelovém průmyslu.
Podle zprávy Hotel Tech Report, která hodnotí kvalitu technologických řešení v celosvětovém hotelovém průmyslu, se společnost Quicktext umístila na prvním místě v oblasti umělé inteligence mezi 24 společnostmi.
Zvyšte počet přímých rezervací o 11 % a obohaťte své CRM o mimořádně kvalifikované potenciální zákazníky pro své obchodní týmy. V roce 2021 činil objem těchto leadů více než 139 milionů dolarů. Kč (auditováno společností Cicklea Accounting & Audit Paris).
Virtuální asistentka Velma úspěšně zpracuje 85 % požadavků zákazníků ve více než 30 jazycích, což vám umožní maximalizovat míru konverze, zvýšit efektivitu vašich týmů a zároveň snížit provozní náklady.
Analýzu konverzací lze použít k vytvoření prediktivních modelů, které vám umožní aktualizovat webové stránky hotelu v reálném čase, stejně jako vaše komunikační a marketingové kampaně.
Quicktext strukturuje a sdílí více než 1100 datových bodů na hotel.
Tato strukturovaná a centralizovaná data slouží jako zdroj reakcí umělé inteligence, optimalizují online marketing a dynamicky generují obsah (web, aplikace, média).
Virtuální asistentka Velma, vybavená umělou inteligencí třetí generace (oceněná v soutěži Premium Travel Awards titulem "Umělá inteligence roku" v hotelovém průmyslu), je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu ve 30 jazycích a umožňuje hotelům zvýšit jejich příjmy, zvýšit produktivitu jejich týmů a zlepšit spokojenost zákazníků.
Quicktext anonymizuje, centralizuje a indexuje všechna data získaná během konverzací mezi společností Velma a zákazníky.
Zpracování těchto dat vám umožňuje:
Quicktext has made our life very easy by automating the repetitive tasks and inquiries and has been a very useful conversion tool!
Quicktext vytváří AI chatboty pro hoteliéry. Zpočátku jsme byli velmi skeptičtí. Může chatbot jako Velma převzít nějakou práci od našich zaměstnanců recepce? Bude to stát za to viz. náklady? Zjistili jsme, že je to úžasný nástroj, který nejen pomáhá našim hotelovým týmům šetřit čas při odpovídání na otázky, ale také nám pomáhá zvyšovat naše přímé rezervace.
Velmi promyšlená a efektivní podpora. aplikace i Narimen splňují naše očekávání, extranet se velmi snadno ovládá.
Nejpozitivnější na tomto nástroji je použitelnost, široká škála otázek, které pokrývá, snadná správa, zákaznický servis, velmi časté začleňování nových užitečných funkcí pro lepší obsluhu našich zákazníků, pomáhá nám identifikovat hlavní pochybnosti a požadavky zákazníků prostřednictvím automaticky generovaných FAQ.
Quicktext nám umožňuje spojit se se zákazníky, než se s nimi vůbec setkáme. Díky tomu jsou naše služby concierge ještě efektivnější, protože již víme, po čem zákazník touží. Také nám umožňuje, abychom klienta okamžitě informovali o jakýchkoli informacích které mu potřebujeme rychle sdělit, což je obrovská výhoda.
Perfektní pro zvýšení vašeho buisness a kvality vašich webových stránek. Pomáhá hostům při rezervaci nebo rychlém získání informací o vašem hotelu.
Quicktext používáme již několik měsíců. Okamžitá návratnost investic díky možnostem téměř automatizovaného up-sell je naším samoúčelným cílem. Aplikace pomohla zvýšit obrat. Zároveň nám to pomohlo přizpůsobit se způsobu komunikace, který používají naši zákazníci.
Velma nám pomáhá automaticky řešit často kladené dotazy našich zákazníků, zlepšuje služby a šetří drahocenný čas na recepci.
Byli jsme příjemně překvapeni návratností naší investice do AI Chatbot Velma od společnosti Quicktext. Dosáhli jsme konverzní poměr kolem 20% a někdy i více procent od ledna tohoto roku.
Děkujeme společnosti Quicktext za inovativní řešení, které bylo představeno hotelovému průmyslu. Zjistili jsme, že je velmi snadné jej implementovat. Pomohlo nám to přizpůsobit se lepším a smysluplnějším způsobům komunikace s našimi hosty.
Quicktext zcela odpovídá nové potřebě generace okamžitých odpovědí s chatbotem Velma. Vylepšilo to tak naší komunikaci s hosty. Shledali jsme Quicktext jako velmi uživatelsky přívětivé řešení umělé inteligence, včetně vnímavých a efektivních výsledků.
Společnost, ve které není nic nemožné a která neustále přidává služby, které zlepšují zážitek hostů, zvyšuje tržby.
Podpora týmu Quicktext je velmi dobrá a včasná. V porovnání s jinými nástroji umělé inteligence nám chatbot quicktext umožnil poskytovat personalizované a příjemné služby z hlediska zákaznického servisu.
Méně práce na recepci, protože mnoho lidí dává přednost rozhovoru s Velmou místo našeho recepčního týmu a je to tak nástroj, kde můžete mít ve zprávě veškerou komunikaci se zákazníky. Funguje perfektně s Facebookem.
Skvělá podpora a inovativní nápad! Quicktext nám tak umožnil okamžité odpovědi na požadavky hostů. Má rychlou implementaci a je otevřený změnám. Náš tým dělá vše pro to, aby splnil přání našich hostů a neustále též aktualizoval probíhající úkoly.
Náš tým opravdu rád používá Quicktext, protože je to snadný a praktický způsob komunikace s návštěvníky našeho webu. Pomáhá tak dokonce zvýšit náš prodej přímých rezervací.
Quicktext přináší pozitivní návratnost investic již po několika týdnech používání. Velmi užitečný nástroj, který se snadno používá a je velmi dobře přizpůsoben, aby zapadl do rutiny personálu.
Pro nás není Quicktext náhradou člověka, je to ice-breaker, který mění lidi na recepci v prodejní agenty s minimálními nároky na čas a školení.
Je to skvělý nástroj pro mapování všech kanálů v jednom rozhraní. Ušetří vám spoustu času při opakovaném odpovídání na stejné otázky. Naši hosté hotelového chatbota hojně využívají a s výsledkem jsou velmi spokojeni.
Profesionální a efektivní služby jsou skvělým zážitkem. Bot je nejlepší na trhu.
Opravdu snadné použití pro hosty - Šetří náš čas a poskytuje hostům základní informace - Dostáváme informace o možných rezervacích, takže je pro nás opravdu snadné kontaktovat hosta a pokusit se tuto rezervaci získat.
Líbí se mi, že naši hosté mohou dostat okamžitou odpověď na své dotazy kdykoli 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a v různých jazycích. Líbí se mi, že můžeme sledovat v podstatě vše, a také se mi líbí, že šetříme spoustu času, který využíváme k lepší péči o naše klienty.
S Velmou jsme opravdu spokojeni. Začali jsme v květnu loňského roku a viděli jsme skutečný vývoj a změny v naší správě a zákaznické podpoře. + 47 000 EUR přímých rezervací vygenerovaných za 6 měsíců.
Velma is having a very good response, I see that the conversations are constant and multiple; I must admit that I did not expect this rate of use and I am glad that I chose to introduce the virtual assistant on the site despite not being 100% convinced at the time that users would use it.
Od spuštění služby Quicktext v hotelu Sofitel Dubai The Palm uplynulo jen několik měsíců a já už vidím fenomenální výsledky a nárůst v získávání a udržení zákazníků. Kromě toho, že návštěvníci tráví na webových stránkách více času, celková hodnota potenciálních zákazníků vygenerovaných službou Quicktext přesáhla za necelých 5 měsíců 3,3 milionu AED.
