Semplicemente, Velma (chatbot per hotel) installato sul sito web genera prenotazioni dirette e lead qualificati per i team di vendita. Nel 2022, questi contatti sono stati pari a oltre 301 milioni di dollari*.
*Revisione contabile a cura di Ciklea Accounting & Audit Paris.
L'assistente virtuale AI, Velma, elabora con successo l'85% delle richieste dei clienti in oltre 30 lingue, consentendovi di massimizzare i tassi di conversione e di aumentare l'efficienza dei vostri team, riducendo al contempo i costi operativi.
L'analisi delle conversazioni può essere utilizzata per generare modelli predittivi che consentono di aggiornare in tempo reale il sito web dell'hotel, nonché le campagne di comunicazione e di marketing (utilizzare il SEO per aumentare le prenotazioni dirette).
La padronanza di Quicktext dell'IA e dei big data nel settore alberghiero consente un'offerta unica per:
Strutturare i dati degli hotel,
Interagire automaticamente con i clienti,
Ottimizzare le vendite, i contenuti, il marketing,
Alimentare la business intelligence.
Il progresso tecnologico di Quicktext è stato premiato lo scorso settembre ai Premium Travel Awards di Shenzhen, in Cina.
In quest’occasione Quicktext ha ricevuto il premio come azienda dell'anno nel campo dell'IA e dei big data nel settore alberghiero.
Con un tasso di raccomandazione del 96%, secondo Hotel Tech Report, che valuta la qualità delle soluzioni tecnologiche alberghiere in tutto il mondo, Quicktext è classificata come leader nel campo dell'IA tra 24 aziende (Non solo ilmiglior chatbot per hotel)
Quicktext struttura e condivide più di 1100 punti informativi per hotel.
Questi dati strutturati e centralizzati alimentano le risposte dell'Intelligenza Artificiale, ottimizzano il marketing online e generano dinamicamente contenuti (web, app, media).
Velma, l'assistente virtuale dotato di intelligenza artificialedi terza generazione, (designato intelligenza artificiale dell'anno nel settore alberghiero ai Premium Travel Awards) disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in 30 lingue, per maggiori ricavi, maggiore produttività dei team e maggiore soddisfazione del cliente.
Quicktext rende anonimi, centralizza e indicizza tutti i dati delle conversazioni tra Velma e i clienti.
Il trattamento di questi dati consente:
di ottimizzare le funzioni commerciali, di marketing e di supporto dell'hotel.
di creare modelli predittivi
We really love the opportunity to create have analitic report to improve our service and the livechat always fast to answer.
The tool takes away pressure at the front desk. The team at Quicktext is always available to give tips on how to improve the performance of the chatbot. Very customre focussed team.
The Gleneagle Group - Ireland Velma always treats a customer in the most polite and perfect way Can simultaneously have conversations with several customers at one time
A notable increase in our income.A good way to do business. Changing the approach of our call center from a commercial and informative point of view. A very efficient support.
We had a cool onboarding and really felt that everybody was welcoming us. we choose Velma because we would need no human to interact with clients chats, due to the fact everything is automised
Quicktext is an ingenious tool that bridges the gap between hotels and customers.
