01. Velma l'assistente virtuale universale
Velma interagisce direttamente con ogni membro del vostro team tramite notifica, e-mail, applicazione mobile o attraverso il sistema di gestione delle attività.
X Hotel Toronto
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Più prenotazioni dirette
Velma IA chatbot aiuta i visitatori rispondendo alle loro domande e guidandoli passo dopo passo nel processo di prenotazione. Se il visitatore non completa la prenotazione, Velma raccoglie tutti i dati rilevanti e li invia all’ufficio vendite, che può quindi rilanciare e finalizzare la prenotazione.
Con Velma gli hotel aumentano le loro prenotazioni dirette online di una media dell'11%.
01.
Velma l'assistente commerciale
Il chatbot IA conversazionalegestisce le interazioni ricorrenti e fornisce automaticamente un servizio personalizzato. Inoltre, interagisce con i team tramite notifica e-mail, app mobile o sistema di gestione delle attività. Le richieste ad alto potenziale vengono indirizzate alla persona giusta nel team giusto per un'azione rapida.
02.
Genera lead altamente qualificati
Velma ia chatbot converte i visitatori anonimi in lead qualificati. Se un cliente non completa il processo di prenotazione diretta, Velma condivide le informazioni con il team di vendita per ricontattare proattivamente il cliente e chiudere la prenotazione.
03.
Alimenta il CRM
Velma,il migliore chatbot per hotel, raccoglie i dati di contatto e gli interessi dei clienti durante le conversazioni per alimentare i loro profili CRM e ottimizzare le vostre campagne di comunicazione e marketing.
04.
Genera una nuova categoria di dati
Tutte le conversazioni avviate da Velma generano dati destinati a
- migliorare il posizionamento dei siti web (Q-SEO),
- modificare le campagne pubblicitarie in tempo reale (Q-AD),
- adattare il sito web a ciascun visitatore (Q-Dynamic).
Per maggiori dettagli, visitate il sito Q-SERVICES.
Più efficienza operativa
02. Riduce il carico di lavoro di tutti i dipartimenti
Velma gestisce le interazioni ricorrenti e vi permette di fornire un servizio clienti istantaneo, personalizzato e di qualità.
03. Facilita le operazioni quotidiane
Le richieste complesse e ad alto valore aggiunto vengono trasmesse e assegnate alla persona giusta all'interno dei team per un'azione rapida ed efficiente.
Più soddisfazione per il cliente
Velma, l'assistente virtuale universale, risponde a più di 1700 punti di informazione, in 34 lingue via Live chat, Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Message, Line...
01 Pre-soggiorno
Velma rassicura i visitatori rispondendo automaticamente a più di 1700 punti di informazione e li guida nel processo di prenotazione direttamente attraverso le funzioni di chat del sito web, Facebook Messenger, Google Messsage, Instragram, WhatsApp, Line ecc.
I clienti che sono pronti a prenotare vengono reindirizzati verso il motore di prenotazione.
02 Durante il vostro soggiorno
- Veloce: Velma ai chatbot risponde istantaneamente ai vostri clienti, rileva i problemi durante il soggiorno e assicura che ogni cliente abbia un'esperienza memorabile.
- Utile: Velma arricchisce il soggiorno dei tuoi ospiti offrendo loro i tuoi servizi aggiuntivi.
- Comunicativo: Velma migliora la vostra relazione con i clienti utilizzando la messaggistica istantanea per fornire un servizio veloce e personalizzato.
03 Dopo il vostro soggiorno
- Una volta che il soggiorno è terminato, Velma sarà sempre lì per voi e per i vostri ospiti. Assisterà gli ospiti se hanno dimenticato qualcosa in albergo o hanno bisogno di una fattura, per lasciare un commento sulla vostra piattaforma, o per organizzare il loro prossimo viaggio con voi.
Perché Velma è riconosciuto come il miglior IA nel settore alberghiero
Q-Data
Q-Data
Gestione dei dati strutturati
- Più di 1700 punti di informazione coperti: prenotazioni (check-in, check-out…), reception, colazione, servizi, camere, attrezzature, tempo libero, ristoranti, MICE...
- 34 lingue disponibili: arabo, brasiliano, bulgaro, catalano, cinese, ceco, danese, olandese, inglese, francese, tedesco, greco, ebraico, hindi, ungherese, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, norvegese, filippino, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, spagnolo, svedese, thai, vietnamita, Cinese, malese, slovacco, turco.
Q-Brain
Q-Brain
IA dedicata all'industria alberghiera
- Intelligenza Artificiale (NLU) dedicata all'industria alberghiera.
- Miglioramento continuo attraverso il Deep Learning e il Machine Learning.
- Risposte basate su dati strutturati da Quicktext Data
- Ricerca e selezione multi-property.
Q-Connect
Q-Connect
Gestione centralizzata della connettività
- 75+ motore di prenotazione, 50+ PMS, 30+ CRM
- Piattaforme di vendita aggiuntive
- Software di gestione del lavoro.
- Software per call center.
Q-Sales
Q-Sales
Gestione delle richieste e delle prenotazioni
- Automatizzare la vendita diretta,
- Generare lead qualificati,
- Gestione delle liste d'attesa,
- Escalation intelligente agli agenti.