Q-SERVICES

Grazie all'IA, ai dati strutturati e ai big data, Quicktext è in grado di intervenire nei settore commerciale, marketing, comunicazione e operativo.

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Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)

Q-SERVICES

Grazie all'IA, ai dati strutturati e ai big data, Quicktext è in grado di intervenire nei settore commerciale, marketing, comunicazione e operativo.

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Q-SERVICES: nuova dimensione dell'ospitalità grazie all'AI e ai dati

01. Gestione dei dati

  • Q-Brain+: IA specializzata nel settore alberghiero.
  • Q-Data: gestione strutturata dei dati.
  • Q-Sales: gestione dei lead e delle prenotazioni.
  • Q-BI : Business Intelligence.

02. Connettività

  • Q-Hub: gestione della messaggistica istantanea.
  • Q-Connect: gestione centralizzata della connettività.
  • Q-Automation: L'automazione delle comunicazioni prima, durante e dopo il soggiorno. 

03. Big Data

  • Q-SEO: ottimizzazione dei motori di ricerca.
  • Q-AD: ottimizzazione delle campagne di retargeting.
  • Q-Dynamic: sito web dinamico con modello predittivo.
  • Q-Avatar: integrazione 3D animata

Q-Brain+

Introdurre l'intelligenza artificiale in qualsiasi applicazione richiede sia una profonda comprensione del Deep Learning e del Machine Learning, che anni di sviluppo per acquisire dati, addestrare modelli e distribuirli. 

Q-Brain+ è la prima e unica IA specializzata nel settore alberghiero, e come tale è il cervello di Velma.

Q-Brain+ è composto dal meglio di tutti i mondi dell'intelligenza artificiale: uno strato di intelligenza artificiale conversazionale classica e uno strato di intelligenza artificiale generativa progettato per gestire risposte complesse.


Q-Data

In media, un hotel contiene più di 1900 punti di informazione. La temperatura della piscina, il prezzo di una baby sitter, l'altezza del parcheggio o la posizione dei punti di ricarica delle auto elettriche. 

Q-Data vi permette di unire, strutturare e distribuire tutti questi dati per :

  • comunicare istantaneamente le informazioni ai tuoi visitatori grazie all'IA. 
  • alimentare le fonti di informazione dell'hotel (web, app, CMS, mezzi di comunicazione).
  • alimentare i media esterni (Google, Facebook, ecc.).

Q-Sales

Q-Sales vi permette, in tempo reale di:

  • Elencare, valutare, analizzare e segmentare le richieste di prenotazione,
  • Estrarre le richieste confermate da Velma, dal servizio di prenotazione o dal call center,
  • Associare i tag ad ogni contatto in base alle richieste nella conversazione,
  • Costruire Waiting List,
  • Generare rapporti e tendenze per hotel, città, categoria, paese in formato PDF o XLS.

Q-BI

L'API Q-BI ti consente di aggiungere nuove categorie di dati alla tua BI (business intelligence):

  • Prenotazioni e lead qualificati
  • Conversioni via pixel, Google Analytics, call center, team, automazione
  • Conversazioni per volume, per canale (Web, Facebook, Google, Instagram, WhatsApp, ecc.)
  • Lead time

E anche

  • Domande frequenti per lingua, paese di origine, data, ora, ecc.
  • Tipi di dialogo: compilati, strutturati o personalizzati

Compatibile con Power BI, Google Looker, SAS BI, Tableau, Tibia, SAP, ecc.

Q-Hub

Con Q-Hub, gestisci facilmente le tue comunicazioni istantanee. Controlla le tue comunicazioni Live Chat, WhatsApp, Line, Google Messages, Facebook Messenger, SMS e Booking.com per uno o più hotel.

Con la connettività PMS e CRM di Q-Connect, inviate automaticamente messaggi mirati agli ospiti nei momenti chiave del loro viaggio.


Q-Connect

Q-Connect permette di collegare tutte le applicazioni esterne

  • CRM, PMS, 
  • Software di vendita aggiuntivo,
  • Gestore delle attività,
  • Call center (Zendesk).

Q-Automate

Q-Automate, l'automazione delle comunicazioni prima, durante e dopo il soggiorno.
Sulla base delle conversazioni generate da Velma, o ricavate dai dati del cliente all'interno del PMS/CRM, Q-Automate consente la generazione di messaggi automatici via email, SMS o WhatsApp

  • Prima del soggiorno: riilanci, conferme, upselling, cross-selling.
  • Durante il soggiorno: informazioni, upselling.
  • Dopo il soggiorno: sondaggi sulla soddisfazione.

Q-SEO

Q-SEO, le FAQ generate dall'intelligenza artificiale.

Poiché Velma conosce il tipo di domande poste dagli utenti e quando, è in grado di generare automaticamente domande frequenti pertinenti per lingua e periodo. Queste domande frequenti aggiornate settimanalmente sono integrate nel tuo sito web.

Questo processo consente un nuovo flusso di dati strutturati pertinenti che rappresentano i contenuti da indicizzare preferiti da Google.

Q-AD

I dati di conversazione generati sono segmentati secondo i seguenti criteri: paese, città, dispositivo utilizzato, data e ora della connessione.

Q-AD registra questi criteri dopo averli resi anonimi, al fine di ottenere profili multipli. Questi criteri permettono di ottimizzare in tempo reale le campagne pubblicitarie personalizzandole.

Q-Dynamic (2024)

Un newyorkese e un parigino che visitano il sito di un hotel a Londra non hanno gli stessi interessi, ma vedranno esattamente la stessa cosa.

Q-Dynamic utilizza un modello predittivo basato su 6 anni di dati per adattare il sito web in tempo reale per ogni visitatore.



Q-Avatar (2024)

Q-Avatar si basa, in primo luogo, sull'accumulo di esperienza di Velma negli ultimi 6 anni e anche su uno sviluppo intorno alle espressioni, ai gesti e al lip-synching per ottenere emozioni più reali