01. Gestione dei dati
- Q-Brain: IA specializzata nel settore alberghiero.
- Q-Data: gestione strutturata dei dati.
- Q-Sales: gestione dei lead e delle prenotazioni.
- Q-BI : Business Intelligence.
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
Mama Shelter Los Angeles (Accor Hotels)
Una nuova dimensione dell'ospitalità grazie all'AI e ai dati
02. Connettività
- Q-Hub: gestione della messaggistica istantanea.
- Q-Connect: gestione centralizzata della connettività.
- Q-Automation: invio automatico di email.
03. Big Data
- Q-SEO: ottimizzazione dei motori di ricerca.
- Q-AD: ottimizzazione delle campagne di retargeting.
- Q-Dynamic: sito web dinamico con modello predittivo.
- Q-Verse: integrazione nel Metaverso.
Q-Brain
Introdurre l'intelligenza artificiale in qualsiasi applicazione richiede sia una profonda comprensione del Deep Learning e del Machine Learning, che anni di sviluppo per acquisire dati, addestrare modelli e distribuirli.
Ci sono molte IA disponibili sul mercato tramite API come Microsoft Luis, Google Dialog Flow o IBM Watson. Ma queste IA sono generiche e offrono una comprensione limitata del settore alberghiero.
Q-Brain, la prima e unica IA specializzata nel settore alberghiero, è il cervello dietro Velma.
Q-Data
In media, un hotel contiene più di 1000 punti di informazione. Per esempio, la temperatura della piscina, il prezzo di una baby sitter, l'altezza del parcheggio o la posizione dei punti di ricarica delle auto elettriche.
Q-Data vi permette di unire, strutturare e distribuire tutti questi dati per :
- comunicare istantaneamente le informazioni ai tuoi visitatori grazie all'IA.
- alimentare le fonti di informazione dell'hotel (web, app, CMS, mezzi di comunicazione).
Q-Sales
Q-Sales vi permette, in tempo reale di:
- Elencare, valutare, analizzare e segmentare le richieste di prenotazione,
- Estrarre le richieste confermate da Velma, dal servizio di prenotazione o dal call center,
- Associare i tag ad ogni contatto in base alle richieste nella conversazione,
- Costruire Waiting List,
- Generare rapporti e tendenze per hotel, città, categoria, paese in formato PDF o XLS.
Q-BI
Q-BI permette di aggiungere nuove categorie di dati alla vostra business intelligence:
- Generazione di lead qualificati,
- Conversione per pixel, Google Analytics, call center, servizio di prenotazione,
- Volume delle conversazioni per canale (live-chat, Facebook, Google, Instagram, WhatsApp, ecc.),
- Ottimizzazione dei tempi di implementazione,
- Le domande più frequenti per lingua, paese d'origine, data, ora ecc.
Q-Hub
Con Q-Hub, gestisci facilmente le tue comunicazioni istantanee. Controlla le tue comunicazioni Live Chat, WhatsApp, Line, Google Messages, Facebook Messenger, SMS e Booking.com per uno o più hotel.
Con la connettività PMS e CRM di Q-Connect, inviate automaticamente messaggi mirati agli ospiti nei momenti chiave del loro viaggio.
Q-Connect
Q-Automate
Q-SEO
I dati di conversazione raccolti tramite Velma chatbotci permettono di segmentare le interazioni dei clienti secondo diversi criteri: per paese, città, dispositivo utilizzato, data e ora della connessione.
Q-SEO anonimizza e registra questi criteri per ottenere i profili dei viaggiatori e anticipare i loro bisogni. Questi dati sono utilizzati in tempo reale per migliorare la referenziazione del sito web.
Q-AD
I dati di conversazione generati sono segmentati secondo i seguenti criteri: paese, città, dispositivo utilizzato, data e ora della connessione.
Q-AD registra questi criteri dopo averli resi anonimi, al fine di ottenere profili multipli. Questi criteri permettono di ottimizzare in tempo reale le campagne pubblicitarie personalizzandole.
Q-Dynamic (2023)
Q-Verse (2023)
Q-Verse si basa, in primo luogo, sull'accumulo di esperienza di Velma negli ultimi 5 anni e anche su uno sviluppo intorno alle espressioni, ai gesti e al lip-synching per ottenere emozioni più reali nel Metaverso dell'ospitalità.