Velma (hotelový chatbot) nainstalovaný na webových stránkách jednoduše generuje přímé rezervace a kvalifikované potenciální zákazníky pro prodejní týmy. V roce 2024 činily tyto leady více než 802 milionů dolarů*.
*Kč audit provedla společnost Ciklea Accounting & Audit Paris.
Virtuální asistentka Velma s umělou inteligencí úspěšně zpracuje 85 % požadavků zákazníků ve 37 jazycích, což vám umožní maximalizovat míru konverze a zvýšit efektivitu vašich týmů a zároveň snížit provozní náklady.
Analýzu konverzací lze použít k vytvoření prediktivních modelů, které vám umožní aktualizovat webové stránky hotelu v reálném čase, stejně jako vaše komunikační a marketingové kampaně (Využijte SEO pro více přímých rezervací).
Využitím umělé inteligence a velkých dat v hotelovém sektoru nabízí Quicktext jedinečnou nabídku, která vám umožní:
Technologický pokrok Quicktextu byl oceněn při řadě příležitostí, zejména na cenách Premium Travel Awards v čínském Shenzenu a na mezinárodním setkání cestovního ruchu v Paříži ve Francii.
Loni v dubnu se Quicktext umístil na 2. místě mezi 13 000 společnostmi ve Francii za své vedoucí postavení v oblasti umělé inteligence.
Accor (FRA), Emaar (SAE), Eurostars (SPA), H-Hotels (GER), Hyatt (USA), Highgate (USA), Jaz Hotels (EGY) Palladium (SPA), Precise (DEU), Santa Fe ( MEX), Warwick (USA).
S mírou doporučení 96 % podle Hotel Tech Report je Quicktext pravidelně na prvním místě v oblasti AI v hotelnictví.
Quicktext analyzuje, strukturuje a poskytuje více než 2300 datových bodů pro každý hotel.
Tato strukturovaná a centralizovaná data slouží jako zdroj reakcí umělé inteligence, optimalizují online marketing a dynamicky generují obsah (web, aplikace, média).
Q-Brain+, “mozek” Velmy, je jedinou AI v hotelnictví na celém světě, která se skládá jak z konverzační vrstvy AI, tak z generativní vrstvy AI. Díky shromážděným 2 300 data points každého hotelu, stejně tak jako průběžná analýza a kontrola týmu 37 lingvistů, je Q-Brain všeobecně uznávanou AI určující směr v hotelovém průmyslu.
Quicktext anonymizuje, centralizuje a indexuje všechna data získaná během konverzací mezi společností Velma a zákazníky.
Zpracování těchto dat vám umožňuje:
Možnost integrace více komunikačních kanálů. Integrace s Booking, expedia a mnoha dalšími. Velmi kompletní backend. Přátelský k hotelovým řetězcům. Velmi dobře přizpůsobitelné.
Quicktext je pro naše hotely nejvhodnější platformou. Její uživatelsky přívětivé rozhraní podporuje více jazyků a je propojeno s naším rezervačním systémem pro rezervace v reálném čase, což přináší dodatečné příjmy.
Quicktext se pro nás osvědčil jako efektivní a cenově dostupný systém, který poskytuje výjimečné služby a odezvu jak našim zaměstnancům, tak hostům. Během této krize sehrál zásadní roli, protože rychle odpovídal na dotazy hostů.
Quicktext nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní, působivou rychlost a slouží jako vynikající zdroj příjmů. Poskytuje výjimečnou podporu a přináší velkou hodnotu za vloženou investici.
Velma dokáže okamžitě odpovídat na dotazy zákazníků, takže je na našich webových stránkách trvale přítomna. Poskytuje zdvořilý a efektivní zákaznický servis a dokáže vést více konverzací současně, čímž nahrazuje tradiční formy kontaktu, jako jsou e-maily a telefonáty.
Quicktext je specializované řešení, které rozumí našim potřebám. Jejich vyvíjející se platforma je vynikajícím nástrojem pro konverzaci a konverze, přičemž analýza dat nám pomáhá zaměřit se na správné metriky. Zapojení Quicktext je jednoduché, což nám umožňuje soustředit se na obchod.
