Semplicemente, Velma (chatbot per hotel) installato sul sito web genera prenotazioni dirette e lead qualificati per i team di vendita. Nel 2022, questi contatti sono stati pari a oltre 301 milioni di dollari*.
*Revisione contabile a cura di Ciklea Accounting & Audit Paris.
L'assistente virtuale AI, Velma, elabora con successo l'85% delle richieste dei clienti in oltre 30 lingue, consentendovi di massimizzare i tassi di conversione e di aumentare l'efficienza dei vostri team, riducendo al contempo i costi operativi.
L'analisi delle conversazioni può essere utilizzata per generare modelli predittivi che consentono di aggiornare in tempo reale il sito web dell'hotel, nonché le campagne di comunicazione e di marketing (utilizzare il SEO per aumentare le prenotazioni dirette).
La padronanza di Quicktext dell'IA e dei big data nel settore alberghiero consente un'offerta unica per:
Strutturare i dati degli hotel,
Interagire automaticamente con i clienti,
Ottimizzare le vendite, i contenuti, il marketing,
Alimentare la business intelligence.
I progressi tecnologici di Quicktext sono stati riconosciuti in diverse occasioni, in particolare nel 2021 ai Premium Travel Awards di Shenzen, in Cina, e nel 2023 all'International Tourism Meeting di Parigi, in Francia.
Con un tasso di raccomandazione del 96% secondo l'Hotel Tech Report, che valuta la qualità delle soluzioni tecnologiche nel settore alberghiero globale, Quicktext è regolarmente al primo posto nel campo dell'IA nel settore dell'ospitalità tra 24 aziende (non solo ilmiglior chatbot per hotel).
Quicktext struttura e condivide più di 1,500 punti informativi per hotel.
Questi dati strutturati e centralizzati alimentano le risposte dell'Intelligenza Artificiale, ottimizzano il marketing online e generano dinamicamente contenuti (web, app, media).
Velma, l'assistente virtuale dotato di intelligenza artificialedi terza generazione, (designato intelligenza artificiale dell'anno nel settore alberghiero ai Premium Travel Awards) disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in 30 lingue, per maggiori ricavi, maggiore produttività dei team e maggiore soddisfazione del cliente.
Quicktext rende anonimi, centralizza e indicizza tutti i dati delle conversazioni tra Velma e i clienti.
Il trattamento di questi dati consente:
di ottimizzare le funzioni commerciali, di marketing e di supporto dell'hotel.
di creare modelli predittivi
Abbiamo subito scoperto i vantaggi e i benefici dell'utilizzo dei servizi di Quicktext. Il chatbot ci permette di rispondere prontamente alle richieste degli ospiti e di inviare loro rapidamente le nostre offerte di soggiorno. Questo aumenta i tassi di conversione per gli hotel.
Velma sta avendo un ottimo riscontro, vedo che le conversazioni sono costanti e molteplici; devo ammettere che non mi aspettavo questo tasso di utilizzo e sono contenta di aver scelto di introdurre l'assistente virtuale sul sito nonostante non fossi convinta al 100% all'epoca che gli utenti lo avrebbero utilizzato.
Apprezziamo molto la possibilità di generare rapporti analitici che contribuiscono al miglioramento dei nostri servizi. Il supporto veloce e reattivo della live chat si è rivelato prezioso per la nostra attività, migliorando notevolmente le nostre operazioni e aumentando la soddisfazione dei clienti.
Questo partner tecnologico rappresenta una risorsa preziosa per gli albergatori, consentendo loro di ottenere contatti con i clienti in modo efficace. Grazie al loro costante impegno per il miglioramento, propongono costantemente strategie nuove e innovative per elevare il vostro business e rimanere all'avanguardia nel settore.
Possibilità di integrare più canali di comunicazione. Integrazione con Booking, expedia e molti altri. Un backend molto completo. Compatibile con le catene alberghiere. Molto personalizzabile. Miglioramento continuo e attenzione ai feedback dei clienti Integrazione molto rapida con il nostro booking engine.
Quicktext è una soluzione specializzata che comprende le nostre esigenze. La loro piattaforma in evoluzione è un eccellente strumento di conversazione e di conversione, mentre l'analisi dei dati ci aiuta a concentrarci sulle metriche giuste. L'onboarding di Quicktext è semplice e ci permette di concentrarci sul business.
