01. Velma l'assistente virtuale universale
Velma interagisce direttamente con ogni membro del vostro team tramite notifica, e-mail, applicazione mobile o attraverso il sistema di gestione delle attività.
Il Palazzo Venezia
Il Palazzo Venezia
Più fatturato, più produttività, più soddisfazione
01.
Velma l'assistente commerciale
Velma, l'assistente virtuale definitiva nel mondo dell'ospitalità, opera con una combinazione di intelligenza artificiale conversazionale e generativa. Gestisce interazioni ottimali e fornisce automaticamente un servizio personalizzato. Inoltre, interagisce con i team tramite notifiche via email, app mobile o sistema di gestione delle attività. Le richieste di alto valore vengono inoltrate alla persona giusta nel team corrispondente per un rapido processo.
02.
Genera lead altamente qualificati
Velma ia chatbot converte i visitatori anonimi in lead qualificati. Se un cliente non completa il processo di prenotazione diretta, Velma condivide le informazioni con il team di vendita per ricontattare proattivamente il cliente e chiudere la prenotazione.
03.
Alimenta il CRM
Velma,il migliore chatbot per hotel, raccoglie i dati di contatto e gli interessi dei clienti durante le conversazioni per alimentare i loro profili CRM e ottimizzare le vostre campagne di comunicazione e marketing.
04.
Genera una nuova categoria di dati
Tutte le conversazioni avviate da Velma generano dati destinati a
- migliorare il posizionamento dei siti web (Q-SEO),
- modificare le campagne pubblicitarie in tempo reale (Q-AD),
- adattare il sito web a ciascun visitatore (Q-Dynamic).
Per maggiori dettagli, visitate il sito Q-SERVICES.
Più efficienza operativa
02. Riduce il carico di lavoro di tutti i dipartimenti
Velma gestisce le interazioni ricorrenti e vi permette di fornire un servizio clienti istantaneo, personalizzato e di qualità.
03. Facilita le operazioni quotidiane
Le richieste complesse e ad alto valore aggiunto vengono trasmesse e assegnate alla persona giusta all'interno dei team per un'azione rapida ed efficiente.
Più soddisfazione per il cliente
Velma, l'assistente virtuale universale, risponde a più di 2300 punti di informazione, in 36 lingue via Live chat, Messenger, WhatsApp, Instagram, Line...
01 Pre-soggiorno
Velma rassicura i visitatori rispondendo automaticamente a più di 2300 punti di informazione e li guida nel processo di prenotazione direttamente attraverso le funzioni di chat del sito web, Facebook Messenger, Instragram, WhatsApp, Line ecc.
I clienti che sono pronti a prenotare vengono reindirizzati verso il motore di prenotazione.
02 Durante il vostro soggiorno
- Veloce: Velma ai chatbot risponde istantaneamente ai vostri clienti, rileva i problemi durante il soggiorno e assicura che ogni cliente abbia un'esperienza memorabile.
- Utile: Velma arricchisce il soggiorno dei tuoi ospiti offrendo loro i tuoi servizi aggiuntivi.
- Comunicativo: Velma migliora la vostra relazione con i clienti utilizzando la messaggistica istantanea per fornire un servizio veloce e personalizzato.
03 Dopo il vostro soggiorno
- Una volta che il soggiorno è terminato, Velma sarà sempre lì per voi e per i vostri ospiti. Assisterà gli ospiti se hanno dimenticato qualcosa in albergo o hanno bisogno di una fattura, per lasciare un commento sulla vostra piattaforma, o per organizzare il loro prossimo viaggio con voi.
Perché Velma è riconosciuto come il miglior IA nel settore alberghiero
Q-Data
Gestione dei dati strutturati
- Più di 2300 punti di informazione coperti: prenotazioni (check-in, check-out…), reception, colazione, servizi, camere, attrezzature, tempo libero, ristoranti, MICE...
- 36 lingue disponibili: arabo, brasiliano, bulgaro, catalano, ceco, cinese, Cinese, danese, filippino, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, malese, norvegese, olandese, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thai, turco, ungherese, vietnamita.
Q-Brain+
IA dedicata all'industria alberghiera
- Combinazione di IA conversazionale e IA generativa
- Ricerca e selezione completamente multi-proprietà,
- Miglioramento continuo attraverso l'apprendimento automatico nell'industria alberghiera,
- Sfruttamento delle risposte per l'ottimizzazione SEO a coda lunga,
- Disponibile su chat live, Messenger, WhatsApp, WeChat e Instagram, Assistente vocale su Google e Alexa.
Q-Connect
Gestione centralizzata della connettività
- 75+ motore di prenotazione, 50+ PMS, 30+ CRM
- Piattaforme di vendita aggiuntive
- Software di gestione del lavoro.
- Software per call center.
Q-Sales
Gestione delle richieste e delle prenotazioni
- Automatizzare la vendita diretta,
- Generare lead qualificati,
- Gestione delle liste d'attesa,
- Escalation intelligente agli agenti.