01. Gestione dei dati
- Q-Brain: IA specializzata nel settore alberghiero.
- Q-Data: gestione strutturata dei dati.
- Q-Sales: gestione dei lead e delle prenotazioni.
- Q-BI : Business Intelligence.
Introdurre l'intelligenza artificiale in qualsiasi applicazione richiede sia una profonda comprensione del Deep Learning e del Machine Learning, che anni di sviluppo per acquisire dati, addestrare modelli e distribuirli.
Ci sono molte IA disponibili sul mercato tramite API come Microsoft Luis, Google Dialog Flow o IBM Watson. Ma queste IA sono generiche e offrono una comprensione limitata del settore alberghiero.
Q-Brain, la prima e unica IA specializzata nel settore alberghiero, è il cervello dietro Velma.
In media, un hotel contiene più di 1000 punti di informazione. Per esempio, la temperatura della piscina, il prezzo di una baby sitter, l'altezza del parcheggio o la posizione dei punti di ricarica delle auto elettriche.
Q-Data vi permette di unire, strutturare e distribuire tutti questi dati per :
Q-Sales vi permette, in tempo reale di:
Q-BI permette di aggiungere nuove categorie di dati alla vostra business intelligence:
Con Q-Hub, gestisci facilmente le tue comunicazioni istantanee. Controlla le tue comunicazioni Live Chat, WhatsApp, Line, Google Messages, Facebook Messenger, SMS e Booking.com per uno o più hotel.
Con la connettività PMS e CRM di Q-Connect, inviate automaticamente messaggi mirati agli ospiti nei momenti chiave del loro viaggio.
I dati di conversazione raccolti tramite Velma chatbotci permettono di segmentare le interazioni dei clienti secondo diversi criteri: per paese, città, dispositivo utilizzato, data e ora della connessione.
Q-SEO anonimizza e registra questi criteri per ottenere i profili dei viaggiatori e anticipare i loro bisogni. Questi dati sono utilizzati in tempo reale per migliorare la referenziazione del sito web.
I dati di conversazione generati sono segmentati secondo i seguenti criteri: paese, città, dispositivo utilizzato, data e ora della connessione.
Q-AD registra questi criteri dopo averli resi anonimi, al fine di ottenere profili multipli. Questi criteri permettono di ottimizzare in tempo reale le campagne pubblicitarie personalizzandole.
Q-Verse si basa, in primo luogo, sull'accumulo di esperienza di Velma negli ultimi 5 anni e anche su uno sviluppo intorno alle espressioni, ai gesti e al lip-synching per ottenere emozioni più reali nel Metaverso dell'ospitalità.