La padronanza di Quicktext dell'IA e dei big data nel settore alberghiero consente un'offerta unica per:
Strutturare i dati degli hotel,
Interagire automaticamente con i clienti,
Ottimizzare le vendite, i contenuti, il marketing,
Alimentare la business intelligence.
Il progresso tecnologico di Quicktext è stato premiato lo scorso settembre ai Premium Travel Awards di Shenzhen, in Cina.
In quest’occasione Quicktext ha ricevuto il premio come azienda dell'anno nel campo dell'IA e dei big data nel settore alberghiero.
Con un tasso di raccomandazione del 96%, secondo Hotel Tech Report, che valuta la qualità delle soluzioni tecnologiche alberghiere in tutto il mondo, Quicktext è classificata come leader nel campo dell'IA tra 24 aziende (Non solo ilmiglior chatbot per hotel)
Aumenta le prenotazioni direttedell'11% e arricchisci il tuo CRM con lead altamente qualificati. Questi lead hanno rappresentato più di 139 milioni di dollari nel 2021 (dato certificato Cicklea Accounting & Audit, Paris).
Velma l'assistente virtuale gestisce con successo l'85% delle richieste dei clienti in oltre 30 lingue, per massimizzare i tassi di conversione e l'efficienza del team riducendo i costi operativi.
L'analisi della conversazione viene utilizzata per generare modelli predittivi che possono essere utilizzati per aggiornare in tempo reale le pagine web degli hotel e le campagne di comunicazione e marketing.
Quicktext struttura e condivide più di 1100 punti informativi per hotel.
Questi dati strutturati e centralizzati alimentano le risposte dell'Intelligenza Artificiale, ottimizzano il marketing online e generano dinamicamente contenuti (web, app, media).
Velma, l'assistente virtuale dotato di intelligenza artificialedi terza generazione, (designato intelligenza artificiale dell'anno nel settore alberghiero ai Premium Travel Awards) disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in 30 lingue, per maggiori ricavi, maggiore produttività dei team e maggiore soddisfazione del cliente.
Quicktext rende anonimi, centralizza e indicizza tutti i dati delle conversazioni tra Velma e i clienti.
Il trattamento di questi dati consente:
di ottimizzare le funzioni commerciali, di marketing e di supporto dell'hotel.
di creare modelli predittivi
Quicktext has made our life very easy by automating the repetitive tasks and inquiries and has been a very useful conversion tool!
Quicktext crea chatbot con intelligenza artificiale per gli albergatori. All'inizio eravamo molto scettici. Un chatbot come Velma può subentrare al personale della nostra reception? Ne varrà la pena? Abbiamo scoperto che si tratta di uno strumento straordinario che non solo aiuta i nostri collaboratori a risparmiare tempo nel rispondere alle domande, ma ci aiuta anche ad aumentare le nostre prenotazioni dirette.
Sia l'app che Narimen sono all'altezza delle nostre aspettative e l'extranet è molto facile da gestire.
L'aspetto più positivo di questo strumento è l'usabilità, l'ampia gamma di argomenti che copre, la facilità di gestione, il servizio clienti, l'incorporazione molto frequente di nuove funzionalità utili per servire meglio i nostri clienti, ci aiuta a identificare i principali dubbi e le richieste dei clienti attraverso le sue FAQ autogenerate.
Quicktext ci consente di entrare in contatto con i clienti prima ancora di incontrarli. Questo rende i nostri servizi di portineria ancora più efficienti perché sappiamo già cosa desidera il cliente. Ci consente inoltre di mantenere il cliente tempestivamente aggiornato su qualsiasi informazione, il che è un enorme vantaggio.
Perfetto per aumentare il vostro business e la qualità del vostro sito web. Per aiutare gli ospiti a prenotare o ad avere informazioni rapide sul vostro hotel.
Utilizziamo Quicktext da diversi mesi. Il ritorno sull'investimento immediato, grazie alle possibilità di up-sell in modo quasi automatizzato, parla da solo. L'applicazione ha contribuito ad aumentare il nostro fatturato. Allo stesso tempo, ci ha aiutato ad adattarci alla modalità di comunicazione utilizzata dai nostri clienti.
Velma ci aiuta a risolvere automaticamente le domande più frequenti dei nostri clienti, migliorando il servizio e facendo risparmiare tempo prezioso al front desk.
Siamo rimasti felicemente sorpresi dal ROI di Velma, il chatbot Quicktext con Intelligenza Artificiale. Tasso di conversione superiore al 20% da gennaio.
Ringraziamo Quicktext per la soluzione innovativa che ha presentato all'industria alberghiera. E’ stato molto facile da implementare e ci ha aiutato ad adattarci a modi diversi e più efficaci per comunicare con i nostri ospiti.
Quicktext risponde ad una necessità delle nuove generazioni: risposte immediate. Velma, il nostro chatbot, ha molto migliorato le nostre comunicazioni con gli ospiti. Abbiamo trovato Quicktext una soluzione di intelligenza artificiale molto facile da usare, reattiva ed efficiente.
Un'azienda in cui nulla è impossibile e che continua ad aggiungere servizi per migliorare l'esperienza dell'ospite e che, di conseguenza, incrementa i ricavi.
Il servizio di assistenza del team Quicktext è molto buono e tempestivo. Rispetto ad altri strumenti di intelligenza artificiale, il chatbot di Quicktext ci ha permesso di fornire un servizio personalizzato e piacevole in termini di assistenza clienti.
Meno lavoro alla nostra reception, perché molte persone preferiscono parlare con Velma il chabot invece del nostro team di reception, ed è uno strumento in cui puoi gestire tutte le comunicazioni con i clienti. Funziona perfettamente con Facebook.
Ottimo supporto e idea innovativa! Quicktext ha abilitato le risposte istantanee alle richieste. Ha un'implementazione rapida ed le risposte si possono adattare rapidamente. Il team sta facendo di tutto per soddisfare i desideri e si aggiorna costantemente sulle attività in corso.
Il nostro team si diverte davvero a usare Quicktext in quanto è un modo semplice e pratico per comunicare con i visitatori del nostro sito web. Aiuta anche a incrementare le vendite tramite prenotazioni dirette.
Quicktext porta un ROI positivo dopo solo poche settimane di utilizzo. Uno strumento molto utile semplice da usare e molto ben studiato per adattarsi alla routine del personale.
Quicktext è stato fantastico per assistere i clienti nel loro tempo più prezioso: quando visitano il nostro sito web. Disporre di uno strumento per avviare una conversazione e rispondere a domande chiave ha sicuramente contribuito a trasformare i visitatori in ospiti e lo strumento di upsell di Quicktext è stato importante per fornire lead e generare fatturato extra prezioso. Per noi, Quicktext non è un sostituto umano, è un rompighiaccio che trasforma il personale della reception in agenti di vendita con il minimo tempo e formazione necessari.
È un ottimo strumento per mappare tutti i canali in un'unica interfaccia. Ti fa risparmiare un sacco di tempo nel rispondere alle stesse domande più e più volte. I nostri ospiti usano molto il chatbot per hotel e sono molto contenti del risultato.
Un servizio professionale ed efficiente rende l'esperienza meravigliosa. Il bot è il migliore sul mercato.
Davvero facile da usare per gli ospiti - Ci fa risparmiare tempo e fornisce informazioni di base agli ospiti - Riceviamo le informazioni sulle possibili prenotazioni, quindi è davvero facile per noi contattare l'ospite e cercare di ottenere questa prenotazione.
Mi piace che i nostri ospiti possano ricevere una risposta immediata alle loro domande in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in diverse lingue. Mi piace il fatto che possiamo seguire praticamente tutto e mi piace anche il fatto che stiamo risparmiando un sacco di tempo che usiamo per assistere meglio i nostri clienti in casa.
Siamo davvero soddisfatti di Velma. Abbiamo iniziato a maggio dello scorso anno e abbiamo assistito a una reale evoluzione e cambiamento nella nostra gestione e assistenza clienti. Oltre 47000 € di prenotazioni dirette generate in 6 mesi.
Velma is having a very good response, I see that the conversations are constant and multiple; I must admit that I did not expect this rate of use and I am glad that I chose to introduce the virtual assistant on the site despite not being 100% convinced at the time that users would use it.
Sono passati solo pochi mesi dal lancio di Quicktext al Sofitel Dubai The Palm e sto già vedendo risultati fenomenali e un aumento dell'acquisizione e della fidelizzazione dei clienti. Oltre a vedere che i visitatori trascorrono più tempo sul sito web, il valore totale dei contatti generati da Quicktext ha superato i 3,3 milioni di AED in meno di 5 mesi.
