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VELMA L'ASSISTENTE VIRTUALE

Velma è il chatbot alberghiero di terza generazione basato sull'intelligenza artificiale sviluppato appositamente per il settore alberghiero. Risponde automaticamente a più di 1.100 punti di informazione, genera prenotazioni dirette e accompagna i clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

VELMA L'ASSISTENTE VIRTUALE

Velma è il chatbot alberghiero di terza generazione basato sull'intelligenza artificiale sviluppato appositamente per il settore alberghiero. Risponde automaticamente a più di 1.100 punti di informazione, genera prenotazioni dirette e accompagna i clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno.

Velma WorksVelma Knows
X Hotel Toronto

Più prenotazioni dirette

Velma IA chatbot aiuta i visitatori rispondendo alle loro domande e guidandoli passo dopo passo nel processo di prenotazione. Se il visitatore non completa la prenotazione, Velma raccoglie tutti i dati rilevanti e li invia all’ufficio vendite, che può quindi rilanciare e finalizzare la prenotazione.
Con Velma gli hotel aumentano le loro prenotazioni dirette online di una media dell'11%.

01.

Velma l'assistente commerciale

Il chatbot IA conversazionalegestisce le interazioni ricorrenti e fornisce automaticamente un servizio personalizzato. Inoltre, interagisce con i team tramite notifica e-mail, app mobile o sistema di gestione delle attività. Le richieste ad alto potenziale vengono indirizzate alla persona giusta nel team giusto per un'azione rapida.

02.

Genera lead altamente qualificati

Velma ia chatbot converte i visitatori anonimi in lead qualificati. Se un cliente non completa il processo di prenotazione diretta, Velma condivide le informazioni con il team di vendita per ricontattare proattivamente il cliente e chiudere la prenotazione.

03.

Alimenta il CRM

Velma, il migliore chatbot per hotel, raccoglie i dati di contatto e gli interessi dei clienti durante le conversazioni per alimentare i loro profili CRM e ottimizzare le vostre campagne di comunicazione e marketing.

Più efficienza operativa

01. Velma l'assistente virtuale universale

Velma interagisce direttamente con ogni membro del vostro team tramite notifica, e-mail, applicazione mobile o attraverso il sistema di gestione delle attività.

02. Riduce il carico di lavoro di tutti i dipartimenti

Velma gestisce le interazioni ricorrenti e vi permette di fornire un servizio clienti istantaneo, personalizzato e di qualità.

03. Facilita le operazioni quotidiane

Le richieste complesse e ad alto valore aggiunto vengono trasmesse e assegnate alla persona giusta all'interno dei team per un'azione rapida ed efficiente.

Più soddisfazione per il cliente

Velma, l'assistente virtuale universale, risponde a più di 1.100 punti di informazione, in 30 lingue via Live chat, Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Message, Line...

01 Pre-soggiorno

Velma rassicura i visitatori rispondendo automaticamente a più di 1.100 punti di informazione e li guida nel processo di prenotazione direttamente attraverso le funzioni di chat del sito web, Facebook Messenger, Google Messsage, Instragram, WhatsApp, Line ecc.

I clienti che sono pronti a prenotare vengono reindirizzati verso il motore di prenotazione.

02 Durante il vostro soggiorno

  • Veloce: Velma ai chatbot risponde istantaneamente ai vostri clienti, rileva i problemi durante il soggiorno e assicura che ogni cliente abbia un'esperienza memorabile.
  • Utile: Velma arricchisce il soggiorno dei tuoi ospiti offrendo loro i tuoi servizi aggiuntivi.
  • Comunicativo: Velma migliora la vostra relazione con i clienti utilizzando la messaggistica istantanea per fornire un servizio veloce e personalizzato.

03 Dopo il vostro soggiorno

  • Una volta che il soggiorno è terminato, Velma sarà sempre lì per voi e per i vostri ospiti. Assisterà gli ospiti se hanno dimenticato qualcosa in albergo o hanno bisogno di una fattura, per lasciare un commento sulla vostra piattaforma, o per organizzare il loro prossimo viaggio con voi.

Perché Velma è riconosciuto come il miglior IA nel settore alberghiero

Q-Data

Q-Data

Gestione dei dati strutturati

  • Più di 1100 punti di informazione coperti: prenotazioni (check-in, check-out…), reception, colazione, servizi, camere, attrezzature, tempo libero, ristoranti, MICE...
  • 30 lingue disponibili: arabo, brasiliano, bulgaro, catalano, cinese, ceco, danese, olandese, inglese, francese, tedesco, greco, ebraico, hindi, ungherese, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, norvegese, filippino, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, spagnolo, svedese, thai, vietnamita

Q-Brain

Q-Brain

IA dedicata all'industria alberghiera

  • Intelligenza Artificiale (NLU) dedicata all'industria alberghiera.
  • Miglioramento continuo attraverso il Deep Learning e il Machine Learning.
  • Risposte basate su dati strutturati da Quicktext Data
  • Ricerca e selezione multi-property.

Q-Connect

Q-Connect

Gestione centralizzata della connettività

  • 75+ motore di prenotazione, 50+ PMS, 30+ CRM
  • Piattaforme di vendita aggiuntive
  • Software di gestione del lavoro.
  • Software per call center.

Q-Growth

Q-Growth

Gestione delle richieste e delle prenotazioni

  • Automatizzare la vendita diretta,
  • Generare lead qualificati,
  • Gestione delle liste d'attesa,
  • Escalation intelligente agli agenti.