Semplicemente, Velma (chatbot per hotel) installato sul sito web genera prenotazioni dirette e lead qualificati per i team di vendita. Nel 2023, questi contatti sono stati pari a oltre 579 milioni di dollari*.
*Revisione contabile a cura di Ciklea Accounting & Audit Paris.
L'assistente virtuale AI, Velma, elabora con successo l'85% delle richieste dei clienti in 35 lingue, consentendovi di massimizzare i tassi di conversione e di aumentare l'efficienza dei vostri team, riducendo al contempo i costi operativi.
L'analisi delle conversazioni può essere utilizzata per generare modelli predittivi che consentono di aggiornare in tempo reale il sito web dell'hotel, nonché le campagne di comunicazione e di marketing (utilizzare il SEO per aumentare le prenotazioni dirette).
La padronanza di Quicktext dell'IA e dei big data nel settore alberghiero consente un'offerta unica per:
Strutturare e condividere i dati degli hotel,
Interagire automaticamente con i clienti,
Ottimizzare le vendite, i contenuti, il marketing,
Alimentare la business intelligence.
Il progresso tecnologico di Quicktext è stato riconosciuto in numerose occasioni, in particolare ai Premium Travel Awards di Shenzen, in Cina, e all'International Tourism Meeting a Parigi, in Francia.
Lo scorso aprile, Quicktext si è classificata al secondo posto tra 13.000 aziende francesi per la sua leadership nell'intelligenza artificiale.
Accor (FRA), Emaar (UAE), Eurostars (SPA), H-Hotels (GER), Hyatt (USA), Highgate (USA), Jaz Hotels (EGY) Palladium (SPA), Precise (DEU), Santa Fe ( MEX), Warwick (Stati Uniti).
Con un tasso di raccomandazione del 96% secondo l'Hotel Tech Report, Quicktext è regolarmente classificato al primo posto nel campo dell'intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità.
Quicktext analizza, struttura e fornisce oltre 1900 dati per ogni hotel.
Questi dati strutturati e centralizzati alimentano le risposte dell'Intelligenza Artificiale, ottimizzano il marketing online e generano dinamicamente contenuti (web, app, media).
Q-Brain+: l'intelligenza artificiale alla base di Velma, è la prima e unica intelligenza artificiale per l'ospitalità composta da strati di intelligenza artificiale conversazionale e generativa.
Velma, dotato di questa AI di quarta generazione (Intelligenza Artificiale dell'anno n. 1 del settore alberghiero ai Premium Travel Awards), consente agli hotel di aumentare le entrate, incrementare la produttività del personale e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Quicktext rende anonimi, centralizza e indicizza tutti i dati delle conversazioni tra Velma e i clienti.
Il trattamento di questi dati consente:
di ottimizzare le funzioni commerciali, di marketing e di supporto dell'hotel.
di creare modelli predittivi
Possibilità di integrare più canali di comunicazione. Integrazione con Booking, expedia e molti altri. Un backend molto completo. Compatibile con le catene alberghiere. Molto personalizzabile. Miglioramento continuo e attenzione ai feedback dei clienti Integrazione molto rapida con il nostro booking engine.
Velma sta avendo un ottimo riscontro, vedo che le conversazioni sono costanti e molteplici; devo ammettere che non mi aspettavo questo tasso di utilizzo e sono contenta di aver scelto di introdurre l'assistente virtuale sul sito nonostante non fossi convinta al 100% all'epoca che gli utenti lo avrebbero utilizzato.
Questo partner tecnologico rappresenta una risorsa preziosa per gli albergatori, consentendo loro di ottenere contatti con i clienti in modo efficace. Grazie al loro costante impegno per il miglioramento, propongono costantemente strategie nuove e innovative per elevare il vostro business e rimanere all'avanguardia nel settore.
Abbiamo subito scoperto i vantaggi e i benefici dell'utilizzo dei servizi di Quicktext. Il chatbot ci permette di rispondere prontamente alle richieste degli ospiti e di inviare loro rapidamente le nostre offerte di soggiorno. Questo aumenta i tassi di conversione per gli hotel.
Apprezziamo molto la possibilità di generare rapporti analitici che contribuiscono al miglioramento dei nostri servizi. Il supporto veloce e reattivo della live chat si è rivelato prezioso per la nostra attività, migliorando notevolmente le nostre operazioni e aumentando la soddisfazione dei clienti.
Quicktext è una soluzione specializzata che comprende le nostre esigenze. La loro piattaforma in evoluzione è un eccellente strumento di conversazione e di conversione, mentre l'analisi dei dati ci aiuta a concentrarci sulle metriche giuste. L'onboarding di Quicktext è semplice e ci permette di concentrarci sul business.
